Kleine Hotels

Ihr kleines Hotel reibungslos führen ohne zusätzlichen Aufwand

Für kleine, unabhängige Hotels mit 10 bis 40 Zimmern und kompakten Teams bündelt Clock alle täglichen Abläufe in einem klar strukturierten System. Reservierungen, Direktbuchungen über die Website, Booking.com und OTA-Synchronisierung, Rezeption, Housekeeping, Online Check-in, Zahlungen und Gästekommunikation greifen ineinander – ohne doppelte Pflege oder parallele Systeme.

Reservierungen stets im Blick behalten

Buchungen übersichtlich im Zimmerkalender verwalten

Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen prüfen Sie direkt im Kalender. Reservierungen lassen sich in einem klaren Ablauf anlegen, ändern oder stornieren. Wenn Sie die Ansicht Raten und Verfügbarkeit bevorzugen, steht diese ebenfalls zur Verfügung.

Beispiel:
Ein Gast ruft an. Sie prüfen die Verfügbarkeit, sehen die aktuelle Rate sowie die Mindestaufenthaltsregel von zwei Nächten und bestätigen die Buchung direkt.
Buchungen übersichtlich im Zimmerkalender verwalten

Alle Raten zentral verwalten

Beste verfügbare Raten, saisonale Preise, Aktionen, Arrangements und verhandelte Raten werden an einer Stelle gepflegt. Restriktionen greifen automatisch und alle Änderungen synchronisieren mit PMS, Website, OTAs und angebundenen Channel Managern.

Beispiel:
Sie passen eine Arrangement-Rate einmal an. Die Änderung erscheint sofort im Zimmerkalender, in der Buchungsmaschine und auf allen OTAs, auf denen diese Rate verkauft wird.

Buchungsanfragen flexibel beantworten

Ist ein Gast noch unentschlossen, senden Sie ein individuelles Angebot. Dieses wird als gebrandete E-Mail verschickt und enthält einen Link zur Online-Bestätigung und Zahlung.

Beispiel:
Ein Gast erkundigt sich nach einem Familienzimmer. Sie senden ein Angebot, das direkt über den Link bestätigt und bezahlt wird.

Mit OTAs synchron bleiben

Direkte und zuverlässige Anbindung an Booking.com

Booking.com wird ohne zusätzliche Kosten direkt angebunden. Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen aktualisieren sich sofort. Ungültige Karten und No Shows werden automatisch gemeldet.

Beispiel:
Eine Stornierung gibt ein Zimmer frei. Kurz darauf ist es auf Booking.com wieder verfügbar.

Weitere Kanäle bei Bedarf ergänzen

Expedia oder andere OTAs lassen sich für 10 Euro pro Monat anbinden. Alternativ nutzen Sie Ihren bestehenden Channel Manager ohne zusätzliche Schnittstellengebühr seitens Clock.

Beispiel:
Sie aktivieren Expedia oder Ihren externen Channel Manager, und die Verfügbarkeit wird automatisch synchronisiert.

Alle Online-Kanäle an einer Stelle steuern

Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen werden zentral in Clock gepflegt. Alle angebundenen Kanäle greifen auf diese Quelle zu, sodass keine doppelte Pflege erforderlich ist.

Beispiel:
Eine Expedia-Buchung wird sofort importiert. Die Verfügbarkeit aktualisiert sich automatisch auf allen anderen Kanälen.
Alle Online-Kanäle an einer Stelle steuern

Anzahlungen, Stornogebühren und virtuelle Karten automatisch verarbeiten

Die Regeln folgen Ihren Garantierichtlinien. Sofortige oder zeitversetzte Anzahlungen, Stornogebühren und virtuelle OTA-Karten werden automatisch verarbeitet.

Beispiel:
Eine Stornierung erfolgt nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist. Clock berechnet die Gebühr gemäß Richtlinie und belastet die hinterlegte oder virtuelle Karte automatisch.

Den täglichen Hotelbetrieb übersichtlich organisieren

Anreisen und Abreisen abgestimmt steuern

Alle sehen dieselben Live-Daten. Anreisen, Abreisen und Änderungen werden einmal erfasst und erscheinen überall im System, sodass es für die Rezeption keinen weiteren Handlungsbedarf gibt.

Beispiel:
Eine Frühanreise oder verspätete Abreise wird eingetragen und ist sofort für das gesamte Team sichtbar.

Folios und Rechnungen übersichtlich führen

Zusatzleistungen lassen sich erfassen, Rechnungen splitten, Beträge übertragen oder Rechnungen jederzeit versenden.

Beispiel:
Eine geschäftlich reisende Person benötigt getrennte Rechnungen für Übernachtung und Minibar. Die Aufteilung erfolgt in wenigen Schritten.
Folios und Rechnungen übersichtlich führen

Housekeeping und Technik koordiniert halten

Zimmerstatus aktualisiert sich in Echtzeit für alle Beteiligten – schmutzig, gereinigt, kontrolliert oder außer Betrieb. Aufgaben, Abreisen, Bleibezimmer und Prioritäten erscheinen gesammelt in einer Liste. Technische Meldungen bleiben sichtbar, bis sie erledigt sind.

Beispiel:
Zimmer 205 wird nach Check-out automatisch als schmutzig markiert. Nach der Reinigung wird es als bezugsbereit gekennzeichnet, und die Rezeption sieht den aktualisierten Status sofort.
Housekeeping und Technik koordiniert halten

Gästekommunikation und Self Service einfach gestalten

Bestätigungen, Erinnerungen und praktische Hinweise werden automatisch zum richtigen Zeitpunkt versendet. Nachrichten führen bei Bedarf zum Online Check-in oder ins Gästeportal, wo Gäste Leistungen hinzufügen, Daten anpassen oder Informationen abrufen können.

Beispiel:
Gäste erhalten automatisch Anreiseinformationen und nutzen den Link, um online einzuchecken oder ihren Aufenthalt im Portal zu personalisieren.

Anreisen mit Online Check-in und flexiblen Zugangsmöglichkeiten erleichtern

Gäste hinterlegen vor Anreise ihre Daten und begleichen erforderliche Zahlungen. Wenn Ihr Hotel den integrierten Kiosk nutzt, können Schlüssel auch außerhalb besetzter Zeiten ausgegeben werden. Unterstützt Ihr Zugangssystem digitale Schlüssel und ist integriert, erfolgt die Schlüsselübergabe digital.

Beispiel:
Ein Gast schließt den Online Check-in ab und holt den Schlüssel am Kiosk während unbesetzter Zeiten ab oder nutzt eine Schlüsselbox mit PIN-Code.
Anreisen mit Online Check-in und flexiblen Zugangsmöglichkeiten erleichtern

Nützliche Auswertungen

Buchungen, Auslastung, Umsätze, Leistungen, Rechnungen, Housekeeping und Kennzahlen sind zentral einsehbar. Wenn eine individuelle Auswertung erforderlich ist, kann das Analytics-Modul genutzt werden. Entweder erstellen Sie eigene Berichte oder wir übernehmen die Umsetzung für 50 Euro pro Monat.

Nützliche Auswertungen

Weitere Funktionen bei Bedarf, ohne Zusatzkosten

POS für Bar, Café oder Zimmerservice

Bestellungen werden auf jedem Gerät erfasst und direkt dem richtigen Folio zugeordnet. Gäste zahlen vor Ort oder lassen Leistungen auf das Zimmer buchen.

Beispiel:
Ein Gast bestellt Getränke an der Bar. Mit einem Klick wird der Betrag dem Zimmerfolio zugeordnet.

Erlebnisse und Zusatzleistungen verkaufen

Regionale Touren, Vermietungen, Verkostungen oder Aktivitäten lassen sich ebenso anbieten wie einfache Zusatzleistungen wie Frühstück oder Parkplatz. Buchbar gemeinsam mit der Übernachtung oder separat.

Beispiel:
Ein Gast reserviert ein Zimmer und ergänzt eine Weinverkostung oder fügt während des Aufenthalts zusätzliches Frühstück hinzu.

Bestehende Systeme anbinden

Channel Manager, Schließsysteme, Zahlungsanbieter und weitere Systeme lassen sich ohne zusätzliche Schnittstellengebühren anbinden.

Beispiel:
Sie verbinden Ihren Channel Manager, der automatisch mit OTAs synchronisiert, und Ihr Schließsystem, das Schlüssel direkt aus Clock generiert.
Bestehende Systeme anbinden

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