La gestion des chambres sans effort facilite vos opérations grâce à des outils qui optimisent l’attribution des chambres et améliorent l’expérience client. Les caractéristiques de chambre automatisent les tâches, rationalisent l’attribution et ouvrent des opportunités d’upselling, aidant ainsi les hôteliers à atteindre leurs objectifs opérationnels.
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L’attribution des chambres peut être automatisée ou gérée manuellement, ce qui fait gagner du temps à vos équipes tout en assurant la satisfaction des clients grâce à des affectations personnalisées. Si la fonctionnalité est activée, les deux méthodes – automatique et manuelle – tiennent compte des préférences des clients pour garantir une expérience fluide et sur mesure.
Cette fonctionnalité permet aux hôteliers d’ajouter autant de caractéristiques de chambre qu’ils le souhaitent – vue, équipements, superficie, etc. Lors du check-in en ligne, les clients sélectionnent leurs préférences pour un séjour personnalisé. L’option d’upselling intégrée permet également de proposer des surclassements ou des services premium, offrant ainsi une expérience enrichie et sur mesure.
La disponibilité en temps réel améliore l’efficacité opérationnelle en permettant aux équipes et aux clients de vérifier instantanément si des chambres avec les caractéristiques souhaitées sont disponibles. Elle renforce la transparence et facilite la prise de décision. Les clients peuvent aussi découvrir d’autres options pertinentes, comme des chambres d’une autre catégorie disposant du même atout, tel qu’un balcon – pour une expérience de réservation plus claire et satisfaisante.
Les caractéristiques de chambre s’intègrent parfaitement, permettant à vos équipes d’attribuer les chambres selon les préférences des clients tout en coordonnant les tâches de ménage. Par exemple, si un client choisit un critère comme un balcon, le système attribue automatiquement une chambre adaptée et priorise sa préparation – pour des opérations plus fluides et une satisfaction client accrue.
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