Gästeprofile

Nutzen Sie detaillierte Gästeinformationen, um personalisierte Services zu bieten und außergewöhnliche Erlebnisse bereits während der Reservierung zu schaffen.

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Personalisierten Service durch umfassende Gästeinformationen bereitstellen
Reservierungsprozesse effizienter gestalten
Gästezufriedenheit und -bindung gezielt steigern
Gästeprofile nahtlos in bestehende Buchungsabläufe integrieren

Vereinfachen Sie Reservierungsprozesse dank umfassender Gästeinformationen

Detaillierte Gästeprofile sind die Grundlage für einen reibungslosen Reservierungsprozess. Gerade in einem wettbewerbsintensiven Markt ist es entscheidend, Ihre Gäste zu kennen, ihre Vorlieben, ihre Historie und ihre Bedürfnisse. So können Reservierungsteams personalisierte Erlebnisse bieten, die im Gedächtnis bleiben. Diese Funktion erleichtert die Erfassung, Integration und Nutzung von Gästedaten, für durchgängig abgestimmte Abläufe und überzeugende Aufenthalte.

Nutzen Sie Gästedaten gezielt für personalisierte Aufenthalte

Mit Gästeprofilen erfassen, speichern und aktualisieren Reservierungsteams alle relevanten Gästeinformationen zentral an einem Ort. So lassen sich Vorlieben, Kontaktdaten und vergangene Besuche effizient verwalten und Ihr Team kann gezielt auf Wünsche eingehen, Kommunikationslücken schließen und echte Servicequalität bieten.

Sichern Sie Ihre Datenqualität durch das Zusammenführen von Gästeprofilen

Halten Sie Ihre Datenbank sauber und übersichtlich, indem doppelte Profile erkannt und zusammengeführt werden. So entlasten Sie Ihr Reservierungsteam von manuellen Korrekturen und stellen sicher, dass Ihre Gäste konsistent und zuverlässig auf Basis korrekter und aktueller Informationen betreut werden.

Steigern Sie die Effizienz mit Firmen- und Agenturprofilen

Firmen- und Reisebüroprofile helfen dabei, wichtige Informationen wie Kontaktdaten, Vertragsinhalte und Preisvereinbarungen übersichtlich zu verwalten. Durch die Verknüpfung mit Gästeprofilen können Reservierungsteams Gruppenbuchungen und Firmenkunden besonders effizient betreuen. Das Ergebnis: klare Vertragsgrundlagen, reibungslose Abläufe und ein Service, der den Erwartungen Ihrer Geschäftskunden gerecht wird.

Individualisieren Sie mit benutzerdefinierten Feldern die Gästeerfahrung

Benutzerdefinierte Felder in Gästeprofilen ermöglichen es Ihrem Reservierungsteam, individuelle Vorlieben zu erfassen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen. So gehen Sie über Standardfelder hinaus und bieten Ihren Gästen eine personalisierte Betreuung, die deren Erwartungen übertrifft.

Teil der Clock Hospitality Cloud

Gästeprofile sind ein zentrales Element des Clock Property Management System+. Sie lassen sich nahtlos mit Funktionen wie Upselling-Tools, automatisierter Gästekommunikation und Vertragsmanagement für Firmenkunden verbinden. So haben Ihre Gäste ein einheitliches und durchgängiges Reservierungserlebnis.Durch die zentrale Datenverwaltung und erweiterte Funktionalität ermöglichen Gästeprofile Ihrem Reservierungsteam, bei jeder Interaktion Service auf höchstem Niveau zu bieten.

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Sie funktionieren am besten zusammen

Jedes Produkt der Clock Hospitality Cloud basiert auf einer einheitlichen Hotel-Datenbank. Obwohl Sie unsere Lösungen jederzeit mit Drittanbietern integrieren können, sorgt die Wahl einer Single-Vendor-Strategie für optimale Synergie, vereinfachte Systemverwaltung und verbesserte Kosteneffizienz.