Automatisierung von Kartenzahlungen

Zahlungen im Hotelsystem sicher und automatisiert abwickeln

Anzahlungen, Garantien, Belastungen und Rückerstattungen lassen sich vollständig automatisiert oder mit wenigen Klicks abwickeln. Nutzen Sie einen der angebundenen Zahlungsanbieter oder die integrierte Zahlungslösung auf Basis von Clock in Zusammenarbeit mit Adyen. Diese ist in wenigen Tagen einsatzbereit, mit einem zentralen Ansprechpartner und transparenter Preisstruktur.

Die Gebühren starten bei 0,40 € zuzüglich Interchange für Debitkarten-Transaktionen an Terminals sowie bei 0,10 € plus 0,6 % zuzüglich Interchange für Visa und Mastercard, abhängig vom Transaktionsvolumen. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Vertragsbindung.

* Gebühren können für Händler außerhalb der EU abweichen.

Was Sie mit der Zahlungsautomatisierung konkret umsetzen können

Gleiche Automatisierung unabhängig vom Zahlungsanbieter

Egal, welchen unterstützten Zahlungsanbieter Sie nutzen: Die Abläufe in Clock bleiben identisch. Anzahlungen, Garantien, virtuelle Karten, Stornierungen und Rückerstattungen werden durchgängig automatisiert verarbeitet.

Beispiel:

Ein Hotel nutzt ein eigenes Händlerkonto bei einem unterstützten Zahlungsanbieter. Trotzdem laufen Anzahlungen, die Belastung virtueller Karten und Rückerstattungen vollständig automatisiert direkt über das Folio.

Details zu anbieterspezifischen Unterschieden finden Sie im Frage-und-Antwort-Bereich.

Kartendaten sicher speichern und flexibel nutzen

Erfassen und tokenisieren Sie Kartendaten über verschlüsselte Formulare, OTAs oder Terminals. Tokens ersetzen sensible Informationen und halten Ihr Hotel vollständig PCI-konform. Karten stehen für Anzahlungen, Garantien oder Foliobelastungen bereit, ohne erneute Eingabe und ohne Risiko.

Beispiel:

Bei einer Direktbuchung über die Website werden die Kartendaten sicher tokenisiert und automatisch in der Reservierung hinterlegt. Eine erneute Abfrage ist nicht erforderlich.

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (1)

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (2)

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (3)

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (4)

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren

Der Zahlungsautopilot übernimmt Anzahlungen, Vorautorisierungen, virtuelle OTA-Karten und Stornogebühren automatisch. Regeln greifen abhängig vom Buchungsstatus, etwa bei Bestätigung, No-Show oder Stornierung. Alle Beträge erscheinen sofort im Folio.

Beispiel:

Eine Stornierung erfolgt nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist. Die Gebühr wird automatisch gemäß Richtlinie belastet, dokumentiert und dem Gast bestätigt.

Karten und Garantien sicher erfassen (1)

Karten und Garantien sicher erfassen

Gehen Buchungen per Telefon, E-Mail oder über Kanäle ohne hinterlegte Karten ein, senden Sie ein sicheres, PCI-konformes Formular. Gäste erfassen ihre Kartendaten geschützt, bei Bedarf mit 3D Secure. Die Karte kann sofort belastet oder als Garantie hinterlegt werden.

Beispiel:

Nach einer telefonischen Buchung erhält der Gast einen sicheren Zahlungslink. Die Anzahlung wird automatisch belastet und die Karte für den Aufenthalt gespeichert.

Gästen flexible Zahlungsmöglichkeiten bieten

Unterstützen Sie Karten, Wallets und lokale Zahlarten wie iDeal, Bancontact oder Alipay. Zahlungen sind während der Buchung, beim Online Check-in oder über das Gästeportal möglich. Alle Beträge werden automatisch dem richtigen Folio zugeordnet.

Beispiel:

Eine geschäftlich reisende Person checkt online ein, ergänzt Frühstück und bezahlt mit Apple Pay. Alle Beträge sind sofort korrekt verbucht.

Terminals und Front Desk nahtlos verbinden

Integrierte Zahlungsterminals lassen sich direkt mit Clock verbinden. Ob an der Rezeption oder im angebundenen Restaurant- oder Bar-POS, jede Zahlung wird in Echtzeit dem richtigen Zimmer, Gast oder Firmenkonto zugeordnet.

Beispiel:

Eine Restaurantleistung wird auf das Zimmer eines Paars gebucht und später an der Rezeption oder über das Gästeportal beglichen.

Rückerstattungen, Vorautorisierungen und Sicherheiten korrekt abwickeln

Verwalten Sie Kautionen, belasten Sie entstandene Schäden oder geben Sicherheiten mit einem Klick frei. Vorautorisierungen, Belastungen und Rückerstattungen erfolgen direkt aus dem Folio, vollständig nachvollziehbar.

Beispiel:

Nach dem Check-out wird eine Minibarleistung storniert. Die Rückerstattung wird automatisch in Echtzeit verarbeitet und im Zahlungsbericht aktualisiert.

Zahlungen automatisch abstimmen

Clock gleicht Zahlungen und Rückerstattungen automatisch mit den Auszahlungen der Zahlungsanbieter ab. Bei Nutzung von Clock in Zusammenarbeit mit Adyen stehen Tagesabstimmungen, Dispute-Übersichten und Auszahlungsberichte ohne manuelle Nacharbeit bereit.

Beispiel:

Die Buchhaltung öffnet den Tagesbericht und sieht alle Zahlungen den Auszahlungen zugeordnet, inklusive markierter Rückbelastungen.

Sicherheit und Compliance ohne Zusatzaufwand

Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt, tokenisiert und gemäß PCI DSS Level 1 sowie DSGVO verarbeitet. Aufbewahrungs- und Löschfristen werden automatisch umgesetzt.

Beispiel:

Nach Ablauf der definierten Frist werden Kartentokens automatisch gelöscht.

Ein System ohne Schnittstellenbrüche

Zahlungen sind vollständig in Reservierungen, Folios, Events und POS integriert. Alle Bewegungen laufen in einem System, ohne Synchronisationen oder Zeitverzug.

Beispiel:

Eine Veranstalterin zahlt eine Anzahlung über einen Link aus dem Event. Die Zahlung erscheint sofort im Folio und in der Buchhaltung.

Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen (1)

Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen (2)

Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen

Gäste können Folios einsehen, Rechnungsdaten anpassen und Beträge online begleichen. Beim Self Check-out werden alle Dokumente automatisch erstellt und versendet.

Beispiel:

Vor der Abreise bezahlt ein Gast die Rechnung über das Gästeportal. Die Abschlussdokumente werden automatisch per E-Mail versendet.

FAQ zu Zahlungsanbietern, Konditionen und Einrichtung

Clock unterstützt derzeit folgende Zahlungsanbieter:

Adyen (EU und Nordamerika)
Worldline SIX (EU)
Elavon Fusebox (Nordamerika und Karibik)
Stripe (EU und Nordamerika, ohne Terminalunterstützung)

Ja. Anzahlungen, Garantien, Stornierungen, Rückerstattungen und virtuelle Karten folgen unabhängig vom angebundenen Zahlungsanbieter denselben Automatisierungsregeln innerhalb von Clock.

Bei Nutzung der integrierten Zahlungslösung von Clock + Adyen gelten die transparenten Standardkonditionen. Ab einem jährlichen Kreditkartenumsatz von über 1,5 Millionen Euro können individuelle Konditionen gemeinsam geprüft werden.

Wenn Sie ein eigenes Händlerkonto bei einem unterstützten Zahlungsanbieter nutzen, gelten die jeweils mit diesem Anbieter vereinbarten Konditionen.

In diesem Fall ist Clock Payments in Zusammenarbeit mit Adyen der schnellste Weg.

Die Einrichtung ist innerhalb weniger Tage abgeschlossen, mit klarer Preisstruktur und ohne aufwendige Abstimmungen mit externen Zahlungsanbietern.

Zahlungen im Hotelsystem sicher und automatisiert abwickeln

Was Sie mit der Zahlungsautomatisierung konkret umsetzen können

Gleiche Automatisierung unabhängig vom Zahlungsanbieter

Kartendaten sicher speichern und flexibel nutzen