Туроператорски хотели

Единна система за операции, дистрибуция и управление на туроператорски договори

Clock се използва от хотели и курорти, където туроператорите са основният канал за дистрибуция. Той поддържа договорни тарифи, контингенти, руминг листи и фактуриране на туроператори, като същевременно обединява в една платформа ежедневните операции на хотела, онлайн дистрибуцията, обслужването на гости и координацията на мероприятия.

Заявете демо Вижте цените
Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group
205562901639
Избрано клиентско видео или изображение

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите

Договорите с туроператорите се дефинират със сезонни тарифи, пансиони, цени според възрастта и промоционални правила. Условията на договорите остават свързани с резервациите и се прилагат автоматично при получаване на резервациите.

Пример:
Летният договор прилага различни тарифи за възрастни и деца по месеци, като промоцията 7=10 се изчислява автоматично за всяка резервация.
  • Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите (1)
  • Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите (2)

    Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

    Управлявайте контингентите за всеки туроператор с прецизни крайни срокове и проследяване на усвояемостта. При настъпване на крайния срок, неизползваните стаи автоматично се връщат в свободна продажба без нужда от ръчна намеса.

    Пример:
    Туроператорът разполага с 150 стаи с 45-дневен срок за освобождаване; непродадените стаи се освобождават автоматично и стават достъпни за директни продажби или пласиране през интернет порталите (OTA).
    Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

    Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през интернет портали (OTA)

    Индивидуалните резервации се обработват заедно с договорените бизнес резервации, като се използва същата логика за управление на заетостта. Тарифите, ограниченията и заетостта се управляват централизирано и се синхронизират в реално време с Booking.com и други интернет портали (OTA).

    Пример:Докато повечето стаи са разпределени на туроператори, стаите, които не са резервирани в рамките на договорения период, автоматично се връщат в свободна продажба и стават достъпни за директни резервации и продажби през интернет портали (OTA).
    Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през интернет портали (OTA)

    Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

    Резервациите от туроператори се получават с референтни номера от оператора и по-късно се допълват с имената на пътниците чрез импортиране на руминг листи. Промените остават свързани с оригиналната резервация и могат да бъдат съгласувани в масов режим.

    Пример:
    Руминг лист с 200 гости се импортира една седмица преди пристигането, като се актуализират имената и заетостта, без да се създават отново резервации.
    Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

    Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

    Управлявайте груповите пристигания с лекота чрез масово разпределение на стаи, предварително подготвени ключове и чекин чрез ваучери. Работният процес е оптимизиран за едновременно пристигане на големи групи, без това да нарушава стандартните операции на рецепцията.

    Пример:
    Пристигането на автобус с 40 гости се обработва с масово разпределение на стаи и предварително подготвени ключове. Това позволява еднократен масов чекин, което значително намалява индивидуалните стъпки и времето.
    Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

    Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

    Типовете пансион и пакетните предложения дефинират включените хранения, услуги или активности. Правата за ползване остават свързани с престоя, докато услугите с фиксиран час могат да бъдат планирани допълнително при необходимост.

    Пример:
    Пакет с полупансион включва закуска и вечеря, а посещението на спа центъра е планирано след пристигането.
    Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

    Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

    Допълнителни услуги и активности като спа процедури, екскурзии, спортни занимания или наеми могат да се предлагат с възможност за проверка на наличността и капацитета в реално време. Услугите могат да се резервират преди пристигането, по време на престоя или да бъдат включени като част от пакет.

    Пример:
    Гост резервира платена екскурзия и наличността се намалява автоматично за избрания час.
    Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

    Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

    Цифровите инструменти за гости подпомагат комуникацията, заявяването на услуги и самообслужването по време на периоди с върхово натоварване. Комуникацията с гости, порталът за гости и онлайн услугите остават свързани с резервацията.

    Пример:
    Гостът иска късно напускане и резервира допълнителна услуга чрез портала за гости, без да се свързва с рецепцията.
    Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

    Организирайте сватби, семинари и мероприятия

    Планирайте сватби, семинари и корпоративни мероприятия в една и съща система. Блокирането на стаи, залите за мероприятия, кетърингът, услугите и правилата за таксуване остават свързани и координирани спрямо общата наличност на хотела.

    Пример:
    Сватбена група комбинира резервиране на стаи с място за церемонията, кетъринг услуги и планирани активности, докато туроператорски контингенти продължават да пристигат паралелно.
    Организирайте сватби, семинари и мероприятия

    Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

    Начисленията могат да бъдат прехвърлени към фолиата на туроператора или на гостите в зависимост от договорните условия. Фактурите на туроператора се генерират периодично въз основа на действителните престои, което улеснява съгласуването и одита.

    Пример:
    Начисленията за настаняване се фактурират ежемесечно на туроператора, докато допълнителните услуги на гостите се отразяват в индивидуалните фолиа на гостите.
    Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

    Координирайте трансферите и информацията за пристигащите

    Данните за пристиганията и заминаванията, свързани с резервациите от туроператори, подпомагат планирането на трансферите и работата на рецепция. Информацията за полетите и детайлите за пристиганията са постоянно видими за оперативните екипи.

    Пример:
    Списъците с пристигащи полети показват номерата на полетите и очакваното време на пристигане, което подпомага планирането на автобусния транспорт в пиковите дни на групови заминавания и пристигания.
    • Координирайте трансферите и информацията за пристигащите (1)
    • Координирайте трансферите и информацията за пристигащите (2)

      Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

      Профилите на гостите и компаниите обединяват историята на престоите, услугите и данните за фактуриране, дори когато резервациите са направени от различни туроператори или канали.

      Пример:
      Лоялен гост бива разпознат автоматично през различните сезони, дори когато прави резервации чрез различни туроператори.
      Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

      Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

      Управлението на задачи обединява екипите по хотелското домакинство, рецепцията, продажбите и подготовката за групови пристигания. Чрез детайлни задачи и планове за действие, вашите служители остават координирани по време на пикови пристигания, мащабни мероприятия и масова смяна на гостите в хотела.

      Пример:
      Хотелското домакинство актуализира готовността на стаите в реално време, докато отделът по продажбите проследява изискванията на групите и мероприятията чрез споделени планове за действие.
      Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

      Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

      Справките обхващат заетостта, усвояването на контингентите, приходите по оператори, фактурите, услугите и оперативните показатели за ефективност. Дашбордът може да отразява сезонните и договорните операции.

      Пример:
      Ръководството сравнява заетостта с договорените контингенти за всеки туроператор.
      Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

      Поддръжка за операции със сезонен пик

      Clock поддържа сезонното наемане на персонал чрез интуитивен потребителски интерфейс, достъп въз основа на роли и автоматизация на повтарящи се процеси. Ценообразуването, базирано на резултатите, съобразява таксите за софтуера с годишните приходи, а не с фиксиран брой стаи.

      Platform overview

      One platform for connected hospitality operations

      Move through the core capability groups that keep property, revenue, guest, and finance workflows in one connected system.

      Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през възможностите.

      Позиция в слайдера

      1. PMS

        Run the core property workflow from reservations to stay management and billing context.

        What is included

        • Room and folio management
        • Guest profiles
        • Company accounts
        • Operational notes and tasks
        • Rate and availability context
        • Stay history

      2. Reservations

        Manage direct, group, and channel reservations without losing guest or revenue context.

        What is included

        • Individual bookings
        • Group reservations
        • Availability view
        • Booking modifications
        • Guest and company details
        • Deposits and guarantees

      3. Rates

        Keep pricing logic connected to occupancy, restrictions, packages, and connected sales channels.

        What is included

        • Rate plans
        • Restrictions
        • Packages
        • Channel-ready pricing
        • Occupancy rules
        • Seasonal adjustments

      4. Invoicing

        Give finance and front desk teams the billing tools they need inside the same operational flow.

        What is included

        • Guest invoices
        • Company billing
        • Deposits and prepayments
        • Tax and payment records
        • Folio routing
        • Credit notes

      5. Front desk

        Support fast arrival, stay, and departure workflows for the people working the desk.

        What is included

        • Arrivals and departures
        • Room moves
        • Guest requests
        • Live operational status
        • Check-in and check-out
        • Desk handover notes

      6. Housekeeping

        Connect room status and housekeeping activity directly to the property workflow.

        What is included

        • Room status
        • Cleaning assignments
        • Maintenance flags
        • Team visibility
        • Out-of-order rooms
        • Daily task tracking

      7. Guest messaging

        Keep guest communication close to the reservation and stay record.

        What is included

        • Pre-arrival messages
        • Stay communication
        • Automated notifications
        • Guest context
        • Template messages
        • Post-stay follow-up

      8. Booking.com & OTA sync

        Keep availability, reservations, and channel updates aligned with the property system.

        What is included

        • OTA reservations
        • Availability sync
        • Rate updates
        • Channel status
        • Restriction updates
        • Reservation import

      9. Events

        Manage meetings, functions, and hospitality event context alongside hotel operations.

        What is included

        • Event records
        • Spaces and schedules
        • Guest and company context
        • Operational notes
        • Function details
        • Event billing context

      10. Activity bookings

        Sell and manage add-on experiences as part of the wider guest journey.

        What is included

        • Bookable activities
        • Guest add-ons
        • Capacity visibility
        • Connected billing
        • Time slot management
        • Activity confirmations

      11. Restaurant POS

        Connect restaurant charges and outlet activity to the guest and property record.

        What is included

        • Outlet sales
        • Room charges
        • Receipts
        • Revenue context
        • Table service flow
        • Payment posting

      12. Booking engine

        Bring direct booking conversion into the same platform that manages the stay.

        What is included

        • Direct reservations
        • Packages and extras
        • Availability and rates
        • Guest details
        • Promo codes
        • Mobile booking flow

      13. Online check-in & kiosk

        Offer self-service arrival options while keeping staff in control of the workflow.

        What is included

        • Online check-in
        • Kiosk flow
        • Guest verification
        • Arrival status
        • Digital registration
        • Self-service payments

      14. Guest portal

        Give guests a self-service space connected to their booking and stay.

        What is included

        • Booking details
        • Guest requests
        • Upsells and services
        • Stay information
        • Profile updates
        • Payment access

      15. Card payment automation

        Automate payment steps while keeping charges tied to the correct reservation and folio.

        What is included

        • Card capture
        • Payment requests
        • Pre-authorizations
        • Automated charging rules
        • Secure card storage
        • Failed payment handling

      Как се вписва в работата на различните екипи

      IT

      AWS хостинг, отворен API и инфраструктура с висока наличност за вашия бизнес.

      Финанси

      Договорени цикли на фактуриране, сверяване на плащанията, депозити и счетоводни интеграции.

      Операции

      Масови пристигания, висок обем на операции  на рецепция и в хотелското домакинство, обслужване на гости, мероприятия и трансфери в една система.

      Продажби / Договори

      Туроператорски договори, управление на контингентите, мониторинг на трансферите, групови продажби и справки.

      По целия свят

      Резервации, стаи, гости, плащания, домакинство, съобщения — в един хотел винаги има много неща за следене. Clock дава на екипа едно ясно място, от което да управлява всичко.

      България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
      Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
      С техни думи

      Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

      Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

      Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

      Позиция в слайдера

      1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
        196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
      2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
        77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
      3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
        59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, WICC Hotel & Congress Centre
      4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
        206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
      5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
        59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
      6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
        205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
      7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
        205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group

      Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

      Use this module for shared intro content patterns that need eyebrow, heading, supporting copy, and a compact CTA area.

      Заявете демо Вижте цените
      “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”