Reiseveranstalter-Hotels

Ein zentrales System für Hotelbetrieb, Vertrieb und Reiseveranstalterverträge

Clock wird von Hotels und Resorts eingesetzt, bei denen Reiseveranstalter der wichtigste Vertriebskanal sind. Das System unterstützt Vertragsraten, Kontingente, Zimmerlisten und die Abrechnung mit Reiseveranstaltern und verbindet gleichzeitig den täglichen Hotelbetrieb, die Online-Distribution, Gästeservices und Eventkoordination in einem gemeinsamen System.

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Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group
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Hervorgehobene Kundenmedien

Unabhängige Hotels weltweit vertrauen uns

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

Basierend auf 483+ Bewertungen auf

Verträge mit klarer Ratenlogik verwalten

Verträge mit Reiseveranstaltern werden mit saisonalen Ratenrastern, Verpflegungszuschlägen, altersabhängigen Preisen und Aktionsregeln definiert. Die Vertragsbedingungen bleiben mit der Reservierung verknüpft und werden bei Eingang der Buchung automatisch angewendet.

Beispiel:
Ein Sommervertrag definiert je nach Monat unterschiedliche Erwachsenen- und Kinderpreise. Eine 7=10-Aktion wird bei jeder Reservierung automatisch berechnet.
  • Verträge mit klarer Ratenlogik verwalten (1)
  • Verträge mit klarer Ratenlogik verwalten (2)

    Kontingente und Freigabefristen je Veranstalter kontrollieren

    Zimmerkontingente können pro Reiseveranstalter mit definierten Freigabedaten und Pickup-Tracking verwaltet werden. Nach Ablauf der Frist werden nicht verkaufte Zimmer automatisch wieder dem freien Verkauf zugeführt.

    Beispiel:
    Ein Veranstalter hält 150 Zimmer mit einer 45-Tage-Freigabefrist. Nicht verkaufte Zimmer werden automatisch freigegeben und stehen wieder für Direkt- oder OTA-Verkäufe zur Verfügung.
    Kontingente und Freigabefristen je Veranstalter kontrollieren

    Individualreservierungen und OTA-Vertrieb parallel steuern

    Individualbuchungen werden mit derselben Bestands- und Verfügbarkeitslogik wie das Vertragsgeschäft verwaltet. Raten, Restriktionen und Verfügbarkeiten werden zentral gepflegt und in Echtzeit mit Booking.com und weiteren angebundenen OTAs synchronisiert.

    Beispiel:
    Obwohl der Großteil der Zimmer für Veranstalter reserviert ist, werden nicht genutzte Zimmer nach Ablauf der Freigabefrist automatisch in den freien Verkauf zurückgeführt und stehen sofort für Direkt- und OTA-Buchungen bereit.
    Individualreservierungen und OTA-Vertrieb parallel steuern

    Veranstalterbuchungen und Zimmerlisten verarbeiten

    Reservierungen von Reiseveranstaltern werden mit Veranstalterreferenzen übernommen und später über den Import von Zimmerlisten mit Gästedaten ergänzt. Änderungen bleiben mit der ursprünglichen Buchung verknüpft und können gesammelt abgeglichen werden.

    Beispiel:
    Eine Zimmerliste mit 200 Gästen wird eine Woche vor Anreise importiert. Namen und Belegung werden aktualisiert, ohne Reservierungen neu anlegen zu müssen.
    Veranstalterbuchungen und Zimmerlisten verarbeiten

    Gruppenanreisen und Sammel-Check-ins effizient abwickeln

    Gruppenanreisen werden mit schnellen Zimmerzuteilungen, vorbereiteten Schlüsseln und voucherbasiertem Check-in abgewickelt. Der Ablauf eignet sich für Busanreisen und hohes Anreisevolumen, ohne die regulären Front-Office-Prozesse zu verändern.

    Beispiel:
    Eine Busgruppe mit 40 Gästen wird per Sammelzimmerzuteilung eingecheckt. Die Schlüssel sind vorbereitet, sodass ein gemeinsamer Check-in mit deutlich reduziertem Zeitaufwand möglich ist.
    Gruppenanreisen und Sammel-Check-ins effizient abwickeln

    Verpflegungsarten, Arrangements und Inklusivleistungen verwalten

    Verpflegungsarten und Arrangements definieren enthaltene Mahlzeiten, Leistungen oder Aktivitäten. Die Inklusivleistungen bleiben mit dem Aufenthalt verknüpft, während zeitgebundene Leistungen bei Bedarf später eingeplant werden können.

    Beispiel:
    Ein Halbpensionsarrangement umfasst Frühstück und Abendessen. Ein inkludierter Spa-Besuch wird nach der Ankunft erst terminiert.
    Verpflegungsarten, Arrangements und Inklusivleistungen verwalten

    Zusatzleistungen und Aktivitäten mit Kapazitätskontrolle anbieten

    Zusatzleistungen und Aktivitäten wie Spa-Behandlungen, Ausflüge, Sportkurse oder Verleihangebote können mit Live-Verfügbarkeit und Kapazitätssteuerung angeboten werden. Buchungen sind vor der Anreise, während des Aufenthalts oder als Bestandteil eines Arrangements möglich.

    Beispiel:
    Ein Gast bucht einen kostenpflichtigen Ausflug. Die verfügbare Kapazität im gewählten Zeitfenster wird automatisch reduziert.
    Zusatzleistungen und Aktivitäten mit Kapazitätskontrolle anbieten

    Digitale Gästeservices während des Aufenthalts nutzen

    Digitale Gästeservices unterstützen Kommunikation, Serviceanfragen und Self-Service-Prozesse auch bei hohem Gästeaufkommen. Mailversand, Gästeportal und Online-Services bleiben dabei stets mit der jeweiligen Reservierung verknüpft.

    Beispiel:
    Ein Gast beantragt einen Late Check-out und bucht eine Zusatzleistung über das Gästeportal, ohne die Rezeption zu kontaktieren.
    Digitale Gästeservices während des Aufenthalts nutzen

    Hochzeiten, Seminare und Events im selben System planen

    Hochzeiten, Seminare und Firmenevents werden im gleichen System geplant. Zimmerkontingente, Veranstaltungsräume, Catering, Leistungen und Abrechnungsregeln bleiben miteinander verknüpft und werden unter Berücksichtigung der Gesamtverfügbarkeit koordiniert.

    Beispiel:
    Eine Hochzeitsgesellschaft kombiniert ein Zimmerkontingent mit dem Trauungsraum sowie Catering und geplanten Aktivitäten, während parallel Veranstalteranreisen stattfinden.
    Hochzeiten, Seminare und Events im selben System planen

    Veranstalter- und Firmenabrechnung von Gastleistungen trennen

    Leistungen werden gemäß Vertragsregeln automatisch dem Veranstalter- oder Gastfolio zugeordnet. Veranstalterrechnungen werden periodisch auf Basis der tatsächlichen Aufenthalte erstellt und unterstützen den Abgleich und die Prüfbarkeit.

    Beispiel:
    Übernachtungsleistungen werden monatlich an den Veranstalter fakturiert, während Zusatzleistungen der Gäste auf deren individuelle Zimmerkonten gebucht werden.
    Veranstalter- und Firmenabrechnung von Gastleistungen trennen

    Transfers und Anreiseinformationen koordinieren

    An- und Abreisedaten aus Veranstalterbuchungen unterstützen die Transferplanung und Vorbereitung im Front Office. Flug- und Ankunftsdaten sind für operative Teams sichtbar.

    Beispiel:
    Anreiselisten zeigen Flugnummern und erwartete Ankunftszeiten und erleichtern die Planung an stark frequentierten Wechseltagen.
    • Transfers und Anreiseinformationen koordinieren (1)
    • Transfers und Anreiseinformationen koordinieren (2)

      Gäste- und Firmenprofile veranstalterübergreifend pflegen

      Gäste- und Firmenprofile bündeln Aufenthaltsverlauf, gebuchte Leistungen und Abrechnungsdaten auch dann, wenn Buchungen über unterschiedliche Veranstalter oder Kanäle erfolgen.

      Beispiel:
      Ein wiederkehrender Gast wird saisonübergreifend erkannt, obwohl die Buchung über verschiedene Veranstalter erfolgt ist.
      Gäste- und Firmenprofile veranstalterübergreifend pflegen

      Aufgaben bei hohem Volumen effizient koordinieren

      Das Aufgabenmanagement unterstützt Housekeeping, Front Office, Vertrieb und Gruppenkoordination. Aufgaben und Aktionspläne helfen Teams, sich bei Spitzenanreisen, Events und Zimmerwechseln abzustimmen.

      Beispiel:
      Housekeeping aktualisiert den Zimmerstatus in Echtzeit, während der Vertrieb Gruppen- und Eventanforderungen über gemeinsame Aktionspläne steuert.
      Aufgaben bei hohem Volumen effizient koordinieren

      Pickup, Auslastung und Vertragserfüllung auswerten

      Berichte decken Auslastung, Pickup im Vergleich zu Kontingenten, Umsätze nach Veranstalter, Rechnungen, Leistungen und operative Kennzahlen ab. Dashboards bilden saisonale Strukturen und vertraglich vereinbarte Kontingente transparent ab.

      Beispiel:
      Das Management analysiert die tatsächliche Auslastung im Verhältnis zu den vereinbarten Kontingenten je Veranstalter.
      Pickup, Auslastung und Vertragserfüllung auswerten

      Saisonale, volumengetriebene Abläufe zuverlässig unterstützen

      Clock unterstützt saisonale Teams mit einer konsistenten Benutzeroberfläche, rollenbasierten Zugriffsrechten und Automatisierung wiederkehrender Prozesse. Eine leistungsbasierte Preisstruktur richtet sich nach dem Jahresumsatz statt nach fixen Zimmerzahlen.

      Platform overview

      One platform for connected hospitality operations

      Move through the core capability groups that keep property, revenue, guest, and finance workflows in one connected system.

      Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Funktionen zu navigieren.

      Slider-Position

      1. PMS

        Run the core property workflow from reservations to stay management and billing context.

        What is included

        • Room and folio management
        • Guest profiles
        • Company accounts
        • Operational notes and tasks
        • Rate and availability context
        • Stay history

      2. Reservations

        Manage direct, group, and channel reservations without losing guest or revenue context.

        What is included

        • Individual bookings
        • Group reservations
        • Availability view
        • Booking modifications
        • Guest and company details
        • Deposits and guarantees

      3. Rates

        Keep pricing logic connected to occupancy, restrictions, packages, and connected sales channels.

        What is included

        • Rate plans
        • Restrictions
        • Packages
        • Channel-ready pricing
        • Occupancy rules
        • Seasonal adjustments

      4. Invoicing

        Give finance and front desk teams the billing tools they need inside the same operational flow.

        What is included

        • Guest invoices
        • Company billing
        • Deposits and prepayments
        • Tax and payment records
        • Folio routing
        • Credit notes

      5. Front desk

        Support fast arrival, stay, and departure workflows for the people working the desk.

        What is included

        • Arrivals and departures
        • Room moves
        • Guest requests
        • Live operational status
        • Check-in and check-out
        • Desk handover notes

      6. Housekeeping

        Connect room status and housekeeping activity directly to the property workflow.

        What is included

        • Room status
        • Cleaning assignments
        • Maintenance flags
        • Team visibility
        • Out-of-order rooms
        • Daily task tracking

      7. Guest messaging

        Keep guest communication close to the reservation and stay record.

        What is included

        • Pre-arrival messages
        • Stay communication
        • Automated notifications
        • Guest context
        • Template messages
        • Post-stay follow-up

      8. Booking.com & OTA sync

        Keep availability, reservations, and channel updates aligned with the property system.

        What is included

        • OTA reservations
        • Availability sync
        • Rate updates
        • Channel status
        • Restriction updates
        • Reservation import

      9. Events

        Manage meetings, functions, and hospitality event context alongside hotel operations.

        What is included

        • Event records
        • Spaces and schedules
        • Guest and company context
        • Operational notes
        • Function details
        • Event billing context

      10. Activity bookings

        Sell and manage add-on experiences as part of the wider guest journey.

        What is included

        • Bookable activities
        • Guest add-ons
        • Capacity visibility
        • Connected billing
        • Time slot management
        • Activity confirmations

      11. Restaurant POS

        Connect restaurant charges and outlet activity to the guest and property record.

        What is included

        • Outlet sales
        • Room charges
        • Receipts
        • Revenue context
        • Table service flow
        • Payment posting

      12. Booking engine

        Bring direct booking conversion into the same platform that manages the stay.

        What is included

        • Direct reservations
        • Packages and extras
        • Availability and rates
        • Guest details
        • Promo codes
        • Mobile booking flow

      13. Online check-in & kiosk

        Offer self-service arrival options while keeping staff in control of the workflow.

        What is included

        • Online check-in
        • Kiosk flow
        • Guest verification
        • Arrival status
        • Digital registration
        • Self-service payments

      14. Guest portal

        Give guests a self-service space connected to their booking and stay.

        What is included

        • Booking details
        • Guest requests
        • Upsells and services
        • Stay information
        • Profile updates
        • Payment access

      15. Card payment automation

        Automate payment steps while keeping charges tied to the correct reservation and folio.

        What is included

        • Card capture
        • Payment requests
        • Pre-authorizations
        • Automated charging rules
        • Secure card storage
        • Failed payment handling

      Für unterschiedliche Teams geeignet

      IT

      Hosting auf AWS, offene API, Integrationen, rollenbasierter Zugriff und Hochverfügbarkeitsarchitektur.

      Buchhaltung

      Vertragsbasierte Abrechnungszyklen, Abstimmung, Anzahlungen und Anbindung an Buchhaltungs- oder ERP-Systeme.

      Operations

      Gruppenanreisen, hohe Abfertigungskapazität am Empfang, skalierbares Housekeeping, Gästeservice, Events und Transfers in einem System.

      Vertrieb und Vertragsmanagement

      Reiseveranstalterverträge, Kontingentsteuerung, Pickup-Überwachung, Gruppenverkauf und Reporting.

      Around the world

      Reservations, rooms, guests, payments, housekeeping, messages — there’s a lot to keep straight. Clock gives hotels one clear place to stay on top of it all.

      Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados
      Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik
      In their words

      How do customers feel after switching to Clock?

      We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Here’s some of what they said…

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      Slider-Position

      1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
        196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
      2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
        77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
      3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
        59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
      4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
        206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
      5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
        59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
      6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
        205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
      7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
        205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

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