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Auberges

Un système unique réunissant chambres, lits, services en libre-service client, paiements et activités.

Clock est utilisé par les auberges qui combinent des lits en dortoir, des chambres privées et des espaces communs dans un seul établissement. Il prend en charge les modèles d'inventaire hybrides, les volumes de réservations élevés, les activités et les prestations supplémentaires, les services numériques aux clients et les paiements automatisés, permettant ainsi à des équipes réduites de gérer efficacement la disponibilité complexe et les changements fréquents.

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Une meilleure gestion des prix, une API système complète et une société dynamique qui développe continuellement le logiciel.
59906803880 Marco Coppola Propriétaire et directeur de la navigation, The YellowSquare
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Média client mis en avant

Des hôtels indépendants du monde entier nous font confiance

Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

Basé sur 500+ avis sur

Votre journée de travail sans Clock vs avec Clock

Avant Clock

  1. Quelqu'un réserve un lit dans un dortoir de six lits. Vous devez maintenant penser à ne pas vendre la chambre entière. Bon courage pour vous y retrouver.

  2. Le dernier lit est vendu sur Hostelworld. Dépêchez-vous de le bloquer partout ailleurs avant que quelqu'un d'autre ne le réserve.

  3. Trois amis veulent des lits en dortoir. Un autre souhaite une chambre privée. Résultat : cela devient deux réservations distinctes et d'interminables allers-retours.

  4. Un client fait son check-out. Son lit doit être nettoyé, mais les cinq autres sont encore occupés. Le Housekeeping doit maintenant deviner ce qui doit être fait.

  5. Dix clients arrivent en même temps. La moitié doit encore remplir des formulaires. L'autre moitié veut simplement ses clés.

  6. Un client souhaite participer à la visite guidée à pied de demain. C'est le moment de vérifier qui participe, combien de places il reste et qui doit encore payer.

Avec Clock

  1. Vendez des lits et des chambres privées ensemble. Clock synchronise leurs disponibilités pour ne jamais vendre le même espace deux fois par accident.

  2. Tarifs et disponibilités restent synchronisés sur Hostelworld, Booking.com et vos autres canaux connectés. Une course de moins contre les doubles réservations.

  3. Permettez aux clients de réserver des lits en dortoir et des chambres privées ensemble, au sein d'une seule et même réservation directe.

  4. Suivez le Housekeeping par lit ou par chambre. Nettoyez ce qui est nécessaire, sans traiter chaque check-out comme une chambre vide.

  5. Permettez aux clients de faire leur check-in en ligne, de renseigner leurs coordonnées et de régler avant l'arrivée. Moins de paperasse, des files d'attente réduites.

  6. Permettez aux clients de réserver des activités en ligne, avec créneaux horaires et limites de capacité. Plus d'exploration, moins d'organisation.

Gérez les lits dortoirs, les chambres privées et les inventaires hybrides grâce aux chambres virtuelles.

Clock accompagne les auberges qui commercialisent à la fois des lits individuels et des chambres entières.Lits et chambres sont reliés par des chambres virtuelles, permettant une gestion parallèle des disponibilités, sans blocage manuel ni duplication.

Exemple :
un lit est vendu dans un dortoir de 6 lits, et le système bloque automatiquement la chambre afin qu'elle ne puisse pas être vendue comme unité privée pour ces dates.
Gérez les lits dortoirs, les chambres privées et les inventaires hybrides grâce aux chambres virtuelles.

Vendez lits, chambres et combinaisons via un moteur de réservation unique.

Le moteur de réservation permet les réservations directes de lits, de chambres privées ou de combinaisons des deux. Les tarifs peuvent être définis par lit ou par chambre, avec une tarification claire et une disponibilité affichée en toute transparence pour les clients.

Exemple :
Un groupe réserve trois lits en dortoir et une chambre privée au sein d’une seule réservation directe.
Vendez lits, chambres et combinaisons via un moteur de réservation unique.

Synchronisez les tarifs et la disponibilité avec Booking.com, Hostelworld et les agences de voyages en ligne (OTA).

La disponibilité, les tarifs et les restrictions sont synchronisés automatiquement avec Hostelworld, Booking.com et d'autres canaux connectés. Les changements dans la disponibilité des lits ou des chambres sont répercutés sur tous les canaux.

Exemple :
le dernier lit disponible dans un dortoir féminin est vendu sur Hostelworld et immédiatement retiré de tous les autres canaux.
Synchronisez les tarifs et la disponibilité avec Booking.com, Hostelworld et les agences de voyages en ligne (OTA).

Automatisez les paiements et réduisez la charge de travail manuelle

Clock prend en charge la tokenisation des cartes et le traitement automatisé des paiements. Les soldes dus, les absences ou les frais supplémentaires peuvent être recouvrés automatiquement à l'aide de Payments Autopilot.

Exemple :
la carte d'un client est enregistrée de manière sécurisée lors de la réservation, et les frais restants sont prélevés automatiquement après l'enregistrement.
Automatisez les paiements et réduisez la charge de travail manuelle

Activez la communication digitale avec les clients et le self-service

La messagerie client, leCheck-in en ligne et le portail client allègent la charge de travail de la réception et favorisent les processus en self-service préférés des jeunes voyageurs.

Exemple :
Le client reçoit une invitation pour faire son enregistrement en ligne par e-mail, fournit sa pièce d'identité et sa carte de paiement, consulte et signe électroniquement la politique de l'hôtel et choisit un surclassement de chambre.
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Activez la communication digitale avec les clients et le self-service

Prise en charge de l'accès par borne, carte ou code PIN

En fonction de la configuration du contrôle d'accès, Clock supporte les clés digitales via des codes PIN, des kiosques, ou l'émission de cartes. Les clés peuvent être remises digitalement ou lors de l'arrivée.

Exemple :
Après le Check-in en ligne, un client reçoit par message un code PIN qui lui permet d'accéder à l’établissement et à sa chambre.
Prise en charge de l'accès par borne, carte ou code PIN

Gérer les caractéristiques des chambres ainsi que les préférences liées aux lits.

Les caractéristiques des chambres et des lits — tels que les dortoirs réservés aux femmes, les couchettes supérieures ou inférieures, ou encore les chambres calmes — peuvent être définies et gérées. La disponibilité peut être attribuée depuis l’écran des arrivées ou via le planning des chambres.

Exemple :
une cliente choisit un dortoir réservé aux femmes et se voit attribuer une couchette supérieure lors de l'attribution des chambres.
Gérer les caractéristiques des chambres ainsi que les préférences liées aux lits.

Offrez des surclassements par attribut et des options additionnelles en un clic.

Des options de surclassement et d'attributs additionnelles peuvent être proposées aux clients, moyennant des frais, soit au moment de la réservation, soit lors de l'enregistrement en ligne. Cela leur permet de personnaliser leur séjour en fonction de leurs préférences.

Exemple :
lors de l'enregistrement en ligne, le client a la possibilité de choisir une couchette supérieure en s'acquittant d'un léger supplément.
Offrez des surclassements par attribut et des options additionnelles en un clic.

Coordonner le Housekeeping pour les lits à forte rotation

Les tâches de housekeeping peuvent être organisées en fonction du taux de rotation, au niveau des lits ou des chambres, selon la manière dont l'hébergement est vendu. Cela permet aux auberges de gérer avec précision le nettoyage des dortoirs partagés, tout en continuant à prendre en charge les séjours en chambre entière.

Exemple :
dans les dortoirs partagés, les lits sont nettoyés et préparés individuellement, tandis que les chambres privées sont nettoyées et traitées dans leur ensemble.
Coordonner le Housekeeping pour les lits à forte rotation

Vendre des activités et des expériences en groupe avec contrôle de capacité

Les auberges peuvent proposer des visites guidées, des cours ou des activités sociales avec des créneaux horaires et une capacité limitée. Ces activités peuvent être réservées en même temps que l'hébergement ou ajoutées ultérieurement.

Exemple :
un client réserve en ligne depuis sa chambre une visite guidée à pied pour le lendemain, ce qui réduit automatiquement le nombre de places disponibles.
Vendre des activités et des expériences en groupe avec contrôle de capacité

Rapport sur les lits, les chambres et le volume opérationnel

Les rapports couvrent le taux d'occupation au niveau des lits et des chambres, le volume des réservations, les paiements et les indicateurs clés de performance opérationnels. Les données reflètent la nature hybride des activités des auberges.

Exemple :
La direction examine le taux d'occupation des lits et la durée moyenne du séjour pour chaque type de dortoir.
Rapport sur les lits, les chambres et le volume opérationnel

Comment cela s'adapte à différentes équipes

Opérations

Des flux de travail optimisés pour gérer des volumes de réservation élevés, des rotations rapides et des espaces partagés.

Réception

Enregistrement numérique. Arrivées rapides. Limitation des interventions manuelles.

Finance

Paiements automatisés, réduction des opérations de caisse et simplification du traitement des rapprochements.

Gestion

Visibilité claire sur le taux d'occupation, le revenue par lit et les performances opérationnelles.

Distribution

Touchez plus de voyageurs grâce à une connexion directe à Booking.com et un accès à plus de 500 canaux de réservation.

Booking.com
Expedia
Airbnb
Agoda
Tripadvisor
Hostelworld
Assistance client

Une assistance adaptée à vos collaborateurs, quand ils en ont besoin et comme ils en ont besoin.

Votre personnel peut obtenir de l'aide auprès de notre équipe d'assistance par chat, par e-mail ou via notre portail d'assistance. Vous préférez vous débrouiller tout seul ? Nous proposons également des guides, des articles et des tutoriels vidéo pour vous aider.

  1. Contactez notre équipe

    Vous avez une question ou un problème ? Notre équipe est là pour vous aider.

  2. Trouvez vos réponses

    Des guides étape par étape et des articles utiles pour vous débrouiller tout seul.

  3. Regardez et apprenez

    De courts tutoriels vidéo pratiques qui vous montrent comment effectuer différentes tâches dans Clock.

Dans le monde

Des pays différents. Des équipes différentes. Des façons de travailler différentes. Une seule plateforme pour garder le contrôle sur la journée à l’hôtel.

Bulgarie France États-Unis Pays-Bas Allemagne Belgique Royaume-Uni Mexique Espagne Suisse Slovénie Afrique du Sud Curaçao Thaïlande Norvège Suède Tanzanie Grèce Roumanie Philippines Finlande Arménie Italie Costa Rica Bolivie Autriche Maroc République dominicaine Canada Albanie Myanmar Qatar Pérou Macédoine du Nord Luxembourg Kazakhstan Irlande Belize Bonaire, Saint-Eustache et Saba Australie Zimbabwe Viêt Nam Îles Vierges des États-Unis Îles Vierges britanniques Ouzbékistan Slovaquie Porto Rico Saint-Martin Cambodge Jamaïque Islande Indonésie Honduras Fidji Danemark Chili Barbade
Canada Albanie Myanmar Qatar Pérou Macédoine du Nord Luxembourg Kazakhstan Irlande Belize Bonaire, Saint-Eustache et Saba Australie Zimbabwe Viêt Nam Îles Vierges des États-Unis Îles Vierges britanniques Ouzbékistan Slovaquie Porto Rico Saint-Martin Cambodge Jamaïque Islande Indonésie Honduras Fidji Danemark Chili Barbade Bulgarie France États-Unis Pays-Bas Allemagne Belgique Royaume-Uni Mexique Espagne Suisse Slovénie Afrique du Sud Curaçao Thaïlande Norvège Suède Tanzanie Grèce Roumanie Philippines Finlande Arménie Italie Costa Rica Bolivie Autriche Maroc République dominicaine
Avec leurs mots

Comment les clients vivent-ils le passage à Clock ?

Nous avons demandé à nos clients ce qui s’est amélioré depuis leur passage à Clock. Voici quelques-unes de leurs réponses…

Utilisez les boutons précédent et suivant ou les flèches gauche et droite pour parcourir les avis.

Position du slider

  1. Nous avons choisi Clock pour la flexibilité de cet outil, sa capacité à s'intégrer à l'ensemble de notre écosystème informatique, mais aussi pour sa gestion multi-propriétés, qui est vraiment un atout majeur pour nous.
    196249321289 Marine Bossanne Chef de projet Opérations et Qualité chez Elegancia
  2. La particularité de Clock est qu'il rassemble tout dans un seul système. Ce que nous devions auparavant accomplir à l'aide de plusieurs outils, nous pouvons désormais le faire avec une seule et même solution.
    77220320678 Ruggero Carpino Responsable du service clientèle et de la formation à l'hôtel Algilà Ortigia Charme, Syracuse
  3. Il était très important pour nous d'examiner la stabilité et la fiabilité du système. Et Clock est une société qui possède les connaissances et l'expertise nécessaires.
    59831645260 Steff de Groot Propriétaire et directeur général, Hotel Wander
  4. Des processus plus rapides, une prise en main accélérée, davantage de temps pour les équipes afin de se concentrer sur les clients, et des tâches autrefois manuelles désormais automatisées.
    206093742507 Carsten Werblow Directeur des opérations du groupe Gambino
  5. Une meilleure gestion des prix, une API système complète et une société dynamique qui développe continuellement le logiciel.
    59906803880 Marco Coppola Propriétaire et directeur de la navigation, The YellowSquare
  6. En automatisant les processus routiniers grâce à Clock, nous avons pu restructurer complètement la manière dont notre personnel utilise son temps. Désormais, les efforts sont concentrés sur des activités plus significatives et plus rentables.
    205118559352 Lyubomir Stamboliyski Directeur commercial de St. Constantine & Helena Holding
  7. Les technologies progressent, et il est normal de transférer nos données vers le cloud. J'étais fermement convaincu que c'était la bonne voie à suivre, et je pense que nous avons pris la bonne décision.
    205562901639 Elena Ivanova Fondatrice et propriétaire, Hi Hotels Group
Premiers pas

Démarrez avec Clock en trois étapes simples.

  1. Step 01

    Parlez-nous de votre établissement et de ce que vous souhaitez optimiser.

  2. Step 02

    Bénéficiez d’une démonstration personnalisée, adaptée aux besoins de votrehôtel.

  3. Step 03

    Devenez opérationnel avec l’aide de notre équipe et commencez à accueillir vosclients avec Clock.

Vous pensez que Clock pourrait convenir à votre hôtel ?

Découvrez comment Clock facilite le quotidien de votre équipe, permet à vos clients de bénéficier du meilleur service et finalement permet à votre hôtel de prospérer.

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“Facile à utiliser” “Rapide, intuitif et fiable” “Fait gagner beaucoup de temps” “Les nouveaux employés le prennent vite en main” “Accessible depuis n’importe quel appareil” “Moins de travail manuel” “Moins d’erreurs de réservation” “Une assistance réactive et utile”