Assurez le bon fonctionnement de votre petit hôtel, sans effort supplémentaire.

Oui. Clock réunit les réservations, les opérations de réception, le housekeeping, la facturation, les paiements et la communication avec les clients dans un système unique. Au lieu de basculer entre plusieurs outils, votre équipe peut gérer les opérations hôtelières quotidiennes depuis un seul endroit, chacun travaillant avec les mêmes informations à jour.

Oui. Clock rassemble dans un seul système les réservations directes issues du moteur de réservation de votre site web et les réservations provenant de Booking.com ainsi que d'autres OTA connectées. La disponibilité, les tarifs et les restrictions sont synchronisés sur l'ensemble des canaux connectés, ce qui évite les doubles réservations et réduit les mises à jour manuelles.

Clock vous permet de gérer tous vos tarifs depuis un seul endroit, y compris les meilleurs tarifs disponibles, les prix saisonniers, les promotions, les forfaits et les tarifs négociés. Vous pouvez également définir des restrictions de réservation, telles que la durée de séjour min. Les modifications sont synchronisées avec votre moteur de réservation, votre PMS, vos OTA et les channel managers connectés.

Oui. Clock vous permet d'envoyer des formulaires de carte de crédit sécurisés aux clients qui effectuent des réservations par téléphone ou par e-mail. Les clients peuvent renseigner les coordonnées de leur carte et effectuer le paiement de dépôt requis sans avoir à transmettre leurs informations de paiement par téléphone. Vous pouvez également envoyer des offres de réservation personnalisées avec un lien permettant aux clients de vérifier, confirmer et régler leur réservation en ligne.

Clock aide les équipes des petits établissements à coordonner le housekeeping et la maintenance grâce aux mises à jour partagées du statut des chambres et à des listes de tâches. Le personnel sait quelles chambres doivent être nettoyées, lesquelles sont prêtes à accueillir des clients et lesquelles nécessitent une intervention. Les tâches et les priorités sont visibles par les membres concernés de l'équipe, ce qui permet à chacun de rester organisé sans dépendre d'appels téléphoniques constants ou de mises à jour manuelles.

Oui. Clock peut envoyer automatiquement des confirmations de réservation, des rappels, des instructions d'arrivée et d'autres informations pratiques à des étapes prédéfinies du parcours client. Les clients peuvent également accéder au portail client pour mettre à jour leurs coordonnées, demander des services supplémentaires et trouver les informations utiles sur leur séjour sans avoir à contacter la réception.

Oui. Les clients peuvent effectuer leur check-in en ligne et transmettre leurs informations d'enregistrement avant leur arrivée. Si votre hôtel utilise le kiosque Clock, les clients peuvent récupérer leurs clés de chambre même pendant les heures où la réception n'est pas ouverte. Il est également possible d'utiliser une boîte à clés avec code PIN. Les clés numériques sont aussi prises en charge si votre système de contrôle d'accès le permet et s'il est intégré à Clock.

Oui. Clock vous permet de gérer les folios des clients, d'ajouter des charges supplémentaires, de répartir les factures, de transférer des charges d'un folio à l'autre et d'émettre des factures. Par exemple, vous pouvez séparer les charges d'hébergement des dépenses de minibar ou émettre des factures distinctes pour un voyageur d'affaires et sa société.

Oui. Clock peut automatiser les paiements anticipés, les dépôts, les frais d'annulation et le débit des cartes virtuelles des OTA conformément aux politiques de garantie et de paiement de votre hôtel. Cela réduit le traitement manuel des paiements et garantit l'encaissement des montants exacts au bon moment. Les paiements automatisés par carte dépendent de la configuration des paiements de votre hôtel et des services de paiement pris en charge.

Oui. Clock intègre des fonctionnalités supplémentaires comme le POS de restauration et les réservations d'activités. Vous pouvez gérer les commandes du bar, du café et du service d'étage, imputer directement les charges sur les folios des clients et proposer des extras tels que le petit-déjeuner, le parking, des visites locales, des locations et des dégustations. Les clients peuvent réserver des activités en même temps que leur hébergement ou séparément.

Oui. Clock fournit des rapports couvrant les réservations, l'occupation, le revenu, les charges, les factures, le housekeeping et d'autres domaines opérationnels clés. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés directement dans Clock en choisissant parmi plus de 130 indicateurs pour suivre vos performances, comparer les périodes et analyser les données importantes pour votre hôtel.