Услуги за поддръжка
Доверена, лесно достъпна поддръжка с човешки подход, която осигурява безпроблемна работа на вашия хотел.
Поискайте повече информацияПолучете повече информация за нашата поддръжка
Надеждна поддръжка за безпроблемна работа на хотела
В Clock знаем, че надеждната поддръжка е ключът към успеха на вашия хотел. Нашите услуги за поддръжка са създадени, за да ви осигурят спокойствие, гарантирайки безпроблемна работа на системите и необходимата помощ за вашия екип.
Нашите услуги за поддръжка
Поддръжка на ниво приложение
Ние предлагаме най-високата гаранция за непрекъснатост в бранша, като нашите системни администратори осигуряват постоянно управление на услугите, за да предотвратят прекъсвания.
- Гаранция за 99.99% непрекъснатост
- Компенсации при неспазване
- Проактивна поддръжка
- 24/7 покритие
Потребителска поддръжка
Нашият екип е готов да помогне с всякакви въпроси, да изследва необичайни поведения и да поддържа основни пре-конфигурации.
- Отстраняване на проблеми
- Аварийни пре-конфигурации
- Функционални въпроси
- Разширено работно време — делнични и почивни дни
Самопомощни ресурси
Стотици онлайн ресурси са достъпни в нашия Център за поддръжка, предоставяйки незабавни отговори на вашите въпроси.
- Ръководства за конфигурация
- Потребителски наръчници
- Обучителни видеа
- Статии за поддръжка
Винаги оптимална помощ без допълнителни разходи
Нашата поддръжка е включена във всички активни планове. Не плащате допълнително за съдействие или за преференциални условия, защото смятаме, че всеки хотелиер трябва да получава най-доброто обслужване.
| Включено във всички абонаменти | Как можете да се свържете с нас, за да докладвате проблем? | Как реагираме на вашите запитвания? |
|---|---|---|
| Вграден чат в приложението | ||
| Clock Support Portal | ||
| Имейл | ||
| Телефон | ||
| Онлайн срещи |
Интегрирана поддръжка
При използване на няколко продукта от Clock Hospitality Cloud, нашият екип за поддръжка може да решава проблеми по-бързо, като управлява по-широк спектър от вашата техническа инфраструктура вътрешно, намалявайки затрудненията и улеснявайки бързото им разрешаване.
Искате ли да научите повече за нашата поддръжка?
Ще се радваме да ви предоставим допълнителна информация или да отговорим на вашите конкретни въпроси.
Поискайте повече информация