Курорти

Единна система за стаи, услуги и преживявания

Clock се използва от курорти, които комбинират настаняване с услуги на място, като ресторанти, активности, спа и мероприятия. Той свързва резервациите, услугите, базирани на капацитет, фактурирането и взаимодействието с гостите в една система, така че всички отдели работят с едни и същи данни по време на цялото пътуване на гостите.

Заявете демо Вижте цените
Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
205118559352
Избрано клиентско видео или изображение

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Резервирайте стаи, услуги и преживявания заедно

Clock поддържа продажбата на настаняване заедно с услуги и активности в единен процес на резервиране. Заетостта, капацитетът и цените се управляват централизирано и се отразяват последователно на всеки етап.

Пример:
Гост резервира стая, добавя йога клас и паркинг, и всички елементи се потвърждават в една и съща резервация.
  • Резервирайте стаи, услуги и преживявания заедно (1)
  • Резервирайте стаи, услуги и преживявания заедно (2)
  • Резервирайте стаи, услуги и преживявания заедно (3)
  • Резервирайте стаи, услуги и преживявания заедно (4)

    Управлявайте съпътстващи дейности и услуги с реален контрол на капацитета

    Активностите са дефинирани с часове и ограничен капацитет. Наличността се актуализира автоматично при резервации, направени от персонала или онлайн, а активностите могат да бъдат резервирани заедно с настаняването или добавени по-късно.

    Пример:
    Родителите резервират сутрешна екскурзия за децата до близък аквапарк, докато вече са настанени в курорта.
    Управлявайте съпътстващи дейности и услуги с реален контрол на капацитета

    Създаване и управление на пансиони и пакети

    Пакетните оферти могат да комбинират настаняване, хранене, активности или достъп до съоръжения. Правилата за начисляване остават свързани с пакетната оферта, докато часовете за включените активности могат да бъдат планирани по-късно.

    Пример:
    Ол-инклузив пакетът включва пълен пансион и спа процедура. Спа процедурата се резервира по-късно, докато правото на ползване остава свързано с престоя.
    Създаване и управление на пансиони и пакети

    Управлявайте включените в пакетите услуги и контрола на достъпа с абсолютна прецизност

    Clock управлява правата за пакети за хранене, активности и съоръжения. Идентификационните етикети, като RFID гривни, се поддържат и са свързани с резервацията на госта за регистриране на допълнителни начисления чрез POS и улесняване на валидирането на достъпа въз основа на престоя и типа на пакета.

    Пример:
    Гостът използва RFID гривна, за да получи достъп до SPA зоната и включените фитнес класове, докато премиум процедурите се заплащат отделно.
    Управлявайте включените в пакетите услуги и контрола на достъпа с абсолютна прецизност

    Организирайте сватби, мероприятия и групови престои в една система

    Груповите престои и мероприятия се обработват заедно с индивидуалните резервации. Блокирането на стаи, правилата за настаняване и напускане, руминг листите и логиката на фактуриране остават свързани с резервациите, докато обработката на мероприятия обхваща функционалните пространства, графиците, услугите и необходимите ресурси — всичко това се планира в зависимост от общата наличност на курорта.

    Пример:
    Сватбена група резервира 40 стаи с поетапни дати на освобождаване, докато мястото за церемонията, подредбата на банкета и кетъринг услугите са планирани в същата система.
    Организирайте сватби, мероприятия и групови престои в една система

    Управление на договори с туроператори, компании и агенти

    Договорите поддържат сезонни цени, тарифи на база възраст, правила за заетост, прозорци за резервации (дати на ваучери), промоционални отстъпки (напр. 7=10) или маркетингови отстъпки. Условията се прилагат автоматично към свързаните резервации и фактури.

    Пример:
    Договорът с туроператора прилага сезонни цени за възрастни и деца, отстъпка 7=10, изчислява автоматично начисленията и фактурата е готова за издаване.
    • Управление на договори с туроператори, компании и агенти (1)
    • Управление на договори с туроператори, компании и агенти (2)

      Управлявайте с лекота и най-сложните сценарии за фактуриране

      Clock поддържа разделени начисления, депозити, авансови плащания и различни видове фактури. Начисленията могат да се прехвърлят към фолиото на госта, компанията или групата с ясни одитни следи – ръчно или автоматично.

      Пример:
      Настаняването на гости се фактурира индивидуално, докато услугите за мероприятия се фактурират на фирмена сметка.
      • Управлявайте с лекота и най-сложните сценарии за фактуриране (1)
      • Управлявайте с лекота и най-сложните сценарии за фактуриране (2)

        Управлявайте дигиталното взаимодействие с гостите и пристиганията в голям мащаб

        Онлайн чекинът, съобщенията за гости, порталът за гости и киоските намаляват натоварването на рецепцията по време на пиковите периоди. Гостите попълват регистрацията, ъпгрейдите и плащанията предварително, докато персоналът се фокусира върху посрещането и обслужването.

        Пример:
        В пиковите часове с пристигания рецепцията се фокусира върху личното посрещане и ориентацията на гостите, вместо върху административните стъпки по чекина.
        • Управлявайте дигиталното взаимодействие с гостите и пристиганията в голям мащаб (1)
        • Управлявайте дигиталното взаимодействие с гостите и пристиганията в голям мащаб (2)
        • Управлявайте дигиталното взаимодействие с гостите и пристиганията в голям мащаб (3)
        • Управлявайте дигиталното взаимодействие с гостите и пристиганията в голям мащаб (4)

          Поддържайте детайлни профили на гости и фирми

          Профилите на гости и компании съхраняват история на престоите, резервирани услуги, данни за фактуриране и бележки. Дублираните профили* могат да бъдат автоматично съпоставени и обединени, за да се поддържа единен и надежден архив.

          Пример:
          Персоналът разпознава редовен гост, въпреки че резервациите са направени през различни канали.

          Очаквайте скоро: Автоматизирано интелигентно обединяване на дублирани профили

          Поддържайте детайлни профили на гости и фирми

          Координиране на задачите между отделите

          Clock осигурява споделена рамка за управление на задачите за рецепция, домакинство, поддръжка, продажби и мероприятия. Задачите и плановете за действие се създават, разпределят и проследяват с ясна отговорност и статус, помагайки на екипите да действат в пълен синхрон при висока заетост или мащабни мероприятия.

          Пример:
          Отделът по хотелското домакинство актуализира състоянието на стаите в реално време, докато отделът по продажбите използва списъци със задачи и планове за действие, за да проследява сделките и да изпълнява изискванията на групи или специални гости.
          • Координиране на задачите между отделите (1)
          • Координиране на задачите между отделите (2)
          • Координиране на задачите между отделите (3)

            Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси

            Стандартните справки обхващат резервации, заетост, приходи, начисления, фактури, хотелско домакинство и ключови показатели за ефективност. Могат да се създават персонализирани дашбордове, които да отразяват структурата на курорта или сезонните дейности.

            Пример:
            Ръководството преглежда приходите от стаите, продажбите на спа услуги и приходите от мероприятия общо в един специално създаден месечен дашборд.
            • Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси (1)
            • Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси (2)
            • Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси (3)
            • Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси (4)
            • Използвайте справки, който отразява реалните нужди на ваканционните комплекси (5)

              Поддръжка за операциите на сезонни курорти

              Clock поддържа сезонни операции чрез прост интерфейс за бързо въвеждане, достъп въз основа на роли за ограничаване на действията и автоматизация, която намалява ръчната работа. Ценообразуването въз основа на резултатите съобразява таксите с годишните приходи, а не с фиксиран брой стаи.

              Platform overview

              One platform for connected hospitality operations

              Move through the core capability groups that keep property, revenue, guest, and finance workflows in one connected system.

              Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през възможностите.

              Позиция в слайдера

              1. PMS

                Run the core property workflow from reservations to stay management and billing context.

                What is included

                • Room and folio management
                • Guest profiles
                • Company accounts
                • Operational notes and tasks
                • Rate and availability context
                • Stay history

              2. Reservations

                Manage direct, group, and channel reservations without losing guest or revenue context.

                What is included

                • Individual bookings
                • Group reservations
                • Availability view
                • Booking modifications
                • Guest and company details
                • Deposits and guarantees

              3. Rates

                Keep pricing logic connected to occupancy, restrictions, packages, and connected sales channels.

                What is included

                • Rate plans
                • Restrictions
                • Packages
                • Channel-ready pricing
                • Occupancy rules
                • Seasonal adjustments

              4. Invoicing

                Give finance and front desk teams the billing tools they need inside the same operational flow.

                What is included

                • Guest invoices
                • Company billing
                • Deposits and prepayments
                • Tax and payment records
                • Folio routing
                • Credit notes

              5. Front desk

                Support fast arrival, stay, and departure workflows for the people working the desk.

                What is included

                • Arrivals and departures
                • Room moves
                • Guest requests
                • Live operational status
                • Check-in and check-out
                • Desk handover notes

              6. Housekeeping

                Connect room status and housekeeping activity directly to the property workflow.

                What is included

                • Room status
                • Cleaning assignments
                • Maintenance flags
                • Team visibility
                • Out-of-order rooms
                • Daily task tracking

              7. Guest messaging

                Keep guest communication close to the reservation and stay record.

                What is included

                • Pre-arrival messages
                • Stay communication
                • Automated notifications
                • Guest context
                • Template messages
                • Post-stay follow-up

              8. Booking.com & OTA sync

                Keep availability, reservations, and channel updates aligned with the property system.

                What is included

                • OTA reservations
                • Availability sync
                • Rate updates
                • Channel status
                • Restriction updates
                • Reservation import

              9. Events

                Manage meetings, functions, and hospitality event context alongside hotel operations.

                What is included

                • Event records
                • Spaces and schedules
                • Guest and company context
                • Operational notes
                • Function details
                • Event billing context

              10. Activity bookings

                Sell and manage add-on experiences as part of the wider guest journey.

                What is included

                • Bookable activities
                • Guest add-ons
                • Capacity visibility
                • Connected billing
                • Time slot management
                • Activity confirmations

              11. Restaurant POS

                Connect restaurant charges and outlet activity to the guest and property record.

                What is included

                • Outlet sales
                • Room charges
                • Receipts
                • Revenue context
                • Table service flow
                • Payment posting

              12. Booking engine

                Bring direct booking conversion into the same platform that manages the stay.

                What is included

                • Direct reservations
                • Packages and extras
                • Availability and rates
                • Guest details
                • Promo codes
                • Mobile booking flow

              13. Online check-in & kiosk

                Offer self-service arrival options while keeping staff in control of the workflow.

                What is included

                • Online check-in
                • Kiosk flow
                • Guest verification
                • Arrival status
                • Digital registration
                • Self-service payments

              14. Guest portal

                Give guests a self-service space connected to their booking and stay.

                What is included

                • Booking details
                • Guest requests
                • Upsells and services
                • Stay information
                • Profile updates
                • Payment access

              15. Card payment automation

                Automate payment steps while keeping charges tied to the correct reservation and folio.

                What is included

                • Card capture
                • Payment requests
                • Pre-authorizations
                • Automated charging rules
                • Secure card storage
                • Failed payment handling

              Как се вписва в работата на различните екипи

              IT

              AWS хостинг, отворен API и инфраструктура с висока наличност за вашия бизнес.

              Финанси

              Фактуриране, депозити, процедури за плащания и счетоводни интеграции.

              Операции

              Една цялостна конфигурация, свързваща стаи, услуги, събития, хотелско домакинство и задачи.

              Продажби / Приходи

              Заетост в реално време, пакети, договори, мероприятия и групови продажби, както и задачи и екшън планове, свързани с продажбите.

              По целия свят

              Резервации, стаи, гости, плащания, домакинство, съобщения — в един хотел винаги има много неща за следене. Clock дава на екипа едно ясно място, от което да управлява всичко.

              България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
              Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
              С техни думи

              Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

              Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

              Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

              Позиция в слайдера

              1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
                196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
              2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
                77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
              3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
                59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, WICC Hotel & Congress Centre
              4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
                206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
              5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
                59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
              6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
                205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
              7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
                205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group

              Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

              Use this module for shared intro content patterns that need eyebrow, heading, supporting copy, and a compact CTA area.

              Заявете демо Вижте цените
              “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”