Бутикови хотели

Запазете уникалния характер на вашия бутиков хотел, докато операциите ви остават съвършено прости

Бутиковите хотели процъфтяват благодарение на индивидуалността, личното внимание и честното обслужване. Clock обединява стаи, тарифи, гости, преживявания, приложения за гости, мероприятия, хранене и плащания в една свързана платформа, така че вашият екип да може да остане организиран и да се фокусира върху гостите, а не върху административните задачи.

Заявете демо Вижте цените
Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
205039451230
Избрано клиентско видео или изображение

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Директни резервации, допълнителни услуги и преживявания

Стимулирайте директните резервации с ясен и брандиран процес

Стимулирайте директните резервации с интуитивна и брандирана резервационна система. Вашите гости могат да резервират стаи, допълнителни услуги и активности директно на вашия домейн, използвайки наличностите и цените, които сте задали в Clock в реално време.

Пример:
Гост резервира престой и добавя пакет за вечеря, без да напуска сайта ви.
Стимулирайте директните резервации с ясен и брандиран процес

Продавайте допълнителни услуги и пакети, които ОТА каналите не могат да предложат

Предложете удобства и услуги — избрани вина, ароматни дифузери, дизайнерски аксесоари или козметични комплекти — като допълнение към резервацията. Гостите могат да ги добавят за конкретни дати или за целия си престой.

Пример:
Гост добавя бутилка местно вино за деня на пристигане и ексклузивен козметичен комплект за целия период на престоя.
  • Продавайте допълнителни услуги и пакети, които ОТА каналите не могат да предложат (1)
  • Продавайте допълнителни услуги и пакети, които ОТА каналите не могат да предложат (2)

    Продавайте преживявания с наличности в реално време

    Гостите могат да резервират кулинарни курсове, винени дегустации, СПА процедури, места в споделени работни пространства или местни турове — със или без нощувка. Резервациите за активности автоматично следят капацитета и актуализират наличностите в реално време.

    Пример:
    Гост резервира дегустация на вино за събота следобед в 16:00 часа, докато резервира стаята си; Clock проверява капацитета и потвърждава часа.
    • Продавайте преживявания с наличности в реално време (1)
    • Продавайте преживявания с наличности в реално време (2)
    • Продавайте преживявания с наличности в реално време (3)

      Лично отношение и лекота във всеки етап от престоя на вашите гости

      Позволете на гостите да управляват престоя си дигитално

      Гостите се регистрират онлайн, надграждат стаите си въз основа на характеристики или категория, добавят услуги и допълнителни услуги, изпращат заявки и управляват сметките си чрез онлайн чекин и портала за гости – преди пристигането си и по време на престоя си. Чекин през киоск и дигитални ключове са налични, където се поддържат.

      Пример:
      Гост избира по-висок етаж по време на онлайн чекиране, иска късен чекаут през портала на втория ден и плаща сметката си по електронен път преди да напусне.
      • Позволете на гостите да управляват престоя си дигитално (1)
      • Позволете на гостите да управляват престоя си дигитално (2)
      • Позволете на гостите да управляват престоя си дигитално (3)
      • Позволете на гостите да управляват престоя си дигитално (4)

        Нека гостите ви бъдат информирани с навременни и персонализирани съобщения

        Изпращайте потвърждения, подробности за пристигането, напомняния и оферти чрез комуникация с гостите въз основа на зададени от вас правила, включително връзки към онлайн чекин. Съобщенията се задействат автоматично и използват предпочитания от госта език.

        Пример:
        Гостът получава съобщение с местни препоръки няколко дни преди пристигането си, покана за онлайн чекин в деня преди пристигането и указания за напускане на сутринта на заминаването.
        • Нека гостите ви бъдат информирани с навременни и персонализирани съобщения (1)
        • Нека гостите ви бъдат информирани с навременни и персонализирани съобщения (2)
        • Нека гостите ви бъдат информирани с навременни и персонализирани съобщения (3)
        • Нека гостите ви бъдат информирани с навременни и персонализирани съобщения (4)

          Автоматично разпознаване на редовните гости

          Clock анализира всеки профил и предотвратява дублирането на данни, независимо от източника на резервация — телефон, резервационен модул, интернет портали или онлайн чекин. Системата съхранява предпочитанията и историята на престоите на всеки гост. Съвпаденията с висока вероятност се обединяват автоматично, докато несигурните се маркират за преглед от персонала.

          Пример:
          Редовен гост прави нова резервация, Clock запомня предпочитания от него тип стая и прилага отстъпката за лоялност.

          *В процес на разработка/бета тестване

          Автоматично разпознаване на редовните гости

          Посрещайте гостите си навсякъде, не само на рецепцията

          С мобилния достъп вашият екип може да посреща гостите в лобито, на бара или по време на питие за добре дошли — без да бъде прикован към рецепцията.

          Пример:
          Рецепционистът попълва регистрационна форма на таблет, докато посреща гостите с напитка.
          • Посрещайте гостите си навсякъде, не само на рецепцията (1)
          • Посрещайте гостите си навсякъде, не само на рецепцията (2)

            Оптимизирани операции за натоварени екипи

            Пълен контрол върху всяка резервация в реално време

            Проверете заетостта, тарифите и ограниченията чрез екрана „Тарифи и заетост“ или календара – според това, което ви е по-удобно. Управлявайте индивидуални и групови резервации чрез ясен и лесен процес: създавайте, променяйте или анулирайте резервации според нуждите си. Резервациите от Booking.com и други интернет портали (ОТА) автоматично.

            Пример:
            Гост се обажда, вие проверявате кои стаи са свободни, виждате тарифата и минималния престой от 2 нощувки и потвърждавате резервацията.
            • Пълен контрол върху всяка резервация в реално време (1)
            • Пълен контрол върху всяка резервация в реално време (2)
            • Пълен контрол върху всяка резервация в реално време (3)

              Пълен синхрон между хотелското домакинство и рецепцията

              Рецепцията се занимава с пристиганията, заминаванията, разпределянето на стаите и фактурирането, като същевременно възлага специални задачи – посрещане на гостите, подреждане на стаите – директно на хотелското домакинство. Екипът на хотелското домакинство проследява задачите и актуализира състоянието на стаите чрез мобилни устройства, което се вижда незабавно на рецепцията.

              Пример:
              Рецепцията поръчва шампанско за пристигащ VIP гост, хотелското домакинство го подготвя и отбелязва стаята като готова; рецепцията вижда актуализацията и настанява госта без забавяне.
              • Пълен синхрон между хотелското домакинство и рецепцията (1)
              • Пълен синхрон между хотелското домакинство и рецепцията (2)
              • Пълен синхрон между хотелското домакинство и рецепцията (3)

                Обработвайте плащания без прекъсване на услугата

                Автоматизацията на плащанията осигурява сигурността на картите веднъж – при резервацията или чекина – и след това автоматизира авансовите плащания, депозитите и таксите за анулиране през целия престой. Възстановяването на суми се извършва с едно кликване. От гостите не се изискват многократно данни за плащане, а персоналът може да извърши начисления за услугите или да урежда сметките незабавно.

                Пример:
                Гостът предоставя картата си при резервацията; системата събира авансово плащане 10 дни преди пристигането; начисленията се извършват по време на престоя, остатъкът се урежда с едно кликване при напускане.
                • Обработвайте плащания без прекъсване на услугата (1)
                • Обработвайте плащания без прекъсване на услугата (2)
                • Обработвайте плащания без прекъсване на услугата (3)

                  Управление на ресторанти, барове и дигитален румсървиз

                  Интегрираната POS система за ресторанти, барове и румсервиз обработва поръчки, начисления и трансфери към фолиото на гостите. Персоналът приема поръчки на масите с помощта на мобилни устройства, а гостите могат да поръчват чрез цифрови менюта за румсервиз на мобилните си телефони от стаите си.

                  Пример:
                  Сервитьорът приема поръчката за вечеря на таблет, а гостът я потвърждава с електронен подпис, на следващата сутрин гостът поръчва закуска чрез цифровото меню, като и двете начисления се отразяват автоматично в неговото фолио.
                  • Управление на ресторанти, барове и дигитален румсървиз (1)
                  • Управление на ресторанти, барове и дигитален румсървиз (2)
                  • Управление на ресторанти, барове и дигитален румсървиз (3)

                    Управлението на мероприятия — вашата „бутик“ сила

                    Интегрирано управление на ресторант, бар и дигитален румсървиз

                    Clock се занимава с целия процес на организиране на мероприятия – предложения, зали за мероприятия, подготовка, споделени пространства, кетъринг и настаняване в една и съща система. Отделът по продажбите създава брандирано предложение, проследява депозитите и координира работните листи за мероприятията, които се актуализират в реално време за всички отдели.

                    Пример:
                    Двойка резервира малка сватба, отдел „Продажби“ подготвя офертата, обработва всички промени, резервира местата и стаите и задава задачите – всички промени се актуализират автоматично във всички отдели.
                    Интегрирано управление на ресторант, бар и дигитален румсървиз

                    Насочете начисленията за мероприятието към правилния платец

                    Задайте правила за фактуриране, за да определите кой какво плаща – стаите се заплащат от организатора, а допълнителните услуги – от отделните гости – или разпределете и прехвърлете начисленията по-късно. Множеството фолиа за всяко мероприятие осигуряват яснота при фактурирането за всички страни.

                    Пример:
                    Медицинска компания резервира семинар – 15 стаи, конферентна зала и кетъринг; начисленията за залата и кетъринга се поемат от компанията, докато начисленията за настаняване и минибар остават за сметка на отделните участници.
                    Насочете начисленията за мероприятието към правилния платец
                    По целия свят

                    Резервации, стаи, гости, плащания, домакинство, съобщения — в един хотел винаги има много неща за следене. Clock дава на екипа едно ясно място, от което да управлява всичко.

                    България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
                    Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
                    С техни думи

                    Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

                    Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

                    Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

                    Позиция в слайдера

                    1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
                      196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
                    2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
                      77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
                    3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
                      59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, WICC Hotel & Congress Centre
                    4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
                      206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
                    5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
                      59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
                    6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
                      205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
                    7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
                      205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group

                    Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

                    Use this module for shared intro content patterns that need eyebrow, heading, supporting copy, and a compact CTA area.

                    Заявете демо Вижте цените
                    “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”