Услуги по внедряване и обучение

Плавна миграция, която подпомага растежа на вашия бизнес с Clock Hospitality Cloud.

Поискайте повече информация

Гладко внедряване за уверен преход

Благодарим ви, че обмисляте Clock за нуждите на управлението на вашия хотел. Разбираме, че смяната на основната ви операционна система е важно решение — такова, което изисква доверие, яснота и сигурност. Нашият процес на внедряване гарантира плавно и прозрачно преминаване, като ви дава увереност на всяка стъпка от пътя.

Процесът ни на внедряване

1

Среща с вашия проектен мениджър

След като се регистрирате, ви назначаваме специален проектен мениджър, който работи в тясно сътрудничество с търговския екип, за да разбере конкретните нужди на вашия обект. Този безпроблемен преход гарантира, че няма да бъдат пропуснати ключови детайли.

2

Разбиране на вашите процеси

Изпращаме подробни въпросници и провеждаме интервюта с ключови служители, за да се запознаем с оперативните ви процеси и да персонализираме конфигурацията и плана за внедряване.

3

Конфигурация на акаунт „до ключ“

Според вашите изисквания и работни процеси, нашите продуктови специалисти конфигурират напълно подготвен, готов за използване акаунт.

4

Обучение и предаване на знания

Вашият екип ще се възползва от практически обучителни сесии и достъп до Clock Academy – платформа със стотици видео курсове и сертификационни програми за изграждане на ключови умения.

5

Помощ при миграция на данни

Ако преминавате от друго решение, ще ви помогнем с подготовката и импортирането на важни данни – като резервации, профили на гости и фирмени записи – за плавен преход.

6

Интеграция със системи

Конфигурираме необходимите интеграции, включително фискални инструменти, системи за дистрибуция като channel manager-и и GDS, както и сигурни платежни процесори.

7

Старт в реална среда (Go-live)

Фазата „go-live“ бележи финализирането на внедряването. Подкрепяме старта, следим представянето и гарантираме увереността на персонала.

8

Преглед след старта

След старта провеждаме анализ, за да гарантираме, че всичко протича гладко, отстраняваме евентуални притеснения и оптимизираме работата на системата.

Често задавани въпроси

Продължителността зависи от размера и сложността на обекта. Повечето внедрявания се завършват в рамките на 20 дни. По-малки обекти могат да бъдат напълно настроени за само една седмица, докато по-големи или новооткрити проекти могат да отнемат няколко месеца, за да се гарантира, че всеки детайл е внимателно обмислен.

Онлайн сесиите позволяват по-чести срещи, по-гъвкави и персонализирани итерации и по-лесно включване на отдалечени членове на екипа – като счетоводители – без необходимост те да присъстват физически на място.

Над 95% от нашите внедрявания се извършват изцяло онлайн, чрез Clock Academy и инструменти за дистанционно сътрудничество. Този подход е икономичен и по-гъвкав. При необходимост могат да се организират посещения на място.

What awaits you at the end?

Какво ви очаква в края?

Когато процесът на въвеждане приключи, вашите операции ще бъдат напълно преместени към продуктите на Clock Hospitality Cloud. В зависимост от обхвата на продуктите, които ще използвате, ще можете да:

  • Приемате и управлявате запитвания, резервации и фактури за престои и събития.
  • Ангажирате дигитално гостите с персонализирани взаимодействия за безпроблемна комуникация.
  • Стартирате upselling кампании, които ще ви помогнат да генерирате допълнителни приходи.
  • Интегрирате и автоматизирате плащания с карти директно през бизнес системите.
  • Свържете се с важни системи на трети страни.
  • Достъпвате отчети в реално време за вземане на решения, базирани на данни.

Накрая вашият проектен мениджър ще ви представи екипа за текуща поддръжка, който ще ви помага с ежедневните въпроси, както и специализиран мениджър по успеха, който ще ви съдейства да отключите дългосрочния потенциал на нашата платформа.

Clock Academy

Използвайте Clock Academy, за да развивате уменията, необходими за вашата позиция и не само.

Искате ли повече информация за нашите услуги по внедряване?

Ще се радваме да споделим допълнителна информация или да отговорим на вашите конкретни въпроси.

Поискайте повече информация
Get more information about our onboarding services