Outils de communication client

Outils de communication client

Communiquez avec vos clients tout au long de leur parcours grâce à des messages personnalisés et automatisés – pour des réservations simplifiées et une satisfaction accrue.

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  • Améliorez la satisfaction client : Envoyez des messages personnalisés et opportuns pour informer et ravir vos clients à chaque étape.
  • Simplifiez les processus de réservation : Automatisez la communication pour gagner du temps et réduire les erreurs de votre équipe.
  • Optimisez l’efficacité opérationnelle : Garantissez des échanges clairs et cohérents tout au long du parcours client.
  • Augmentez les opportunités d’upselling : Proposez proactivement des services et options personnalisés pour enrichir l’expérience client.
Améliorez les échanges avec vos clients, simplement

Améliorez les échanges avec vos clients, simplement

La gestion manuelle des communications peut entraîner des retards, des incohérences et des occasions manquées – au détriment de l’expérience client. Les outils de communication client simplifient le processus de réservation grâce à des messages automatisés et personnalisés. Des e-mails de confirmation aux informations avant l’arrivée, jusqu’aux demandes de retour après le départ, vous gardez vos clients informés à chaque étape, tout en permettant à votre équipe de se concentrer sur l’essentiel. Résultat : des opérations plus efficaces et des clients satisfaits.

Simplifiez les confirmations de réservation pour une expérience fluide

Simplifiez les confirmations de réservation pour une expérience fluide

Automatisez et personnalisez les e-mails de confirmation afin que vos clients reçoivent immédiatement des informations exactes et professionnelles. Évitez les erreurs manuelles et assurez un processus de réservation sans accroc.

Faites en sorte que chaque client se sente accueilli avant même son arrivée

Faites en sorte que chaque client se sente accueilli avant même son arrivée

Envoyez des messages personnalisés avant l’arrivée, incluant les informations essentielles, des offres de surclassement et un message d’accueil. Proposez l’enregistrement en ligne pour permettre aux clients de finaliser leur check-in à l’avance – pour un accueil chaleureux dès le premier instant.

Envoyez des notifications en temps réel au bon moment

Envoyez des notifications en temps réel au bon moment

Informez vos clients en direct sur l’état de leur chambre ou les changements éventuels de leur séjour. Moins d’incertitudes, plus de satisfaction.

Simplifiez le départ et renforcez la fidélité

Simplifiez le départ et renforcez la fidélité

Envoyez un e-mail de départ avec un lien pour le check-out et le paiement en ligne – pour une sortie fluide. Poursuivez avec un message après le séjour pour recueillir les retours et encourager les futures réservations en direct sur votre moteur de réservation.

Intégré à la Clock Hospitality Cloud

Les outils de communication client sont entièrement intégrés au Clock Property Management System+, assurant une parfaite synergie avec la gestion des réservations, les profils clients et les outils opérationnels. Grâce à cette intégration, votre équipe gère toutes les communications client depuis une seule interface – pour plus de cohérence et d’efficacité.

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Part of Clock Hospitality Cloud

Ils fonctionnent mieux ensemble

Chaque produit de Clock Hospitality Cloud repose sur une base de données hôtelière unifiée. Bien que vous puissiez toujours intégrer nos solutions à des fournisseurs tiers, opter pour un fournisseur unique pour votre technologie principale garantit une synergie optimale, une gestion simplifiée du système et une meilleure maîtrise des coûts.