Onboardingtjänster

Smidig övergång som hjälper din verksamhet att växa med Clock Hospitality Cloud.

Få mer information

Smidig onboarding för en trygg övergång

Tack för att du överväger Clock för din hotellverksamhet. Vi vet att det är ett stort steg att byta driftssystem – ett beslut som kräver förtroende, tydlighet och trygghet. Vår onboardingprocess är utformad för att ge dig en smidig och transparent övergång, så att du känner dig trygg hela vägen.

Så fungerar vår onboardingprocess

1

Träffa din projektledare

När du blivit kund tilldelas du en dedikerad projektledare som samarbetar tätt med säljteamet för att förstå just din verksamhets behov. Överlämningen är smidig och ser till att inga viktiga detaljer tappas bort.

2

Förstå era arbetssätt

Vi skickar ut detaljerade frågeformulär och genomför intervjuer med dina nyckelpersoner för att lära känna era processer. Utifrån detta anpassar vi onboardingen och systemkonfigurationen.

3

Färdigkonfigurerat konto

Våra produktspecialister skapar ett färdigt, nyckelfärdigt konto anpassat efter dina behov och rutiner.

4

Träning och kunskapsöverföring

Ditt team får praktisk utbildning samt tillgång till Clock Academy – med hundratals skräddarsydda videokurser och certifieringsprogram för att bygga viktiga färdigheter.

5

Hjälp med datamigrering

Om du byter från ett annat system hjälper vi till att förbereda och importera viktiga data, som bokningar, gästprofiler och företagsregister, för en smidig övergång.

6

Systemintegrationer

Vi sätter upp alla nödvändiga integrationer, till exempel system för skattehantering, distributionskanaler (som channel managers och GDS) och säkra betallösningar.

7

Driftstart

När ni går live stöttar vi uppstarten, följer upp systemets prestanda och ser till att personalen känner sig trygg med lösningen.

8

Uppföljning efter start

Efter driftstart genomför vi en gemensam uppföljning för att säkerställa att allt fungerar som det ska, åtgärda eventuella frågor och optimera systemet där det behövs.

Vanliga frågor

Tidsåtgången varierar beroende på din verksamhets behov. De flesta onboardingprojekt tar ungefär 20 dagar. Mindre implementationer kan bli klara på en vecka, medan större eller nyöppnade verksamheter kan ta flera månader.

Online-sessioner möjliggör tätare uppföljning, fler anpassade iterationer och gör det enklare att involvera teammedlemmar som arbetar på distans – till exempel ekonomiavdelningen – utan att de behöver vara på plats.

Över 95 % av våra onboardingprojekt genomförs helt online med stöd av Clock Academy och digitala samarbetsverktyg. Det är både kostnadseffektivt och flexibelt. Vid behov kan vi självklart ordna besök på plats.

What awaits you at the end?

Vad väntar dig efter onboarding?

När onboardingprocessen är klar är din verksamhet fullt överflyttad till produkterna i Clock Hospitality Cloud. Beroende på vilka delar av Clock du implementerar kommer du att kunna:

  • Ta emot och hantera förfrågningar, bokningar och fakturor för både boenden och event
  • Engagera gäster digitalt med personliga kontaktpunkter för en smidig upplevelse
  • Starta merförsäljningsflöden som hjälper dig att öka intäkterna
  • Integrera och automatisera kortbetalningar direkt från affärssystemen
  • Koppla ihop systemet med viktiga tredjepartslösningar
  • Få tillgång till rapporter i realtid som stöd för datadrivna beslut

Avslutningsvis introduceras du till ditt supportteam för löpande frågor, och en dedikerad Customer Success Manager som hjälper dig att få ut det långsiktiga värdet av plattformen.

Clock Academy

Använd Clock Academy för att utveckla de färdigheter du behöver i din nuvarande roll eller för ditt nästa steg.

Lär dig mer

Få mer information om våra onboardingtjänster

Har du frågor eller vill veta mer? Vi delar gärna med oss av mer information och svarar på det du undrar.

Få mer information
Get more information about our onboarding services