Check-in en ligne, clés numériques et borne interactive

Arrivées en toute simplicité grâce au Check-in en ligne, aux clés numériques et aux bornes interactives

Les clients reçoivent un rappel automatique avec un lien vers le Check-in en ligne, afin qu'ils puissent remplir les informations requises avant leur arrivée. À l'hôtel, la réception peut se concentrer sur l'accueil des clients plutôt que sur les formalités administratives, et les clients n'ont plus qu'à récupérer leur clé ou utiliser la borne. Des clés numériques sont disponibles lorsque cela est pris en charge. Il en résulte une arrivée plus fluide pour les clients et moins de travail administratif pour votre équipe.

Ce que vous pouvez faire avec Clock

Automatiser les invitations avant l'arrivée

Automatiser les invitations avant l'arrivée

Envoyez des invitations personnalisées et programmées qui redirigent directement les clients vers le Check-in en ligne. Augmentez les taux de participation et définissez les attentes pour une arrivée en toute simplicité.

Exemple :
un email envoyé deux jours avant l'arrivée permet à la plupart des clients de s'enregistrer avant leur arrivée, ce qui réduit la pression aux heures de pointe.
Permettez à vos clients de s'enregistrer n'importe où, n'importe quand

Permettez à vos clients de s'enregistrer n'importe où, n'importe quand

Les clients remplissent les informations demandées, téléchargent leurs pièces d'identité et signent les cartes d'inscription sur une page sécurisée et personnalisée. Tout se passe instantanément dans Clock, en toute conformité et en un clin d'œil.

Exemple :
un client s'enregistre depuis son téléphone dans le taxi. La réception le voit en direct et prépare sa chambre.
Encaisser les paiements à l'avance

Encaisser les paiements à l'avance

Encaisser des acomptes ou des paiements lors du Check-in en ligne grâce à un traitement intégré et conforme à la norme PCI. Les jetons sont enregistrés en toute sécurité pour une utilisation future.

Exemple :
un client règle son solde en ligne — son compte affiche un solde de 0 et l'enregistrement ne prend que quelques secondes.
Recueillez les cartes d'inscription à l'avance.

Recueillez les cartes d'inscription à l'avance.

Permettez à vos clients de remplir et de signer leurs fiches d'inscription en ligne avant leur arrivée. Personnalisez les champs en fonction des besoins locaux ou de votre établissement et préparez tout pour un enregistrement rapide et conforme.

Exemple :
les clients signent leur carte d'inscription numérique à l'avance, de sorte que la réception n'a plus qu'à vérifier et à les accueillir.

Scannez les identifiants pour préremplir et protéger

Les clients scannent ou téléchargent leurs pièces d'identité pour pré remplir instantanément leurs coordonnées. Les copies cryptées vous protègent en cas de litige ou de dommages et sont automatiquement supprimées après la période de conservation définie. Le stockage peut être désactivé si la politique ou la loi l'exige.

Exemple :
les clients scannent leur pièce d'identité en quelques secondes pour préremplir les données, tandis que les hôtels conservent une copie sécurisée pour plus de protection.
Proposez des upgrade et des personnalisations

Proposez des upgrade et des personnalisations

Affichez les ventes incitatives basées sur les attributs (étages supérieurs, vues, équipements haut de gamme) ou les surclassements de catégorie de chambre. Les clients font leur choix instantanément et Clock met à jour la disponibilité en temps réel.

Exemple :
pour 25 € par jour, une famille ajoute une vue sur la mer à son séjour anniversaire — le tout confirmé automatiquement.

Remettez instantanément des clés numériques

Une fois leur identité vérifiée, les clients reçoivent des clés numériques : codes PIN, lien sécurisé vers le portail client ou passe Apple/Google Wallet. L'accès s'active automatiquement dès qu'il est prêt, pour plus de sécurité et de commodité.

Exemple :
un client passe devant la réception et ouvre sa porte à l'aide d'un code PIN ou de son téléphone.
Simplifiez les arrivées sur place grâce aux QR Hotel Passes

Simplifiez les arrivées sur place grâce aux QR Hotel Passes

Une fois le Check-in en ligne terminé, les clients reçoivent un QR Hotel Pass qui leur permet d'être rapidement identifiés au kiosque de l'hôtel.

Exemple :
les clients présentent leur Hotel Pass au kiosque pour s'enregistrer instantanément.
Optez pour le libre-service complet avec des bornes (en option)

Optez pour le libre-service complet avec des bornes (en option)

Dans les halls très fréquentés ou les configurations sans contact, les bornes complètent le processus. Les clients scannent leur QR code, paient et reçoivent leur carte-clé, sans attendre.

Exemple :
le vendredi, aux heures de pointe, 40 % des arrivants utilisent les bornes automatiques : pas de file d'attente, pas de stress.

Gardez tout unifié

Chaque action (données, paiements, upgrade, clés) s'effectue de manière native dans Clock. Aucune synchronisation. Aucun retard. Visibilité en temps réel pour toutes les équipes.

Exemple :
lorsqu'un client termine son enregistrement, tous les services en sont immédiatement informés.