Resorts

Zimmer, Leistungen und Erlebnisse in einem System verbinden

Clock wird von Resorts eingesetzt, die Übernachtungen mit eigenen Restaurants, Aktivitäten, Spa-Angeboten und Veranstaltungen kombinieren. Das System verbindet Reservierungen, kapazitätsabhängige Leistungen, Abrechnung und Gästekommunikation in einer zentralen Plattform, sodass alle Abteilungen entlang der gesamten Guest Journey mit denselben Daten arbeiten.

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Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
205118559352
Hervorgehobene Kundenmedien

Unabhängige Hotels weltweit vertrauen uns

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4.7 / 5

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Alle Leistungen in einem Buchungsvorgang verkaufen

Clock unterstützt den gemeinsamen Verkauf von Übernachtungen, Serviceleistungen und Aktivitäten in einem durchgängigen Buchungsprozess. Verfügbarkeiten, Kapazitäten und Preise werden zentral gesteuert und in jedem Schritt konsistent berücksichtigt.

Beispiel:
Ein Gast bucht ein Zimmer, ergänzt einen Yogakurs und einen Parkplatz – alle Leistungen werden in derselben Reservierung bestätigt.
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    Aktivitäten und Services mit klarer Kapazitätssteuerung verwalten

    Aktivitäten werden mit Zeitfenstern und begrenzten Kapazitäten definiert. Verfügbarkeiten aktualisieren sich automatisch, egal ob die Buchung durch das Team oder online erfolgt. Leistungen können gemeinsam mit der Übernachtung gebucht oder später ergänzt werden.

    Beispiel:
    Eltern buchen während ihres Aufenthalts eine morgendliche Tour für Kinder in einem nahegelegenen Wasserpark.
    Aktivitäten und Services mit klarer Kapazitätssteuerung verwalten

    Verpflegung und Arrangements flexibel kombinieren

    Arrangements können Übernachtung, Verpflegung, Aktivitäten oder den Zugang zu Einrichtungen beinhalten. Die Verbuchungsregeln bleiben mit dem Paket verknüpft, während Zeitfenster für enthaltene Leistungen auch später geplant werden können.

    Beispiel:
    Ein All-inclusive-Arrangement umfasst Vollpension und eine Spa-Behandlung. Der konkrete Spa-Termin wird später reserviert, während Inklusivleistungen aus Arrangements mit dem Aufenthalt verknüpft bleiben.
    Verpflegung und Arrangements flexibel kombinieren

    Inklusivleistungen und Zugänge organisiert steuern

    Clock verwaltet Inklusivleistungen aus Arrangements über Gastronomie, Aktivitäten und Einrichtungen hinweg. Identifikationsmittel wie RFID-Armbänder können mit der Reservierung verknüpft werden, um Zusatzleistungen über das POS zu verbuchen und Zugangsberechtigungen je nach Aufenthalt und Arrangement zu prüfen.

    Beispiel:
    Ein Gast nutzt ein RFID-Armband für den Zugang zum Spa-Bereich und zu inkludierten Fitnesskursen. Premium-Behandlungen werden separat verbucht.
    Inklusivleistungen und Zugänge organisiert steuern

    Hochzeiten, Events und Gruppenaufenthalte im selben System planen

    Gruppenbuchungen und Veranstaltungen werden parallel zu Individualreservierungen verwaltet. Zimmerkontingente, Pick-up- und Freigaberegeln, Zimmerlisten und Abrechnungslogiken bleiben mit den Reservierungen verknüpft, während Veranstaltungen inklusive Räumen, Zeitplänen, Services und Ressourcen unter Berücksichtigung der Gesamtverfügbarkeit geplant werden.

    Beispiel:
    Eine Hochzeitsgesellschaft reserviert 40 Zimmer mit gestaffelten Freigabeterminen. Gleichzeitig werden Trauungsort, Bankettbestuhlung und Catering im selben System geplant.
    Hochzeiten, Events und Gruppenaufenthalte im selben System planen

    Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten

    Verträge unterstützen saisonale Preise, altersabhängige Raten, Belegungsregeln, Buchungsfenster (Gutscheindaten), Aktionen wie 7=10 oder Marketingrabatte. Die vereinbarten Konditionen werden automatisch auf verknüpfte Reservierungen und Rechnungen angewendet.

    Beispiel:
    Ein Reiseveranstaltervertrag berücksichtigt saisonale Erwachsenen- und Kinderpreise sowie eine 7=10-Aktion. Leistungen werden automatisch berechnet und die Rechnung ist direkt abrechnungsbereit.
    • Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten (1)
    • Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten (2)

      Komplexe Abrechnungs- und Rechnungsszenarien abbilden

      Clock unterstützt geteilte Leistungen, Anzahlungen, Vorauszahlungen und verschiedene Rechnungstypen. Umsätze können manuell oder regelbasiert einzelnen Gästen, Firmen oder Gruppenfolios zugeordnet werden. Alle Vorgänge bleiben nachvollziehbar dokumentiert.

      Beispiel:
      Die Übernachtungen werden individuell berechnet, während Veranstaltungsleistungen auf das Firmenkonto verbucht werden.
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        Digitale Gastinteraktion und Anreisen in großem Umfang steuern

        Online Check-in, Mailversand, das Gästeportal und optionale Kioske entlasten die Rezeption in Spitzenzeiten. Gäste erledigen Registrierung, Upgrades und Zahlungen vorab, während sich das Team auf Begrüßung und Service konzentriert.

        Beispiel:
        Bei hoher Anreise konzentriert sich das Rezeptionsteam auf Orientierung und Betreuung statt auf administrative Check-in-Schritte..
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          Vollständige Gäste- und Firmenprofile führen

          Gäste- und Firmenprofile speichern Aufenthaltsverlauf, gebuchte Leistungen, Abrechnungsdaten und Notizen. Dubletten* können automatisch erkannt und zusammengeführt werden.

          Beispiel:
          Das Team erkennt wiederkehrende Gäste auch dann zuverlässig, wenn Buchungen über unterschiedliche Kanäle erfolgen.

          *Automatische intelligente Profilerkennung ist demnächst verfügbar

          Vollständige Gäste- und Firmenprofile führen

          Aufgaben abteilungsübergreifend koordinieren

          Clock bietet ein gemeinsames Aufgabenframework für Front Office, Housekeeping, Technik, Sales und Events. Aufgaben und Aktionspläne können erstellt, zugewiesen und nachverfolgt werden, sodass bei hoher Auslastung oder großen Veranstaltungen alle Beteiligten abgestimmt arbeiten.

          Beispiel:
          Housekeeping aktualisiert den Zimmerstatus in Echtzeit, während das Sales-Team Aufgaben und Aktionspläne nutzt, um Gruppenanforderungen und Sonderwünsche umzusetzen.
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          • Aufgaben abteilungsübergreifend koordinieren (3)

            Auswertungen nutzen, die den Resortbetrieb abbilden

            Standardberichte decken Reservierungen, Auslastung, Umsätze, Leistungen, Rechnungen, Housekeeping und Kennzahlen ab. Zusätzlich können individuelle Dashboards erstellt werden, die saisonale Strukturen oder besondere Resortmodelle berücksichtigen.

            Beispiel:
            Die Geschäftsleitung analysiert Zimmerumsatz, Spa-Erlöse und Veranstaltungseinnahmen gemeinsam in einem maßgeschneiderten Monatsdashboard.
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              Saisonale Resortbetriebe

              Clock unterstützt saisonale Betriebsmodelle mit einer übersichtlichen Oberfläche, rollenbasierten Berechtigungen und Automatisierungen, die manuelle Arbeit reduzieren. Die leistungsbasierte Preisstruktur orientiert sich am Jahresumsatz statt an einer festen Zimmeranzahl.

              Platform overview

              One platform for connected hospitality operations

              Move through the core capability groups that keep property, revenue, guest, and finance workflows in one connected system.

              Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Funktionen zu navigieren.

              Slider-Position

              1. PMS

                Run the core property workflow from reservations to stay management and billing context.

                What is included

                • Room and folio management
                • Guest profiles
                • Company accounts
                • Operational notes and tasks
                • Rate and availability context
                • Stay history

              2. Reservations

                Manage direct, group, and channel reservations without losing guest or revenue context.

                What is included

                • Individual bookings
                • Group reservations
                • Availability view
                • Booking modifications
                • Guest and company details
                • Deposits and guarantees

              3. Rates

                Keep pricing logic connected to occupancy, restrictions, packages, and connected sales channels.

                What is included

                • Rate plans
                • Restrictions
                • Packages
                • Channel-ready pricing
                • Occupancy rules
                • Seasonal adjustments

              4. Invoicing

                Give finance and front desk teams the billing tools they need inside the same operational flow.

                What is included

                • Guest invoices
                • Company billing
                • Deposits and prepayments
                • Tax and payment records
                • Folio routing
                • Credit notes

              5. Front desk

                Support fast arrival, stay, and departure workflows for the people working the desk.

                What is included

                • Arrivals and departures
                • Room moves
                • Guest requests
                • Live operational status
                • Check-in and check-out
                • Desk handover notes

              6. Housekeeping

                Connect room status and housekeeping activity directly to the property workflow.

                What is included

                • Room status
                • Cleaning assignments
                • Maintenance flags
                • Team visibility
                • Out-of-order rooms
                • Daily task tracking

              7. Guest messaging

                Keep guest communication close to the reservation and stay record.

                What is included

                • Pre-arrival messages
                • Stay communication
                • Automated notifications
                • Guest context
                • Template messages
                • Post-stay follow-up

              8. Booking.com & OTA sync

                Keep availability, reservations, and channel updates aligned with the property system.

                What is included

                • OTA reservations
                • Availability sync
                • Rate updates
                • Channel status
                • Restriction updates
                • Reservation import

              9. Events

                Manage meetings, functions, and hospitality event context alongside hotel operations.

                What is included

                • Event records
                • Spaces and schedules
                • Guest and company context
                • Operational notes
                • Function details
                • Event billing context

              10. Activity bookings

                Sell and manage add-on experiences as part of the wider guest journey.

                What is included

                • Bookable activities
                • Guest add-ons
                • Capacity visibility
                • Connected billing
                • Time slot management
                • Activity confirmations

              11. Restaurant POS

                Connect restaurant charges and outlet activity to the guest and property record.

                What is included

                • Outlet sales
                • Room charges
                • Receipts
                • Revenue context
                • Table service flow
                • Payment posting

              12. Booking engine

                Bring direct booking conversion into the same platform that manages the stay.

                What is included

                • Direct reservations
                • Packages and extras
                • Availability and rates
                • Guest details
                • Promo codes
                • Mobile booking flow

              13. Online check-in & kiosk

                Offer self-service arrival options while keeping staff in control of the workflow.

                What is included

                • Online check-in
                • Kiosk flow
                • Guest verification
                • Arrival status
                • Digital registration
                • Self-service payments

              14. Guest portal

                Give guests a self-service space connected to their booking and stay.

                What is included

                • Booking details
                • Guest requests
                • Upsells and services
                • Stay information
                • Profile updates
                • Payment access

              15. Card payment automation

                Automate payment steps while keeping charges tied to the correct reservation and folio.

                What is included

                • Card capture
                • Payment requests
                • Pre-authorizations
                • Automated charging rules
                • Secure card storage
                • Failed payment handling

              Für unterschiedliche Teams geeignet

              IT

              Hosting auf AWS, offene API, Integrationen, rollenbasierte Zugriffe und hohe Verfügbarkeit.

              Buchhaltung

              Flexible Abrechnungsregeln, Anzahlungen, Zahlungsprozesse und Anbindung an Buchhaltungs- oder ERP-Systeme.

              Operations

              Eine vernetzte Struktur für Zimmer, Services, Veranstaltungen, Housekeeping und Aufgaben.

              Revenue und Sales

              Live-Verfügbarkeiten, Arrangements, Verträge, Event- und Gruppenverkauf sowie Sales-Aufgaben und Aktionspläne.

              Around the world

              Reservations, rooms, guests, payments, housekeeping, messages — there’s a lot to keep straight. Clock gives hotels one clear place to stay on top of it all.

              Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados
              Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik
              In their words

              How do customers feel after switching to Clock?

              We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Here’s some of what they said…

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              Slider-Position

              1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
                196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
              2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
                77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
              3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
                59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
              4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
                206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
              5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
                59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
              6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
                205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
              7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
                205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

              Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

              Use this module for shared intro content patterns that need eyebrow, heading, supporting copy, and a compact CTA area.

              Demo anfordern See pricing
              “Einfach zu bedienen” “Schnell, intuitiv und zuverlässig” “Spart viel Zeit” “Neue Mitarbeitende lernen es schnell” “Von jedem Gerät aus zugänglich” “Weniger manuelle Arbeit” “Weniger Fehler bei Buchungen” “Schneller und hilfreicher Support”