Personnalisez chaque séjour

Personnalisez chaque séjour

Créez des expériences mémorables en personnalisant chaque détail du séjour de vos clients, avec simplicité et précision.

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  • Améliorez vos opérations en répondant rapidement aux besoins des clients.
  • Assurez une prestation fluide et cohérente grâce à une meilleure coordination.
  • Répondez aux besoins spécifiques de chaque client de manière ciblée et personnalisée.
  • Automatisez les tâches répétitives pour gagner du temps et limiter les erreurs.
Améliorez l’expérience client grâce à des interactions personnalisées

Améliorez l’expérience client grâce à des interactions personnalisées

Gérer efficacement les préférences et demandes des clients est essentiel pour offrir une hospitalité de qualité. Des repas personnalisés aux demandes spéciales en passant par la logistique d’arrivée, chaque détail compte pour rendre un séjour inoubliable. Avec nos outils, vos équipes peuvent facilement suivre et traiter ces demandes. Des fonctionnalités comme les ToDos et Notes assurent une communication fluide entre les services et permettent de répondre aux attentes des clients avec précision.

Adaptez les demandes clients et leurs expériences culinaires

Adaptez les demandes clients et leurs expériences culinaires

Enregistrez, suivez et traitez les demandes clients avec efficacité pour garantir une prise en charge complète, jusque dans les moindres détails. Les clients peuvent indiquer leurs préférences alimentaires directement lors de la réservation, ce qui permet de respecter facilement les régimes spécifiques. Les réservations au restaurant peuvent également être planifiées à l’avance pour une expérience culinaire entièrement personnalisée. Des configurations de chambres précises ou des équipements spécifiques sont pris en compte avec soin, afin de répondre aux besoins uniques de chaque client.

Simplifiez les tâches avec les ToDos et les Notes

Simplifiez les tâches avec les ToDos et les Notes

Assurez une coordination fluide entre tous les services pour répondre aux attentes des clients. Les ToDos et Notes centralisent les demandes et tâches spécifiques à chaque département, facilitant leur attribution et le suivi des actions. Qu’il s’agisse d’un lit bébé, de préparatifs de lune de miel ou de détails liés au paiement, chaque demande peut être notée et partagée avec l’équipe concernée, garantissant une prise en charge rapide et précise.

Simplifiez les transferts et gérez les arrivées en toute fluidité

Simplifiez les transferts et gérez les arrivées en toute fluidité

Les transferts sont organisés avec des rappels automatiques, et les horaires d’arrivée et de départ sont partagés avec les départements concernés. Par exemple, une demande d’arrivée anticipée peut donner lieu à une option garantie contre supplément - une opportunité de vente additionnelle. Les mises à jour en temps réel permettent à vos équipes de gérer facilement les changements de dernière minute.

Préparez les chambres parfaitement avant l’arrivée des clients

Préparez les chambres parfaitement avant l’arrivée des clients

Favorisez la collaboration entre équipes pour assurer une gestion fluide des opérations et répondre rapidement aux besoins des clients. Le nettoyage ou la préparation des chambres est planifié en fonction de l’heure d’arrivée, garantissant que tout soit prêt dès leur arrivée. Des notifications en temps réel permettent à la réception, au service d’étage et aux autres départements d’être toujours parfaitement synchronisés.

Une solution intégrée à la Clock Hospitality Cloud

La personnalisation des séjours s’intègre parfaitement au logiciel de gestion des réservations, en synchronisation avec les autres modules tels que l’entretien des chambres, la réception et la gestion F&B, pour offrir une expérience client incomparable.

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Ils fonctionnent mieux ensemble

Chaque produit de Clock Hospitality Cloud repose sur une base de données hôtelière unifiée. Bien que vous puissiez toujours intégrer nos solutions à des fournisseurs tiers, opter pour un fournisseur unique pour votre technologie principale garantit une synergie optimale, une gestion simplifiée du système et une meilleure maîtrise des coûts.