Réservations

Réservations plus rapides, meilleures offres, moins d'erreurs.

La disponibilité, les tarifs, les informations sur les clients, les forfaits et les activités sont regroupés au même endroit, ce qui permet d'obtenir des réponses plus rapidement et de proposer facilement des offres intéressantes. Les contrats, les blocs, les restrictions et les paiements suivent automatiquement leurs règles en arrière-plan, ce qui garantit un flux constant et réduit considérablement les risques d'erreurs.

Réservations plus rapides, meilleures offres, moins d'erreurs.

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4.7 / 5

Based on 483+ reviews across

Trouvez la bonne dispo — en un clin d’œil

Découvrez les disponibilités, les tarifs et les conditions, le tout dans un aperçu clair.

L'écran « Tarifs et disponibilités » affiche en temps réel les disponibilités, les tarifs et les détails qui aideront votre équipe à répondre instantanément aux questions. Modifiez les dates, comparez les offres ou vérifiez les restrictions sans avoir à passer d'un onglet à l'autre.

Exemple :
un client souhaite réserver une chambre pour le week-end avec petit-déjeuner et douche, sans baignoire. Votre agent ouvre la description de la chambre pour confirmer, remarque le forfait Romantique à côté de Chambre + Petit-déjeuner, constate qu'il comprend un massage et un pique-nique pour deux personnes, et le propose immédiatement. Les clients adorent : une vente incitative facile.
  • Trouvez la bonne dispo — en un clin d’œil (1)
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    Chambres, extras, activités : un seul panier, une seule confirmation

    Qu'il s'agisse d'un seul séjour, de plusieurs chambres pour des amis ou d'un mélange de chambres et d'activités, regroupez tout dans un seul panier et confirmez ensemble. Combinez les tarifs, ajoutez des extras ou modifiez les dates : Clock met à jour instantanément les totaux et la disponibilité.

    Exemple :
    un client réserve deux nuits et ajoute un soin SPA et un atelier cocktail. Clock confirme les suppléments, attribue les créneaux horaires et en perçoit les frais automatiquement.
    Chambres, extras, activités : un seul panier, une seule confirmation

    Société/Agence et contrats entreprises

    Client entreprise ou agence ? Sélectionnez leur profil, et Clock applique automatiquement les tarifs, les règles de routage et de facturation appropriés, sans recherche ni travail manuel.

    Exemple :
    la société X réserve deux chambres. Les tarifs d'entreprise s'appliquent, les frais de chambre sont facturés sur un compte, les extras sur un autre. Un voyagiste réserve cinq chambres : les clients ne voient que les bons d'échange, tandis que les tarifs contractuels restent cachés dans un compte privé.
    • Société/Agence et contrats entreprises (1)
    • Société/Agence et contrats entreprises (2)

      Groupes, événements et allotements — contrôle intégré

      Créez des blocs avec des statuts, des périodes de libération du contingent, ainsi que des tarifs. Clock applique automatiquement toutes les règles et rouvre les chambres inutilisées sur tous les canaux. Importez des rooming lists et confirmez des groupes entiers en quelques minutes.

      Exemple :
      une conférence réserve cinq chambres garanties et 30 chambres en option. Deux jours avant l'arrivée, les chambres inutilisées sont automatiquement libérées et remises en vente.
      Groupes, événements et allotements — contrôle intégré

      Ajoutez des activités et des extras, car les séjours ne se résument pas à des chambres.

      Réservez des séances de spa, des locations ou des dîners avec la chambre, ou séparément. Chaque service vérifie la disponibilité et apparaît dans le dossier du client. Idéal pour les complexes hôteliers et les centres de villégiature.

      Exemple :
      un client réserve deux nuits et ajoute un soin SPA et un atelier cocktail. Clock confirme les suppléments, attribue les créneaux horaires et facture les frais automatiquement.
      Ajoutez des activités et des extras, car les séjours ne se résument pas à des chambres.

      Demandes de réservation et confirmations

      Si les clients ne sont pas prêts à confirmer, envoyez-leur une demande de réservation. Ils recevront un email personnalisé avec un lien pour finaliser leur réservation plus tard. Prêt à confirmer ? Ajoutez les informations sur les clients, leurs heures d'arrivée et les tâches à accomplir pour l'équipe (« gâteau d'anniversaire dans la chambre 204 »). Envoyez une confirmation personnalisée en un seul clic.

      Exemple :
      un client appelle pour demander la disponibilité de trois chambres, mais doit d'abord confirmer avec ses amis. Vous lui envoyez une proposition personnalisée, conforme à votre image de marque, avec des liens vers plusieurs options de chambres. Quelques heures plus tard, le client finalise la réservation et paie l'acompte directement à partir du lien.
      • Demandes de réservation et confirmations (1)
      • Demandes de réservation et confirmations (2)

        Demandes spéciales et personnalisation du séjour

        Ajoutez des notes détaillées ou créez des tâches à accomplir pour certains membres du personnel ou certains services. Incluez des instructions de Housekeeping, programmez des services supplémentaires pour certains jours ou laissez les clients s'en occuper eux-mêmes via le portail client. Tout reste visible et organisé.

        Exemple :
        un client demande un oreiller hypoallergénique, un service de Housekeeping quotidien après 10 h et un dîner pour deux personnes le deuxième soir. Vous ajoutez tous les détails en un seul clic. Clock les partage automatiquement avec les équipes concernées. Pendant ce temps, le client réserve une place de parking via le portail client et ajoute le petit-déjeuner pour deux personnes uniquement pour le deuxième et le troisième jour.
        • Demandes spéciales et personnalisation du séjour (1)
        • Demandes spéciales et personnalisation du séjour (2)

          Sécurisez garanties, acomptes et automatisation

          Vous avez besoin d'une carte pour garantir un séjour? Clock envoie un formulaire sécurisé PCI. Les acomptes, les frais d'annulation et les cartes virtuelles OTA sont facturés automatiquement selon les règles. Les paiements échoués déclenchent des notifications aux clients et des tâches à effectuer, sans suivi manuel.

          Exemple :
          un client fournit une carte via un lien sécurisé. Le paiement échoue ; Clock réessaie automatiquement, informe le client et met à jour le statut de la réservation si le paiement échoue à nouveau. Les cartes OTA sont facturées automatiquement lorsqu'elles sont libérées.
          • Sécurisez garanties, acomptes et automatisation (1)
          • Sécurisez garanties, acomptes et automatisation (2)
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            Des canaux de vente parfaitement synchronisées

            Clock se connecte directement à Booking.com, aux agences de voyages en ligne (OTA), aux systèmes mondiaux de distribution (GDS) et aux gestionnaires de canaux. Les tarifs, la disponibilité et les réservations sont synchronisés instantanément dans les deux sens. Pour votre connexion à Booking.com, les cartes invalides et les no-show déclenchent des notifications automatiques, ce qui vous aide à garder le contrôle sur chaque réservation. Votre équipe se concentre sur les clients, pas sur l'administration.

            Exemple :
            une réservation en statut no-show de Booking.com est automatiquement enregistrée, ce qui évite toute perte de temps et toute commission inutile.
            Des canaux de vente parfaitement synchronisées

            Clients fidèles et reconnaissance de la fidélité (à venir)

            Clock repère les clients fidèles, fusionne les profils et mémorise automatiquement leurs préférences. Les réductions fidélité s'appliquent automatiquement et l'IA suggère des attentions personnalisées telles que « Encore un verre de vin rouge pour M. Rossi ».

            Exemple :
            un client régulier effectue une nouvelle réservation. Clock reconnaît son profil, fusionne les doublons, se souvient de ses préférences en matière d'oreillers et ajoute automatiquement sa réduction de fidélité.
            Clients fidèles et reconnaissance de la fidélité (à venir)

            Des tarifs adaptés à votre stratégie, et non l'inverse

            Configurez des tarifs autonomes ou dérivés, par chambre ou par client. Ajoutez des restrictions, des seuils d'occupation ou connectez-vous à votre système de gestion des revenus. Créez des forfaits qui affichent des articles quotidiennement ou à des dates spéciales. Mettez à jour les prix en masse, protégez vos marges avec des tarifs de référence et synchronisez le tout, sans avoir recours à des feuilles de calcul.

            Exemple :
            vous ajustez les tarifs du week-end lorsque le taux d'occupation atteint 80 %, créez un forfait familial incluant le petit-déjeuner et le parking, et appliquez un tarif de référence pour éviter une sous-tarification. Une seule mise à jour s'applique à tous les canaux.
            Des tarifs adaptés à votre stratégie, et non l'inverse

            Chambres virtuelles et lits dans un dortoir — flexibles de par leur conception

            Vendez le même espace physique de plusieurs façons. Grâce aux chambres virtuelles, vous pouvez proposer un appartement familial sous forme de deux chambres standard, ou vendre des lits en dortoir et des chambres privées dans le même espace — Clock s'occupe de la logique. Lorsqu'une version est réservée, l'autre est automatiquement bloquée, ce qui permet de maintenir votre taux d'occupation à jour.

            Exemple :
            réservez une chambre double faisant partie d'une chambre FAM, et Clock bloque toute la chambre FAM. Réservez la chambre FAM, et les deux chambres doubles connectées se ferment instantanément. Pas de doubles réservations. Pas de confusion. Juste une gestion fluide des chambres.
            Chambres virtuelles et lits dans un dortoir — flexibles de par leur conception

            Prévisions et performances

            Obtenez un aperçu en temps réel de votre taux d'occupation et de votre potentiel. Les prévisions indiquent les réservations confirmées et les blocs en option et bloqués à l'aide d'un code couleur clair, ce qui vous aide à décider où concentrer vos efforts de vente ou ouvrir des espaces.

            Exemple :
            vous testez différents scénarios pour un nouvel événement de 30 chambres. Clock affiche les blocs garantis, en option et libérés dans une seule vue afin que vous puissiez planifier en toute confiance.
            Prévisions et performances
            Global customers

            Explore the countries where hospitality teams use Clock to run smoother operations and better guest journeys.

            Customer stories

            How do customers feel after switching to Clock

            We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Thousands responded, here’s some of what they said…

            Utilisez les boutons précédent et suivant ou les flèches gauche et droite pour parcourir les avis.

            Position du slider

            1. Nous avons choisi Clock pour la flexibilité de cet outil, sa capacité à s'intégrer à l'ensemble de notre écosystème informatique, mais aussi pour sa gestion multi-propriétés, qui est vraiment un atout majeur pour nous.
              196249321289 Marine Bossanne Chef de projet Opérations et Qualité chez Elegancia
            2. La particularité de Clock est qu'il rassemble tout dans un seul système. Ce que nous devions auparavant accomplir à l'aide de plusieurs outils, nous pouvons désormais le faire avec une seule et même solution.
              77220320678 Ruggero Carpino Responsable du service clientèle et de la formation à l'hôtel Algilà Ortigia Charme, Syracuse
            3. Il était très important pour nous d'examiner la stabilité et la fiabilité du système. Et Clock est une société qui possède les connaissances et l'expertise nécessaires.
              59831645260 Steff de Groot Propriétaire et directeur général, WICC Hotel & Congress Centre
            4. Des processus plus rapides, une prise en main accélérée, davantage de temps pour les équipes afin de se concentrer sur les clients, et des tâches autrefois manuelles désormais automatisées.
              206093742507 Carsten Werblow Directeur des opérations du groupe Gambino
            5. Une meilleure gestion des prix, une API système complète et une société dynamique qui développe continuellement le logiciel.
              59906803880 Marco Coppola Propriétaire et directeur de la navigation, The YellowSquare
            6. En automatisant les processus routiniers grâce à Clock, nous avons pu restructurer complètement la manière dont notre personnel utilise son temps. Désormais, les efforts sont concentrés sur des activités plus significatives et plus rentables.
              205118559352 Lyubomir Stamboliyski Directeur commercial de St. Constantine & Helena Holding
            7. Les technologies progressent, et il est normal de transférer nos données vers le cloud. J'étais fermement convaincu que c'était la bonne voie à suivre, et je pense que nous avons pris la bonne décision.
              205562901639 Elena Ivanova Fondatrice et propriétaire, Hi Hotels Group

            Vous pensez que Clock pourrait convenir à votre hôtel ?

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            “Easy to use” “Fast, intuitive, and reliable” “Saves a lot of time” “New staff learn it quickly” “Accessible from any device” “Less manual work” “Fewer booking mistakes” “Responsive and helpful support”