Profils clients

Utilisez les données clients détaillées pour proposer des services personnalisés et offrir des expériences inoubliables dès la réservation.

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Offrez des services personnalisés grâce à une connaissance approfondie de vos clients.
Simplifiez les processus de réservation pour gagner en efficacité.
Renforcez la satisfaction client et la fidélité à votre établissement.
Intégrez les profils clients dans l’ensemble du parcours de réservation sans effort.

Simplifiez les réservations grâce à une connaissance approfondie des clients

Des profils clients détaillés sont essentiels pour gérer les réservations sans accroc. Dans un marché hôtelier concurrentiel, comprendre vos clients - leurs préférences, leur historique, leurs besoins - permet à vos équipes de réservation d’offrir une expérience vraiment personnalisée. Cette fonctionnalité facilite la collecte, l’intégration et l’utilisation des données clients, pour des processus de réservation fluides et des interactions mémorables.

Gérez les données clients pour des séjours personnalisés

Les profils clients permettent à vos équipes de réservation de centraliser, enregistrer et mettre à jour toutes les informations importantes. Préférences, coordonnées, historique des séjours - tout est à portée de main pour offrir un service personnalisé et éliminer les pertes d'information. Un outil simple pour renforcer la qualité des échanges et répondre aux attentes de chaque client.

Améliorez la précision de votre base de données en fusionnant les doublons

Maintenez votre base de données précise et bien structurée en identifiant et en consolidant les profils en double. Cela permet à vos équipes de réservation de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience client fluide, avec moins d’interventions manuelles et une meilleure fiabilité des données.

Gagnez en efficacité avec les profils entreprises et agences de voyage

Les profils dédiés aux entreprises et agences de voyage vous permettent de centraliser toutes les informations essentielles : coordonnées, contrats, conditions tarifaires. En les reliant aux profils clients, vos équipes de réservation peuvent gérer facilement les groupes et les comptes corporate. Résultat : des processus fluides, des accords clairs et des attentes clients parfaitement maîtrisées.

Personnalisez chaque séjour grâce aux champs personnalisés

Les champs personnalisés dans les profils clients permettent à vos équipes de réservation de recueillir des préférences uniques et de proposer des expériences sur mesure. Allant au-delà des champs standards, cette fonctionnalité vous aide à répondre aux besoins spécifiques de chaque client — pour un accueil plus chaleureux et plus pertinent.

Une brique essentielle de la Clock Hospitality Cloud

Les profils clients sont un élément clé de Clock Property Management System+, s’intégrant parfaitement avec des fonctionnalités comme les outils d’upsell, les communications automatisées ou la gestion des contrats entreprises. En centralisant les données et en enrichissant les fonctionnalités, cette solution permet à vos équipes de réservation d’offrir un service irréprochable à chaque interaction.

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Ils fonctionnent mieux ensemble

Chaque produit de Clock Hospitality Cloud repose sur une base de données hôtelière unifiée. Bien que vous puissiez toujours intégrer nos solutions à des fournisseurs tiers, opter pour un fournisseur unique pour votre technologie principale garantit une synergie optimale, une gestion simplifiée du système et une meilleure maîtrise des coûts.

Système de gestion hôtelière (PMS)

Simplifiez vos opérations hôtelières grâce à des outils automatisés, des analyses en temps réel et des interactions optimisées avec les clients.

Logiciel de gestion d'événements

Solution de gestion événementielle pour planifier, réserver et gérer les paiements sans effort, tout en améliorant l’efficacité et la satisfaction des clients.