Paiements directement dans votre système hôtelier. Sans payer trop cher.

Vous bénéficiez d'une automatisation complète, quel que soit le fournisseur pris en charge auquel vous vous connectez. Dépôts, garanties, cartes virtuelles, annulations, remboursements : tout fonctionne de la même manière dans Clock.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, consultez la section Questions-Réponses ci-dessous.

Collectez et tokenisez les cartes de paiement via des formulaires cryptés, des agences de voyages en ligne ou des terminaux. Les jetons remplacent les données sensibles, garantissant ainsi la conformité totale de votre hôtel à la norme PCI. Les cartes restent disponibles pour les avances, les paiements de dépôt ou les frais de folio, sans nouvelle saisie ni risque.

Laissez le pilote automatique de paiement gérer automatiquement les acomptes, les pré autorisations, les cartes virtuelles OTA et les frais d'annulation. Les règles se déclenchent en fonction des événements liés à la réservation (confirmation, non-présentation ou annulation) et les frais apparaissent instantanément sur le folio.

Lorsque les réservations arrivent par téléphone, par e-mail ou par des canaux sans cartes enregistrées, vous pouvez envoyer un formulaire sécurisé et conforme à la norme PCI au lieu de demander les numéros sur des bordereaux papier ou par emails, ce qui n'est pas sécurisé. Les clients saisissent leur carte en toute sécurité, avec 3-D Secure si nécessaire. Vous pouvez facturer instantanément, conserver la carte pour plus tard, ou les deux : tokenisée pour le séjour et prête pour le Check-in en ligne.

Prise en charge des cartes, portefeuilles électroniques ou moyens de paiement locaux tels que iDeal, Bancontact ou Alipay. Les clients peuvent payer où qu'ils se trouvent : lors de la réservation, pendant le Check-in en ligne ou via le portail client. Chaque transaction est directement enregistrée dans le PMS et automatiquement rapprochée.

Connectez les terminaux intégrés à Clock pour des paiements fluides sur place. Que ce soit à la réception, au restaurant ou au POS, sans contact ou avec puce, chaque paiement est enregistré en temps réel sur le compte du client, de la chambre ou de la société concernée.

Gérez les dépôts de garantie, recouvrez les dommages ou libérez les dépôts en un seul clic. Pré-autorisez, facturez ou libérez des fonds directement à partir du folio. Les remboursements, complets ou partiels, sont traités instantanément, ce qui permet de tenir les clients informés et d'assurer l'exactitude des finances.

Clock fait correspondre chaque paiement et chaque remboursement avec les règlements du processeur, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul. Le rapprochement quotidien, le suivi des litiges et les synthèses des paiements sont générés automatiquement, prêts à être utilisés par les équipes financières et d'audit.

Toutes les données sont cryptées, tokenisées et traitées conformément aux normes PCI DSS niveau 1 et RGPD. Des règles automatiques de conservation et de destruction permettent de réduire au minimum et de sécuriser votre empreinte numérique, vous protégeant ainsi que vos clients.

Les paiements s'inscrivent dans le même écosystème que les réservations, les folios et les POS. Tout est connecté (frais de chambre, factures de groupe, factures d'événements et portails destinés aux clients) dans un flux ininterrompu.

Les clients peuvent consulter leurs factures, mettre à jour les détails de celles-ci et payer en ligne, en toute sécurité et à tout moment. Lorsque les clients optent pour le paiement automatique, Clock envoie automatiquement les documents nécessaires par email, ce qui réduit l'affluence à la réception et la paperasserie.