Petits hôtels

Assurez le bon fonctionnement de votre petit hôtel, sans effort supplémentaire.

Pour les petits hôtels indépendants (10 à 40 chambres) gérés par des équipes réduites, Clock gère toutes les opérations quotidiennes (réservations, réservations directes sur le site web, synchronisation avec Booking.com et les agences de voyages en ligne, tâches de réception, Housekeeping, Check-in en ligne, paiements et communication avec les clients) dans un système clair et connecté.

Pilotez vos réservations en temps réel

Gérez les réservations à partir d'un planning clair des chambres

Vérifiez la disponibilité, les tarifs et les restrictions directement sur le planning. Créez, modifiez ou annulez des réservations de manière claire et simple. Si vous préférez l'affichage « Chambres et disponibilité » utilisé par les grands hôtels, celui-ci est également disponible.

Exemple :
un client appelle ; vous vérifiez la disponibilité, consultez le tarif et la règle minimale de 2 nuits, puis confirmez la réservation.
Gérez les réservations à partir d'un planning clair des chambres

Gérez tous vos tarifs depuis un seul endroit

Définissez et mettez à jour vos meilleurs tarifs disponibles, vos prix saisonniers, vos promotions, vos forfaits et vos tarifs négociés. Les restrictions s'appliquent automatiquement. Tout se synchronise avec votre PMS, votre site web, vos agences de voyages en ligne et vos gestionnaires de canaux connectés.

Exemple :
vous mettez à jour un tarif forfaitaire une seule fois, et la modification apparaît instantanément dans votre planning des chambres, votre moteur de réservation et toutes les agences de voyages en ligne (OTA) où ce tarif est vendu.

Formulaires de paiement sécurisés pour percevoir les acomptes lors des réservations par téléphone

Envoyez des formulaires sécurisés de paiement par carte bancaire pour les réservations par téléphone ou par emails et percevez les acomptes sans traitement manuel.

Exemple :
un client réserve par téléphone; vous lui envoyez un formulaire sécurisé, il le remplit et l'acompte est enregistré dans le folio.

Demandes de réservation

Envoyez une offre lorsqu'un client n'est pas prêt à confirmer. Il recevra un email personnalisé avec un lien pour consulter, confirmer et payer en ligne.

Exemple :
un client demande une chambre familiale ; vous lui envoyez une offre et il utilise le lien pour effectuer la réservation.

Restez synchronisé avec les OTA

Intégration directe et fiable avec Booking.com

Booking.com se connecte directement sans frais supplémentaires. Les prix, la disponibilité et les restrictions sont mis à jour instantanément, et les cartes non valides et les non-présentations sont signalées automatiquement.

Exemple :
l'annulation d'une chambre libère celle-ci ; celle-ci devient disponible sur Booking.com quelques instants plus tard.

Ajoutez d'autres canaux si nécessaire.

Connectez Expedia ou d'autres canaux pour 10 € / 12 $ / 10 £ par mois. Ou utilisez votre gestionnaire de canaux préféré sans frais supplémentaires de notre part — les deux options sont possibles.

Exemple :
vous activez Expedia ou votre gestionnaire de canaux externes, et la disponibilité se synchronise automatiquement.

Un seul endroit pour contrôler tous les canaux en ligne

Clock reste le seul endroit où vous gérez les prix, la disponibilité et les restrictions. Tous les canaux connectés se mettent à jour à partir de cette source, vous n'avez donc rien à modifier ailleurs.

Exemple :
une réservation Expedia apparaît instantanément, la disponibilité est mise à jour partout et la chambre est correctement bloquée.
Un seul endroit pour contrôler tous les canaux en ligne

Collectez automatiquement les acomptes, les frais d'annulation et les cartes virtuelles.

Les règles suivent votre politique de garantie : les paiements anticipés immédiats et différés, les frais d'annulation et les cartes virtuelles OTA sont traités automatiquement.

Exemple :
un client annule après la date limite ; Clock applique les frais et débite la carte virtuelle ou enregistrée sans intervention manuelle.

Simplifiez les opérations quotidiennes

Restez informé des arrivées et des départs

Tout le monde voit les mêmes informations en temps réel : les arrivées, les départs et les changements sont mis à jour une seule fois et apparaissent partout, ce qui évite à la réception de devoir rechercher les mises à jour ou de vérifier plusieurs fois.

Exemple :
un départ tardif ou une arrivée anticipée est mis à jour une seule fois et toute l'équipe en est immédiatement informée.

Des factures et folios toujours clairs

Ajoutez des frais supplémentaires, divisez les folios, effectuez des virements ou envoyez des factures chaque fois que nécessaire.

Exemple :
un voyageur d'affaires a besoin de factures séparées pour son séjour et pour le minibar — c'est fait en quelques instants.
Des factures et folios toujours clairs

Restez coordonné en matière de Housekeeping et de maintenance

Le statut des chambres est mis à jour instantanément pour tout le monde : sale, propre, inspectée ou hors service. Les tâches Housekeeping, les départs, les prolongations de séjour et les priorités apparaissent dans une seule liste, et les problèmes d'entretien restent visibles jusqu'à ce qu'ils soient résolus.

Exemple :
la chambre 205 est libérée et automatiquement marquée comme sale. Le service d'entretien la nettoie, la marque comme prête, et la réception voit immédiatement le statut mis à jour.
Restez coordonné en matière de Housekeeping et de maintenance

Facilitez la communication avec les clients et le libre-service

Les confirmations, rappels et instructions pratiques sont envoyés automatiquement au moment opportun. Les messages peuvent guider les clients vers le Check-in en ligne ou vers le portail client, où ils peuvent ajouter des services, mettre à jour leurs informations ou obtenir les renseignements dont ils ont besoin sans avoir à contacter la réception.

Exemple :
Les clients reçoivent automatiquement les informations relatives à leur arrivée et peuvent utiliser le lien pour s'enregistrer ou accéder au portail client pour personnaliser leur séjour.

Facilitez votre arrivée grâce au Check-in en ligne et à des options d'accès flexibles.

Les clients saisissent leurs coordonnées et règlent les paiements requis avant leur arrivée, ce qui réduit les tâches administratives à la réception. Si votre hôtel utilise le kiosque Clock inclus, ils peuvent récupérer leur clé pendant les heures où le personnel n'est pas présent. Si votre système de contrôle d'accès prend en charge les clés numériques et est intégré à Clock, les clients peuvent recevoir leur clé par voie numérique.

Exemple :
un client effectue son Check-in en ligne et récupère sa clé au kiosque pendant les heures où il n'y a pas de personnel, ou dans une simple boîte à clés qui s'ouvre à l'aide d'un code PIN.
Facilitez votre arrivée grâce au Check-in en ligne et à des options d'accès flexibles.

Rapports utiles

Consultez les réservations, le taux d'occupation, les revenus, les frais, les factures, le Housekeeping et les indicateurs clés de performance (KPI) en un seul endroit. Si vous avez besoin d'une vue personnalisée, le module complémentaire Analytics vous permet de créer des rapports personnalisés si vous disposez des compétences nécessaires en matière de données. Nous pouvons également les créer pour vous moyennant un supplément de 50 € par mois.

Rapports utiles

Des fonctionnalités supplémentaires disponibles quand vous en avez besoin, sans frais supplémentaires

POS pour les commandes dans les bars, cafés ou room service

Prenez les commandes sur n'importe quel appareil du personnel et enregistrez les frais directement sur le bon folio. Les clients peuvent payer sur place ou faire ajouter les articles à leur chambre.

Exemple :
un client commande des boissons au bar ; en un clic, les frais sont directement enregistrés sur le compte de sa chambre.

Vendre des expériences et des extras

Proposez des visites locales, des locations, des dégustations ou des activités, ainsi que des suppléments simples tels que le petit-déjeuner ou le parking. Les clients peuvent les réserver en même temps que leur séjour ou séparément.

Exemple :
un client réserve une chambre et ajoute une dégustation de vins, ou simplement un petit-déjeuner supplémentaire pendant son séjour.

Connectez-vous à vos outils existants

Gestionnaires de canaux, serrures, paiements et plus encore : tout est connecté sans frais supplémentaires de notre part.

Exemple :
vous connectez votre gestionnaire de canaux et celui-ci commence à se synchroniser avec les OTA et votre système de verrouillage des portes afin de délivrer les clés directement depuis Clock.
Connectez-vous à vos outils existants