По-бързи резервации, по-добри оферти, по-малко грешки.

Намерете точната наличност — бързо

Вижте какво е свободно, на каква тарифа и при какви условия — всичко на едно място. Екранът „Тарифи и заетост” показва актуалната наличност, тарифите и подробности, които помагат на екипа ви да отговаря незабавно на въпросите. Сменяйте дати, сравнявайте оферти или проверявайте ограниченията, без да преминавате от един таб в друг.

Гост иска стая за уикенда с включена закуска и душ, а не вана. Вашият агент отваря описанието на стаята, за да потвърди, забелязва пакета „Романтика“ до „Стая + закуска“, вижда, че той включва масаж и пикник за двама, и веднага го предлага. Гостите са възхитени – лесен ъпгрейд.

• 
• 

Резервирайте една или повече стаи, добавете съпътстващи активности – всичко в една количка и с едно потвърждение.

Независимо дали става въпрос за едно пребиваване, няколко стаи за приятели или комбинация от стаи и активности, сложете всичко в една кошница и потвърдете заедно. Комбинирайте тарифи, добавете екстри или коригирайте дати — Clock актуализира общата сума и наличността незабавно.

Гост резервира две нощувки и добавя СПА процедура и уъркшоп за коктейли. Clock потвърждава допълнителните услуги, разпределя времеви слотове и извършва начисленията автоматично.

Резервации на фирми, агенти и по договор

Корпоративен клиент или агент? Изберете профила им и Clock автоматично прилага подходящите тарифи, трансфер на начисления и правила за фактуриране – без търсене или ръчна работа.

Компания X резервира две стаи. Прилагат се корпоративни тарифи, начисленията за стаите се записват в един сметка, а допълнителните разходи – в друг. Туроператор резервира пет стаи – гостите виждат само ваучерите, докато договорените тарифи остават скрити в частна сметка.

• 
• 

Групи, мероприятия и контингенти – под пълния контрол на Clock

Създавайте блокове със статуси, периоди на освобождаване, както и тарифи. Clock прилага автоматично всички правила и отваря отново неизползваните стаи във всички канали. Импортирайте руминг листи и потвърждавайте цели групи за минути.

Конференция резервира пет гарантирани стаи и 30 опционални. Два дни преди пристигането неизползваните стаи се освобождават и автоматично се пускат отново в продажба.

Добавете активности и екстри — защото престоят е нещо повече от стаи

Резервирайте спа процедури, услуги или вечери заедно със стаята или отделно. Всяка услуга проверява капацитета и се появява в програмата и сметката на госта. Идеално за курорти и ритрийти.

Гост резервира две нощувки и добавя СПА процедура и уъркшоп за коктейли. Clock потвърждава допълнителните услуги, разпределя времеви слотове и извършва начисленията автоматично.

Запитвания за резервации и потвърждения

Ако гостите не са готови да потвърдят, изпратете запитване за резервация — те ще получат брандиран имейл с вашето лого и линк, за да завършат резервацията по-късно. Готови сте да потвърдите? Добавете данните на гостите, часа на пристигане и задачи за екипа („торта за рожден ден в стая 204“). Изпратете брандирано потвърждение с вашето лого с едно кликване.

Гост се обажда, за да попита за заетостта на три стаи, но трябва да се консултира с приятели. Вие изпращате персонализирана оферта, съответстващо на бранда, с линкове към няколко варианта за стаи. Няколко часа по-късно гостът финализира резервацията и плаща депозита директно от линка.

• 
• 

Специални изисквания и персонализиране на престоя

Добавете подробни бележки или създайте задачи за конкретни служители или отдели. Включете инструкции за хотелското домакинство, планирайте допълнителни услуги за определени дни или оставете гостите да се погрижат сами за това чрез портала за гости. Всичко остава видимо и организирано.

Гостът иска хипоалергенна възглавница, ежедневно почистване на стаята след 10 ч. сутринта и вечеря за двама на втората вечер. Добавяте всички подробности с едно кликване — Clock ги споделя автоматично с подходящите екипи. Междувременно гостът резервира място за паркиране чрез портала за гости и добавя закуска за двама само за втория и третия ден.

• 
• 

Сигурни гаранции, депозити и автоматизация

Нуждаете се от карта, за да гарантирате престоя? Clock изпраща PCI-защитен формуляр. Депозитите, таксите за анулиране и виртуалните карти от booking.com подлежат на автоматично начисление по задедано правило. Неуспешните плащания задействат известия за гостите и задачи за изпълнение — без ръчно проследяване.

Гост предоставя карта чрез защитен линк. Плащането се проваля; Clock автоматично прави повторен опит, уведомява госта и актуализира статуса на резервацията, ако плащането се провали отново. Картите от booking.com се таксуват автоматично при освобождаването им.

• 
• 
• 
• 
• 

Канали, които са винаги синхронизирани

Clock се свързва директно с Booking.com, OTA, GDS и канални мениджъри. Тарифите, наличността и резервациите се синхронизират в двете посоки, незабавно. За вашата връзка с Booking.com - невалидните карти и неявяването на гости предизвикват автоматични известия, което ви помага да сте в течение на всяка резервация. Вашият екип се фокусира върху гостите, а не върху административните задачи..

Неявяване на гости от Booking.com се отчита автоматично — без загуба на време, без ненужна комисионна.

Разпознаване на редовни гости и лоялност (Очаквайте скоро)

Clock разпознава редовните гости, обединява профилите им и автоматично запомня предпочитанията им. Отстъпките за лоялни клиенти се прилагат автоматично, а изкуственият интелект предлага персонализирани предложения като „Отново червено вино за г-н Роси“.

Редовен гост прави нова резервация. Clock разпознава профила му, обединява дублиращите се данни, припомня предпочитанията му за възглавници и автоматично добавя отстъпката за лоялност.

Цени, които следват вашата стратегия – а не обратното

Настройте самостоятелни или производни тарифи, на стая или на гост. Добавете ограничения, тригери за заетост или се свържете с вашата система за управление на приходите. Създавайте пакети, които начисляват артикули ежедневно или на специални дати. Актуализирайте цените едновременно, защитете маржовете си с хърдел тарифи и поддържайте всичко синхронизирано — без таблици.

Коригирате тарифите за уикенда, когато заетостта достигне 80%, създавате семеен пакет с включена закуска и паркинг и прилагате хърдел тарифа, за да защитите цените на стаите си. Една актуализация се прилага за всички канали.

Виртуални стаи и легла — гъвкави по дизайн

Продавайте едно и също физическо пространство по различни начини. С виртуалните стаи можете да предлагате семеен апартамент като две стандартни стаи или да продавате легла в хостел и частни стаи от едно и също пространство — Clock се грижи за детайлите. Когато една версия е резервирана, другата се блокира автоматично, което поддържа прецизността на заетостта.

Резервирайте двойна стая, която е част от стая FAM, и Clock блокира цялата стая FAM. Резервирайте стаята FAM и двете свързани двойни стаи се блокират незабавно. Без двойни резервации. Без обърквания. Просто безпроблемно управление на стаите.

Екрани за прогнози и резултати

Получете актуална информация за заетостта и потенциалните възможности за хотела си. Прогнозите показват потвърдените, опционалните и блокираните стаи с цветни кодове, което ви помага да решите къде да насочите продажбите или да отворите свободни места.

Тествате различни сценарии за ново мероприятие с 30 стаи. Clock показва гарантираните, опционалните и освободените блокове в един изглед, така че можете да планирате с увереност.