Хотелско домакинство

Поддържайте стаите подредени и работата на хотелското си домакинство ясна и координирана

Clock поддържа стаите готови, екипите координирани и всяка задача синхронизирана – автоматично. От напускане на хотела до инспекции, нищо не се губи между хотелското домакинство, рецепцията или поддръжката. По-малко преследване, по-малко списъци, повече време за истинско обслужване.

Вижте как всъщност работи хотелското домакинство

See how housekeeping actually works

Какво можете да направите с модула за хотелско домакинство

Планирайте деня си автоматично

Планирайте деня си автоматично

Генерирайте ежедневни задачи от пристиганията, заминаванията и престоите. Clock разпределя работата по зони, смени или екипи, балансирайки натоварването без ръчни списъци.

Пример:
Настъпва сутринта — системата вече знае за 12 заминавания, 6 престоя и 2 ранни чекина. Всеки получава задачите си незабавно.
Работете мобилно, бъдете винаги в час

Работете мобилно, бъдете винаги в час

Камериерките използват мобилното приложение, за да виждат задачите, да маркират стаите, да отбелязват разходите от минибара или да сигнализират за проблеми — всичко това се синхронизира в реално време.

Пример:
Камериерката отбелязва стая 203 като почистена; рецепцията веднага вижда, че стаята е зелена, и след няколко секунди настанява следващия гост.

Рецепция и Хотелско домакинство в пълен синхрон

Двупосочната комуникация означава, че не се налага да гадаете. Ранното пристигане, преместването в друга стая или късното напускане предизвикват незабавни актуализации и нови задачи.

Пример:
Когато гост поиска смяна на стая, рецепцията просто го премества в нова стая, а хотелското домакинство веднага получава уведомление, че предишната стая трябва да бъде почистена. Без обаждания, без забавяния – само гладка, автоматизирана комуникация.
Използвайте интелигентно разпределение и схеми за почистване

Използвайте интелигентно разпределение и схеми за почистване

Определете видовете почистване (при настаняване, при напускане, основно, инспекция) и оставете Clock да ги приложи според типа резервация или деня.

Пример:
Гостите с дълъг престой получават смяна на бельо на всеки три дни.
Добавете персонализирани задачи за почистване от тарифни планове или пакети

Добавете персонализирани задачи за почистване от тарифни планове или пакети

Включете специалните изисквания за стаите директно в графика за почистване – от романтична декорация до корпоративни комплименти за добре дошли.

Пример:
Гост резервира романтичен пакет — Clock автоматично добавя задача „доставка на шампанско и сладки“ преди пристигането, която е видима за камериерките и се регистрира за изпълнение.
Обхванете всяко кътче — не само стаите

Обхванете всяко кътче — не само стаите

Управлявайте обществените зони, заседателните зали и ресторантите с еднаква прецизност.

Пример:
След сватбено тържество се планира основно почистване на балната зала, което се възлага на отговорния екип за следващия ден. Екипът на хотелското домакинство и екипът по мероприятията работят по един и същ списък със задачи.
Отразявайте консумацията от минибара и платените услуги на място

Отразявайте консумацията от минибара и платените услуги на място

Без бележки, без забавяния — камериерките записват ползването на минибара или допълнителните услуги, които се заплащат, директно от приложението, а начисленията се появяват незабавно във фолиото.

Пример:
По време на почистването се добавят две напитки и лека закуска; при плащане фактурата е вече правилна.

Проследявайте изгубените и намерени вещи по правилния начин

Предметите се регистрират с снимки, информация за намерилия ги и местоположението — проследими до връщането или архивирането им.

Пример:
Зарядно устройство, намерено в стая 405, се записва в Clock и се маркира като „Върнато“, когато гостът го вземе.

Съобщавайте за проблеми в стаите мигновено

От счупени лампи до липсващи чайници — персоналът добавя бележки или снимки, създавайки автоматични задачи за поддръжка.

Пример:
Домакинката отбелязва „Климатикът не охлажда“. Техническият екип вижда това веднага и го поправя преди следващото пристигане.

Добавяйте допълнителни задачи по всяко време

Супервайзорите могат да въвеждат специални почиствания, откази или бързи настройки в движение, без да нарушават графика.

Пример:
Потвърдено е пристигането на VIP гост — веднага се появява нова задача „проверка преди пристигане” за тази стая.
Прогнозирайте натовареността и нуждите от персонал

Прогнозирайте натовареността и нуждите от персонал

Справката в реално време показва почистванията по сектори, натоварването на персонала и предстоящите пикове, което помага на супервайзорите да планират дейностите предварително.

Clock също така прогнозира натовареността няколко дни предварително въз основа на заетостта и очакваните заминавания, така че можете да планирате смени или да поискате навременна помощ от външни изпълнители.

Пример:
Три дни преди уикенд с голям наплив, системата прогнозира, че ще трябва да се почистят 60 стаи — показва кои сектори ще бъдат най-натоварени и препоръчва шест пълноработни и още две външни камериерки.

Имате въпроси?

Просто попитайте