Guest Journey
Schaffen Sie ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Gäste
Verbessern Sie Ihren erstklassigen Service mit Tools, die Ihre Gäste motivieren, ihren Aufenthalt zu verbessern, und ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf angenehme Interaktionen statt auf langweilige Verwaltungsaufgaben zu konzentrieren.
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Online-Buchungsmaschine
Erhalten Sie mehr Direktbuchungen
Steigern Sie die Konversionsrate auf Ihrer Website
Machen Sie die Buchung von Zimmern und anderen Leistungen mit der integrierten Buchungsmaschine zum Kinderspiel. Gäste können direkt auf Ihrer Website im Popup-Modus buchen, ohne Umwege oder Unterbrechungen.
Machen Sie den Buchungsprozess reibungslos
Erhalten Sie mehr Buchungen und weniger Abbrüche mit der einfachen und schnellen Buchungsmaschine, die jeden Schritt optimiert und spezielle Aktionen zur richtigen Zeit anbietet.
Bieten Sie einen erstklassigen Check-Out
Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, so zu bezahlen, wie sie es bevorzugen, mit vollständig integrierten Zahlungen und Garantien, die einen reibungslosen Check-out und den Abschluss der Buchung sicherstellen.
Verkaufen Sie mehr als nur Ihre Zimmer
Maximieren Sie Ihre bestehenden Einnahmequellen außerhalb des Zimmerangebots oder schaffen Sie neue Möglichkeiten durch Upselling, um den durchschnittlichen Kaufwert von Gästen zu erhöhen, die mehr als nur ein Zimmer suchen.
Vermarkten Sie spezielle Raten
Bieten Sie Aktionen für neue Gäste, Firmenkunden, Agenturen, Veranstaltungsteilnehmer und andere Stammkunden mit personalisierten Angeboten zu Raten und Verfügbarkeit an.
Bieten Sie Ihr gesamtes Hotelportfolio an
Verkaufen Sie alle Hotels Ihrer Gruppe direkt in Ihrem Buchungsportal auf Ihrer Website und bieten Sie zusätzliche Leistungen an.
Mailings
Informieren Sie Ihre Gäste
Kommunizieren Sie mit Stil
Mit professionellen E-Mail-Vorlagen in Ihrem Markendesign können Sie Ihre Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt zufriedenzustellen, ihnen Upsell-Optionen anbieten und Self-Service bereitstellen.
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
Verwenden Sie individuelle Vorlagen mit Informationen und Buchungsdetails, um Ihren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten
Senden Sie die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt
Segmentieren Sie Ihre Gäste und verwenden Sie automatisierte Versandregeln, die sicherstellen, dass Sie relevante Informationen, Erinnerungen oder Handlungsaufforderungen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Gäste senden.
Lassen Sie Ihre Gäste ihren Aufenthalt selbst bestimmen
Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, ihre Anfragen digital zu verwalten, mit E-Mail-Aufforderungen zum Handeln und Links zu Online-Services in Clock oder anderen integrierten Systemen.
Sehen Sie, was sich verkauft
Verfolgen Sie die E-Mail-Verläufe direkt in Clock, ohne Marketinglösungen von Drittanbietern zu verwenden, um zu sehen, welche Nachricht bei neuen und regelmäßigen Gästen am besten ankommt.
Digitaler Gästeservice
Steigern Sie die Produktivität und die Gästezufriedenheit
Bieten Sie Ihren Gästen ein persönliches Portal
Schaffen Sie bessere Erlebnisse, indem Sie ein persönliches, digitales Portal erstellen lassen, in dem die Gäste ihre gesamte Buchung verwalten und vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit Ihnen interagieren können.
Kontrollieren Sie die Anreisen, bevor sie stattfinden
Sammeln Sie Garantien, sparen Sie Zeit bei der Verwaltung und geben Sie mehr Zimmer rechtzeitig frei, indem Sie den Service vor der Anreise anbieten, der es den Gästen ermöglicht, ihre Buchungen zu garantieren, zu ändern und zu stornieren.
Online Check-In
Befreien Sie Ihr Team von stundenlangen, sich wiederholenden administrativen Aufgaben, indem Sie den Online Check-in anbieten. So bleibt Ihrem Team nur noch, Ihren Gästen bei der Anreise ein Lächeln zu schenken und ihnen den Schlüssel für ihr Zimmer auszuhändigen.
Vereinfachen Sie Aufenthalte und generieren zusätzlichen Umsatz
Begeistern Sie Ihre Gäste mit einem Online-Portal, in dem sie besondere Wünsche äußern, Extraleistungen wie Zimmerservice und Spa-Besuche bestellen, ihre Rechnungen überprüfen, Rechnungen anfordern und vieles mehr können.
Lassen Sie Gäste stilvoll abreisen
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, ihre Rechnung einzusehen, Rechnungsdetails einzugeben, Zahlungen zu tätigen, eine spätere Abreise zu beantragen oder einen Taxitransfer zu bestellen - einschließlich Lösungen, um sich als Mitglied zu registrieren oder eine Bewertung abzugeben.
Beschleunigen Sie den Gästeservice
Erweitern Sie die Check-in- und Check-out-Möglichkeiten mit Self-Service-Kiosks und Tablets, um den Gästeservice in Stoßzeiten zu beschleunigen oder einen vollständig kontaktlosen Prozess anzubieten.
“Clock ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks zu buchen. Nach der automatischen Bestätigung erhalten die Gäste Zugang zum MyBooking-Portal, um ihre Buchung zu verwalten, einfach zu bezahlen und ihre Rechnung selbst zu erhalten. All dies beschleunigt die Abläufe an der Rezeption erheblich und gibt den Gästen eine größere Kontrolle über ihren Aufenthalt.”
Gabrijela MarkušSales Manager, Pohorje Village Wellness & Spa Resort
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Integrieren Sie problemlos alle gewünschten Zusatzfunktionen
Verknüpfen Sie die führenden Lösungen der Hotelbranche nahtlos mit Clock. Nutzen Sie unsere offene API, um maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Profitieren Sie von unbegrenzten Verbindungen zu zertifizierten öffentlichen und privaten Apps.
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