Clock Logo
Заявете демо

Изберете вашия сървър

Туроператорски хотели

Единна система за операции, дистрибуция и управление на туроператорски договори

Clock се използва от хотели и курорти, където туроператорите са основният канал за дистрибуция. Той поддържа договорни тарифи, контингенти, руминг листи и фактуриране на туроператори, като същевременно обединява в една платформа ежедневните операции на хотела, онлайн дистрибуцията, обслужването на гости и координацията на мероприятия.

Заявете демо Цени
Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group
205562901639
Избрано клиентско видео или изображение

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Работният ви ден: “Без Clock” спрямо “С Clock”

Преди Clock

  1. Различни тарифи за възрастни, деца, сезони и специални оферти. Една грешна калкулация и някой трябва да я плаща.

  2. Туроператорът не е продал всичките си стаи. Релийз датата е отминала. Сега някой трябва да ги връща обратно в продажба.

  3. Двеста гости в руминг лист. Двеста имена за напасване с резервации. Отиде целият ви следобед.

  4. Спират два туристически автобуса. Влизат осемдесет гости. Рецепцията ви я чака много дълъг ден.

  5. Операторът плаща за стаите. Гостите плащат за своите допълнителни услуги. Успех с разплитането кой какво дължи.

  6. Пореден сезон, поредна купчина договори. Колко всъщност доведе всеки оператор? Време е за отваряне на таблиците.

С Clock

  1. Настройте договорните тарифи, доплащанията и промоциите еднократно. Clock прилага точните правила към всяка резервация.

  2. Задайте релийз дати за контингентите. Непродадените стаи се връщат в свободна продажба автоматично. Без нужда от напомняния.

  3. Импортирайте руминг листи групово. Имената на гостите и заетостта се обновяват, без да се налага пресъздаване на резервациите.

  4. Разпределяйте стаи групово, подготвяйте ключ карти и настанявайте групите наведнъж. Дори когато автобусите пристигнат едновременно.

  5. Дръжте начисленията на оператора и допълнителните услуги на гостите в отделни фолиа. Точната сметка отива при правилните хора.

  6. Следете използваните блокове, заетостта и приходите по оператор. Знайте как се представят договорите ви без ровене в електронни таблици.

Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите

Договорите с туроператорите се дефинират със сезонни тарифи, пансиони, цени според възрастта и промоционални правила. Условията на договорите остават свързани с резервациите и се прилагат автоматично при получаване на резервациите.

Пример:
Летният договор прилага различни тарифи за възрастни и деца по месеци, като промоцията 7=10 се изчислява автоматично за всяка резервация.
  • Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите (1)
  • Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите (2)

    Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

    Управлявайте контингентите за всеки туроператор с прецизни крайни срокове и проследяване на усвояемостта. При настъпване на крайния срок, неизползваните стаи автоматично се връщат в свободна продажба без нужда от ръчна намеса.

    Пример:
    Туроператорът разполага с 150 стаи с 45-дневен срок за освобождаване; непродадените стаи се освобождават автоматично и стават достъпни за директни продажби или пласиране през интернет порталите (OTA).
    Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

    Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през интернет портали (OTA)

    Индивидуалните резервации се обработват заедно с договорените бизнес резервации, като се използва същата логика за управление на заетостта. Тарифите, ограниченията и заетостта се управляват централизирано и се синхронизират в реално време с Booking.com и други интернет портали (OTA).

    Пример:Докато повечето стаи са разпределени на туроператори, стаите, които не са резервирани в рамките на договорения период, автоматично се връщат в свободна продажба и стават достъпни за директни резервации и продажби през интернет портали (OTA).
    Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през интернет портали (OTA)

    Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

    Резервациите от туроператори се получават с референтни номера от оператора и по-късно се допълват с имената на пътниците чрез импортиране на руминг листи. Промените остават свързани с оригиналната резервация и могат да бъдат съгласувани в масов режим.

    Пример:
    Руминг лист с 200 гости се импортира една седмица преди пристигането, като се актуализират имената и заетостта, без да се създават отново резервации.
    Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

    Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

    Управлявайте груповите пристигания с лекота чрез масово разпределение на стаи, предварително подготвени ключове и чекин чрез ваучери. Работният процес е оптимизиран за едновременно пристигане на големи групи, без това да нарушава стандартните операции на рецепцията.

    Пример:
    Пристигането на автобус с 40 гости се обработва с масово разпределение на стаи и предварително подготвени ключове. Това позволява еднократен масов чекин, което значително намалява индивидуалните стъпки и времето.
    Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

    Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

    Типовете пансион и пакетните предложения дефинират включените хранения, услуги или активности. Правата за ползване остават свързани с престоя, докато услугите с фиксиран час могат да бъдат планирани допълнително при необходимост.

    Пример:
    Пакет с полупансион включва закуска и вечеря, а посещението на спа центъра е планирано след пристигането.
    Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

    Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

    Допълнителни услуги и активности като спа процедури, екскурзии, спортни занимания или наеми могат да се предлагат с възможност за проверка на наличността и капацитета в реално време. Услугите могат да се резервират преди пристигането, по време на престоя или да бъдат включени като част от пакет.

    Пример:
    Гост резервира платена екскурзия и наличността се намалява автоматично за избрания час.
    Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

    Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

    Цифровите инструменти за гости подпомагат комуникацията, заявяването на услуги и самообслужването по време на периоди с върхово натоварване. Комуникацията с гости, порталът за гости и онлайн услугите остават свързани с резервацията.

    Пример:
    Гостът иска късно напускане и резервира допълнителна услуга чрез портала за гости, без да се свързва с рецепцията.
    Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

    Организирайте сватби, семинари и мероприятия

    Планирайте сватби, семинари и корпоративни мероприятия в една и съща система. Блокирането на стаи, залите за мероприятия, кетърингът, услугите и правилата за таксуване остават свързани и координирани спрямо общата наличност на хотела.

    Пример:
    Сватбена група комбинира резервиране на стаи с място за церемонията, кетъринг услуги и планирани активности, докато туроператорски контингенти продължават да пристигат паралелно.
    Организирайте сватби, семинари и мероприятия

    Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

    Начисленията могат да бъдат прехвърлени към фолиата на туроператора или на гостите в зависимост от договорните условия. Фактурите на туроператора се генерират периодично въз основа на действителните престои, което улеснява съгласуването и одита.

    Пример:
    Начисленията за настаняване се фактурират ежемесечно на туроператора, докато допълнителните услуги на гостите се отразяват в индивидуалните фолиа на гостите.
    Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

    Координирайте трансферите и информацията за пристигащите

    Данните за пристиганията и заминаванията, свързани с резервациите от туроператори, подпомагат планирането на трансферите и работата на рецепция. Информацията за полетите и детайлите за пристиганията са постоянно видими за оперативните екипи.

    Пример:
    Списъците с пристигащи полети показват номерата на полетите и очакваното време на пристигане, което подпомага планирането на автобусния транспорт в пиковите дни на групови заминавания и пристигания.
    • Координирайте трансферите и информацията за пристигащите (1)
    • Координирайте трансферите и информацията за пристигащите (2)

      Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

      Профилите на гостите и компаниите обединяват историята на престоите, услугите и данните за фактуриране, дори когато резервациите са направени от различни туроператори или канали.

      Пример:
      Лоялен гост бива разпознат автоматично през различните сезони, дори когато прави резервации чрез различни туроператори.
      Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

      Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

      Управлението на задачи обединява екипите по хотелското домакинство, рецепцията, продажбите и подготовката за групови пристигания. Чрез детайлни задачи и планове за действие, вашите служители остават координирани по време на пикови пристигания, мащабни мероприятия и масова смяна на гостите в хотела.

      Пример:
      Хотелското домакинство актуализира готовността на стаите в реално време, докато отделът по продажбите проследява изискванията на групите и мероприятията чрез споделени планове за действие.
      Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

      Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

      Справките обхващат заетостта, усвояването на контингентите, приходите по оператори, фактурите, услугите и оперативните показатели за ефективност. Дашбордът може да отразява сезонните и договорните операции.

      Пример:
      Ръководството сравнява заетостта с договорените контингенти за всеки туроператор.
      Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

      Поддръжка за операции със сезонен пик

      Clock поддържа сезонното наемане на персонал чрез интуитивен потребителски интерфейс, достъп въз основа на роли и автоматизация на повтарящи се процеси. Ценообразуването, базирано на резултатите, съобразява таксите за софтуера с годишните приходи, а не с фиксиран брой стаи.

      Как се вписва в работата на различните екипи

      IT

      AWS хостинг, отворен API и инфраструктура с висока наличност за вашия бизнес.

      Финанси

      Договорени цикли на фактуриране, сверяване на плащанията, депозити и счетоводни интеграции.

      Операции

      Масови пристигания, висок обем на операции  на рецепция и в хотелското домакинство, обслужване на гости, мероприятия и трансфери в една система.

      Продажби / Договори

      Туроператорски договори, управление на контингентите, мониторинг на трансферите, групови продажби и справки.

      Дистрибуция

      Привличайте повече гости с директна интеграция с Booking.com и достъп до 500+ канала за резервации.

      Booking.com
      Expedia
      Airbnb
      Agoda
      Tripadvisor
      Hostelworld
      Обслужване на клиентите

      Подходящото обслужване за вашите служители – когато им е необходимо и по начина, по който им е нужно.

      Вашите служители могат да получат помощ от нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат, имейл или портала ни за поддръжка. Предпочитате да се справите сами? Имаме ръководства, статии и видеоуроци и за това.

      1. Свържете се с екипа ни

        Имате въпрос или проблем? Екипът ни е тук, за да ви помогне.

      2. Намерете отговорите си

        Ръководства стъпка по стъпка и полезни статии, за да се справите сами.

      3. Гледайте и учете

        Кратки, практични видеоуроци, които ви показват как да извършвате различни действия в Clock.

      По света

      Различни държави. Различни екипи. Различни начини на работа. Една система, която помага денят в хотела да остане под контрол.

      България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
      Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
      С техни думи

      Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

      Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

      Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

      Позиция в слайдера

      1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
        196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
      2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
        77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
      3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
        59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, Hotel Wander
      4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
        206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
      5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
        59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
      6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
        205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
      7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
        205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group
      Първи стъпки

      Започнете работа с Clock само в три лесни стъпки.

      1. Step 01

        Разкажете ни за вашия хотел и процесите, които искате да подобрите.

      2. Step 02

        Получете персонализирана демонстрация, фокусирана върху нуждите на вашия хотел.

      3. Step 03

        Внедрете системата безпроблемно с подкрепата на нашия екип и започнете да посрещате гости с Clock.

      Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

      Вижте как Clock помага на екипа ви да работи по-добре, на гостите ви да получават по-добро обслужване и на бизнеса ви да расте.

      Заявете демо Цени
      “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”