Guest Journey

Schaffen Sie ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Gäste

Verbessern Sie Ihren erstklassigen Service mit Tools, die Ihre Gäste motivieren, ihren Aufenthalt zu verbessern, und ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf angenehme Interaktionen statt auf langweilige Verwaltungsaufgaben zu konzentrieren.

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Guest Journey: Schaffen Sie ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Gäste

Glückliche Gäste powered by Clock PMS+

Begeistern Sie Ihre Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – vom Check-in bis zum Check-out. Mit der Guest Journey powered by Clock PMS+ haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Online-Buchungsmaschine

Erhalten Sie mehr Direktbuchungen

Steigern Sie die Konversionsrate auf Ihrer Website

Machen Sie die Buchung von Zimmern und anderen Leistungen mit der integrierten Buchungsmaschine zum Kinderspiel. Gäste können direkt auf Ihrer Website im Popup-Modus buchen, ohne Umwege oder Unterbrechungen.

Machen Sie den Buchungsprozess reibungslos

Erhalten Sie mehr Buchungen und weniger Abbrüche mit der einfachen und schnellen Buchungsmaschine, die jeden Schritt optimiert und spezielle Aktionen zur richtigen Zeit anbietet.

Bieten Sie einen erstklassigen Check-Out

Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, so zu bezahlen, wie sie es bevorzugen, mit vollständig integrierten Zahlungen und Garantien, die einen reibungslosen Check-out und den Abschluss der Buchung sicherstellen.

Verkaufen Sie mehr als nur Ihre Zimmer

Maximieren Sie Ihre bestehenden Einnahmequellen außerhalb des Zimmerangebots oder schaffen Sie neue Möglichkeiten durch Upselling, um den durchschnittlichen Kaufwert von Gästen zu erhöhen, die mehr als nur ein Zimmer suchen.

Vermarkten Sie spezielle Raten

Bieten Sie Aktionen für neue Gäste, Firmenkunden, Agenturen, Veranstaltungsteilnehmer und andere Stammkunden mit personalisierten Angeboten zu Raten und Verfügbarkeit an.

Bieten Sie Ihr gesamtes Hotelportfolio an

Verkaufen Sie alle Hotels Ihrer Gruppe direkt in Ihrem Buchungsportal auf Ihrer Website und bieten Sie zusätzliche Leistungen an.

Online booking engine: Get more direct bookings

Mailings

Informieren Sie Ihre Gäste

Kommunizieren Sie mit Stil

Mit professionellen E-Mail-Vorlagen in Ihrem Markendesign können Sie Ihre Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt zufriedenzustellen, ihnen Upsell-Optionen anbieten und Self-Service bereitstellen.

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Verwenden Sie individuelle Vorlagen mit Informationen und Buchungsdetails, um Ihren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten

Senden Sie die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt

Segmentieren Sie Ihre Gäste und verwenden Sie automatisierte Versandregeln, die sicherstellen, dass Sie relevante Informationen, Erinnerungen oder Handlungsaufforderungen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Gäste senden.

Lassen Sie Ihre Gäste ihren Aufenthalt selbst bestimmen

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, ihre Anfragen digital zu verwalten, mit E-Mail-Aufforderungen zum Handeln und Links zu Online-Services in Clock oder anderen integrierten Systemen.

Sehen Sie, was sich verkauft

Verfolgen Sie die E-Mail-Verläufe direkt in Clock, ohne Marketinglösungen von Drittanbietern zu verwenden, um zu sehen, welche Nachricht bei neuen und regelmäßigen Gästen am besten ankommt.

Guest mailer: Inform your guests

Digitaler Gästeservice

Steigern Sie die Produktivität und die Gästezufriedenheit

Bieten Sie Ihren Gästen ein persönliches Portal

Schaffen Sie bessere Erlebnisse, indem Sie ein persönliches, digitales Portal erstellen lassen, in dem die Gäste ihre gesamte Buchung verwalten und vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit Ihnen interagieren können.

Kontrollieren Sie die Anreisen, bevor sie stattfinden

Sammeln Sie Garantien, sparen Sie Zeit bei der Verwaltung und geben Sie mehr Zimmer rechtzeitig frei, indem Sie den Service vor der Anreise anbieten, der es den Gästen ermöglicht, ihre Buchungen zu garantieren, zu ändern und zu stornieren.

Online Check-In

Befreien Sie Ihr Team von stundenlangen, sich wiederholenden administrativen Aufgaben, indem Sie den Online Check-in anbieten. So bleibt Ihrem Team nur noch, Ihren Gästen bei der Anreise ein Lächeln zu schenken und ihnen den Schlüssel für ihr Zimmer auszuhändigen.

Vereinfachen Sie Aufenthalte und generieren zusätzlichen Umsatz

Begeistern Sie Ihre Gäste mit einem Online-Portal, in dem sie besondere Wünsche äußern, Extraleistungen wie Zimmerservice und Spa-Besuche bestellen, ihre Rechnungen überprüfen, Rechnungen anfordern und vieles mehr können.

Lassen Sie Gäste stilvoll abreisen

Ermöglichen Sie Ihren Gästen, ihre Rechnung einzusehen, Rechnungsdetails einzugeben, Zahlungen zu tätigen, eine spätere Abreise zu beantragen oder einen Taxitransfer zu bestellen - einschließlich Lösungen, um sich als Mitglied zu registrieren oder eine Bewertung abzugeben.

Beschleunigen Sie den Gästeservice

Erweitern Sie die Check-in- und Check-out-Möglichkeiten mit Self-Service-Kiosks und Tablets, um den Gästeservice in Stoßzeiten zu beschleunigen oder einen vollständig kontaktlosen Prozess anzubieten.

Digital guest services: Boost productivity and customer delight
Pohorje Village Wellness & Spa Resort

“Clock ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks zu buchen. Nach der automatischen Bestätigung erhalten die Gäste Zugang zum MyBooking-Portal, um ihre Buchung zu verwalten, einfach zu bezahlen und ihre Rechnung selbst zu erhalten. All dies beschleunigt die Abläufe an der Rezeption erheblich und gibt den Gästen eine größere Kontrolle über ihren Aufenthalt.”

Gabrijela Markuš Gabrijela Markuš
Sales Manager, Pohorje Village Wellness & Spa Resort

Spitzenlösungen für Spitzenhotels

Entdecken Sie weitere Clock PMS+ Lösungen, die Ihr Team stärken und Ihre Gäste zufriedenstellen.

Operations

Führen Sie Ihr Hotel oder Ihre Gruppe wie ein Uhrwerk.

Zahlungen

Erhalten Sie schnell und sicher Zahlungen für alle Ihre Hotelleistungen.

Eventmanagement

Veranstalten und verwalten Sie unvergessliche Events.

POS-System für Restaurants

Nutzen Sie eine POS-Lösung für einen reibungslosen Ablauf in Ihren Restaurants und Bars

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unsere BookDirect-Buchungsmaschine bietet eine sofortige Buchungsbestätigung, nahtlose Zimmer-Upgrades, verbesserte B2B-Erfahrungen und optimierte Zahlungsabwicklung, um das allgemeine Buchungserlebnis zu verbessern.

Ja, BookDirect kann Buchungen und Cross-Selling für Ihre gesamte Hotelgruppe abwickeln, den Umsatz maximieren und für ein nahtloses Erlebnis sorgen.

Unsere Guest Journey-Apps sind in unsere Hotel-Lösung integriert und bieten Vorteile wie die konforme Zahlungsabwicklung, einheitliche Raten und synchronisierte Daten auf einer einzigen Plattform.

Ganz einfach: Ihr Webentwickler integriert einen kleinen Code-Snippet, und unsere Buchungsmaschine wird als Popup oder Overlay angezeigt.

Ja, Sie können unsere Buchungsmaschine und das MyBooking-Portal mit Ihrem Branding anpassen, um ein einheitliches Gästeerlebnis zu schaffen.

Ja, unser System unterstützt mehrere Sprachen, um unterschiedlichen Zielgruppen einen reibungslosen Buchungsprozess zu ermöglichen.

Ja, unsere Apps unterstützen die erweiterte Google-Analytics-Nachverfolgung, um Einblicke in das Benutzerverhalten, die Datenquellen und die Konversionsraten zu erhalten.

Ja, unsere API ermöglicht eine nahtlose Integration mit Lösungen von Drittanbietern, sodass Sie die Lösung auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Integrieren Sie problemlos alle gewünschten Zusatzfunktionen

Integrieren Sie problemlos alle gewünschten Zusatzfunktionen

Verknüpfen Sie die führenden Lösungen der Hotelbranche nahtlos mit Clock. Nutzen Sie unsere offene API, um maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Profitieren Sie von unbegrenzten Verbindungen zu zertifizierten öffentlichen und privaten Apps.

Erkunden Sie unsere Integrationen

Begeistern Sie Ihre Gäste auf höchstem Niveau

Entdecken Sie die Funktionen, mit denen Ihre Gäste jeden Aspekt ihres Aufenthalts selbst steuern können, während Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann – mit den adäquaten Lösungen zur Steigerung des Umsatzes und zur Gewinnung wertvollen Feedbacks. Buchen Sie heute noch Ihre Demo. Wir freuen uns darauf, Ihrem Hotel zum Erfolg zu verhelfen.

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