Augmentez vos revenus en proposant des services additionnels et des surclassements adaptés aux préférences de vos clients. L’upselling permet aux hôtels d’améliorer l’expérience client tout en générant des revenus additionnels grâce à des offres personnalisées et bien ciblées.
Réserver une démoL’upselling repose souvent sur des suggestions manuelles, parfois peu cohérentes ou mal ciblées. Clock Property Management+ élimine les approximations en utilisant les préférences des clients et l’historique de réservation pour proposer des offres personnalisées dès la Buchung ou lors du check-in. Chaque client se voit ainsi proposer des services ou surclassements réellement pertinents – pour plus de conversions et de revenus.
Grâce à la présentation dynamique des offres, les options d’upselling sont affichées au moment opportun – que ce soit lors de la réservation initiale ou dans les communications avant l’arrivée. En s’appuyant sur les données de réservation, vos équipes peuvent recommander des surclassements, des forfaits restauration ou des expériences exclusives qui enrichissent le séjour du client.
Avec le nouvel outil d’upselling intégré au check-in en ligne de Clock Property Management+, vous mettez en avant des surclassements, avantages exclusifs et offres spéciales selon le principe de la vente par attributs. Ces options personnalisées sont affichées dynamiquement pendant le check-in en ligne – pour une expérience fluide, intuitive et parfaitement adaptée aux attentes de vos clients, tout en générant des revenus additionnels.
Le portail MyBooking vous permet de présenter directement aux clients vos opportunités d’upselling. Des surclassements de chambre aux offres spéciales au restaurant, les clients peuvent enrichir leur séjour en toute autonomie – et vous augmentez ainsi vos revenus supplémentaires sans complexité opérationnelle.
Accédez à des rapports détaillés sur la performance de vos offres d’upselling – chiffre d’affaires généré, taux de conversion par type d’offre, etc. Ces données vous permettent d’affiner vos stratégies, de détecter les tendances et de proposer une expérience client encore plus pertinente.
Les opportunités d’upselling sont une fonctionnalité essentielle du logiciel de gestion des réservations de Clock. Elles s’intègrent parfaitement avec d’autres outils comme la messagerie client et la tarification dynamique – pour optimiser vos opérations et accroître vos revenus.
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