Un système unique réunissant chambres, lits, services en libre-service client, paiements et activités.

Gérez les lits dortoirs, les chambres privées et les inventaires hybrides grâce aux chambres virtuelles.

Clock accompagne les auberges qui commercialisent à la fois des lits individuels et des chambres entières.Lits et chambres sont reliés par des chambres virtuelles, permettant une gestion parallèle des disponibilités, sans blocage manuel ni duplication.

un lit est vendu dans un dortoir de 6 lits, et le système bloque automatiquement la chambre afin qu'elle ne puisse pas être vendue comme unité privée pour ces dates.

Vendez lits, chambres et combinaisons via un moteur de réservation unique.

Le moteur de réservation permet les réservations directes de lits, de chambres privées ou de combinaisons des deux. Les tarifs peuvent être définis par lit ou par chambre, avec une tarification claire et une disponibilité affichée en toute transparence pour les clients.

Un groupe réserve trois lits en dortoir et une chambre privée au sein d’une seule réservation directe.

Synchronisez les tarifs et la disponibilité avec Booking.com, Hostelworld et les agences de voyages en ligne (OTA).

La disponibilité, les tarifs et les restrictions sont synchronisés automatiquement avec Hostelworld, Booking.com et d'autres canaux connectés. Les changements dans la disponibilité des lits ou des chambres sont répercutés sur tous les canaux.

le dernier lit disponible dans un dortoir féminin est vendu sur Hostelworld et immédiatement retiré de tous les autres canaux.

Automatisez les paiements et réduisez la charge de travail manuelle

Clock prend en charge la tokenisation des cartes et le traitement automatisé des paiements. Les soldes dus, les absences ou les frais supplémentaires peuvent être recouvrés automatiquement à l'aide de Payments Autopilot.

la carte d'un client est enregistrée de manière sécurisée lors de la réservation, et les frais restants sont prélevés automatiquement après l'enregistrement.

Activez la communication digitale avec les clients et le self-service

La messagerie client, leCheck-in en ligne et le portail client allègent la charge de travail de la réception et favorisent les processus en self-service préférés des jeunes voyageurs.

Le client reçoit une invitation pour faire son enregistrement en ligne par e-mail, fournit sa pièce d'identité et sa carte de paiement, consulte et signe électroniquement la politique de l'hôtel et choisit un surclassement de chambre.
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Prise en charge de l'accès par borne, carte ou code PIN

En fonction de la configuration du contrôle d'accès, Clock supporte les clés digitales via des codes PIN, des kiosques, ou l'émission de cartes. Les clés peuvent être remises digitalement ou lors de l'arrivée.

Après le Check-in en ligne, un client reçoit par message un code PIN qui lui permet d'accéder à l’établissement et à sa chambre.

Gérer les caractéristiques des chambres ainsi que les préférences liées aux lits.

Les caractéristiques des chambres et des lits — tels que les dortoirs réservés aux femmes, les couchettes supérieures ou inférieures, ou encore les chambres calmes — peuvent être définies et gérées. La disponibilité peut être attribuée depuis l’écran des arrivées ou via le planning des chambres.

une cliente choisit un dortoir réservé aux femmes et se voit attribuer une couchette supérieure lors de l'attribution des chambres.

Offrez des surclassements par attribut et des options additionnelles en un clic.

Des options de surclassement et d'attributs additionnelles peuvent être proposées aux clients, moyennant des frais, soit au moment de la réservation, soit lors de l'enregistrement en ligne. Cela leur permet de personnaliser leur séjour en fonction de leurs préférences.

lors de l'enregistrement en ligne, le client a la possibilité de choisir une couchette supérieure en s'acquittant d'un léger supplément.

Coordonner le Housekeeping pour les lits à forte rotation

Les tâches de housekeeping peuvent être organisées en fonction du taux de rotation, au niveau des lits ou des chambres, selon la manière dont l'hébergement est vendu. Cela permet aux auberges de gérer avec précision le nettoyage des dortoirs partagés, tout en continuant à prendre en charge les séjours en chambre entière.

dans les dortoirs partagés, les lits sont nettoyés et préparés individuellement, tandis que les chambres privées sont nettoyées et traitées dans leur ensemble.

Vendre des activités et des expériences en groupe avec contrôle de capacité

Les auberges peuvent proposer des visites guidées, des cours ou des activités sociales avec des créneaux horaires et une capacité limitée. Ces activités peuvent être réservées en même temps que l'hébergement ou ajoutées ultérieurement.

un client réserve en ligne depuis sa chambre une visite guidée à pied pour le lendemain, ce qui réduit automatiquement le nombre de places disponibles.

Rapport sur les lits, les chambres et le volume opérationnel

Les rapports couvrent le taux d'occupation au niveau des lits et des chambres, le volume des réservations, les paiements et les indicateurs clés de performance opérationnels. Les données reflètent la nature hybride des activités des auberges.

La direction examine le taux d'occupation des lits et la durée moyenne du séjour pour chaque type de dortoir.