Supporttjänster
Pålitlig och lättillgänglig support med en personlig touch – för att din hotellverksamhet ska flyta på utan avbrott.
Få mer informationVill du veta mer om vår support
Pålitlig support för en smidig hotellverksamhet
Vi på Clock vet hur viktigt det är med tillförlitlig support för att din verksamhet ska fungera problemfritt. Våra supporttjänster är utformade för att ge dig trygghet – med fungerande system och ett team som får den hjälp de behöver.
Våra supporttjänster
Support på applikationsnivå
Vi erbjuder branschens högsta upptidsgaranti. Våra systemadministratörer arbetar aktivt med att säkerställa driften och förebygga avbrott.
- 99,99 % upptidsgaranti
- Ersättning vid eventuella avvikelser
- Proaktivt underhåll
- 24/7-bevakning
Användarsupport
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig med frågor, felsökning och enklare omkonfigurationer.
- Felsökning
- Tillfälliga omkonfigurationer
- Funktionella frågor
- Utökade öppettider – vardagar och helger
Självbetjäning och resurser
I vårt Supportcenter hittar du hundratals resurser online som ger dig snabba svar på dina frågor.
- Konfigurationsguider
- Användarguider
- Utbildningsvideor
- Hjälpartiklar
Alltid bästa möjliga support utan extra kostnad
Support ingår i alla våra aktiva abonnemang. Du betalar alltså inget extra för att få hjälp eller bättre villkor – för vi tycker att alla hotell ska ha tillgång till bästa möjliga service.
| Ingår i alla abonnemang | Hur kan du nå oss för att rapportera ett ärende? | Hur vi hanterar dina ärenden |
|---|---|---|
| Chatt i appen | ||
| Clock Supportportal | ||
| E-post | ||
| Telefon | ||
| Onlinemöten |
Integrerad support
När du använder flera produkter i Clock Hospitality Cloud kan vårt supportteam lösa problem snabbare genom att hantera en större del av din tekniska miljö internt. Det minskar friktion och effektiviserar problemlösningen.
Vill du veta mer om vår support?
Vi berättar gärna mer eller svarar på dina specifika frågor.
Få mer information