Туроператорски хотели

Единна система за операции, дистрибуция и управление на туроператорски договори

Clock се използва от хотели и курорти, където туроператорите са основният канал за дистрибуция. Той поддържа договорни тарифи, контингенти, руминг листи и фактуриране на туроператори, като същевременно обединява в една платформа ежедневните операции на хотела, онлайн дистрибуцията, обслужването на гости и координацията на мероприятия.

Технологиите напредват и е нормално да преместим данните си в облака. Бях твърдо убедена, че това е правилният път, и мисля, че взехме правилното решение. Елена Иванова, Основател и собственик, Hi Hotels Group
Elena Ivanova

Управление на туроператорски договори със структурирана логика на тарифите

Договорите с туроператорите се дефинират със сезонни тарифи, пансиони, цени според възрастта и промоционални правила. Условията на договорите остават свързани с резервациите и се прилагат автоматично при получаване на резервациите.

Пример:
Летният договор прилага различни тарифи за възрастни и деца по месеци, като промоцията 7=10 се изчислява автоматично за всяка резервация.

Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

Управлявайте контингентите за всеки туроператор с прецизни крайни срокове и проследяване на усвояемостта. При настъпване на крайния срок, неизползваните стаи автоматично се връщат в свободна продажба без нужда от ръчна намеса.

Пример:
Туроператорът разполага с 150 стаи с 45-дневен срок за освобождаване; непродадените стаи се освобождават автоматично и стават достъпни за директни продажби или пласиране през интернет порталите (OTA).
Контролирайте контингентите и периодите за освобождаване на блокове между операторите

Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през интернет портали (OTA)

Индивидуалните резервации се обработват заедно с договорените бизнес резервации, като се използва същата логика за управление на заетостта. Тарифите, ограниченията и заетостта се управляват централизирано и се синхронизират в реално време с Booking.com и други интернет портали (OTA).

Пример:Докато повечето стаи са разпределени на туроператори, стаите, които не са резервирани в рамките на договорения период, автоматично се връщат в свободна продажба и стават достъпни за директни резервации и продажби през интернет портали (OTA).
Управление на индивидуални резервации и дистрибуция през OTA канали

Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

Резервациите от туроператори се получават с референтни номера от оператора и по-късно се допълват с имената на пътниците чрез импортиране на руминг листи. Промените остават свързани с оригиналната резервация и могат да бъдат съгласувани в масов режим.

Пример:
Руминг лист с 200 гости се импортира една седмица преди пристигането, като се актуализират имената и заетостта, без да се създават отново резервации.
Обработайте туроператорски резервации и руминг листи

Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

Управлявайте груповите пристигания с лекота чрез масово разпределение на стаи, предварително подготвени ключове и чекин чрез ваучери. Работният процес е оптимизиран за едновременно пристигане на големи групи, без това да нарушава стандартните операции на рецепцията.

Пример:
Пристигането на автобус с 40 гости се обработва с масово разпределение на стаи и предварително подготвени ключове. Това позволява еднократен масов чекин, което значително намалява индивидуалните стъпки и времето.
Поддръжка на масови пристигания и процедури за групов чекин

Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

Типовете пансион и пакетните предложения дефинират включените хранения, услуги или активности. Правата за ползване остават свързани с престоя, докато услугите с фиксиран час могат да бъдат планирани допълнително при необходимост.

Пример:
Пакет с полупансион включва закуска и вечеря, а посещението на спа центъра е планирано след пристигането.
Управлявайте пансиони, пакети и включени услуги

Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

Допълнителни услуги и активности като спа процедури, екскурзии, спортни занимания или наеми могат да се предлагат с възможност за проверка на наличността и капацитета в реално време. Услугите могат да се резервират преди пристигането, по време на престоя или да бъдат включени като част от пакет.

Пример:
Гост резервира платена екскурзия и наличността се намалява автоматично за избрания час.
Активирайте резервирането на допълнителни услуги и активности

Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

Цифровите инструменти за гости подпомагат комуникацията, заявяването на услуги и самообслужването по време на периоди с върхово натоварване. Комуникацията с гости, порталът за гости и онлайн услугите остават свързани с резервацията.

Пример:
Гостът иска късно напускане и резервира допълнителна услуга чрез портала за гости, без да се свързва с рецепцията.
Поддържайте дигитално обслужване на гостите през целия им престой

Организирайте сватби, семинари и мероприятия

Планирайте сватби, семинари и корпоративни мероприятия в една и съща система. Блокирането на стаи, залите за мероприятия, кетърингът, услугите и правилата за таксуване остават свързани и координирани спрямо общата наличност на хотела.

Пример:
Сватбена група комбинира резервиране на стаи с място за церемонията, кетъринг услуги и планирани активности, докато туроператорски контингенти продължават да пристигат паралелно.
Организирайте сватби, семинари и събития

Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

Начисленията могат да бъдат прехвърлени към фолиата на туроператора или на гостите в зависимост от договорните условия. Фактурите на туроператора се генерират периодично въз основа на действителните престои, което улеснява съгласуването и одита.

Пример:
Начисленията за настаняване се фактурират ежемесечно на туроператора, докато допълнителните услуги на гостите се отразяват в индивидуалните фолиа на гостите.
Разделяйте автоматично сметките на туроператори и фирми от личните сметки на гостите

Координирайте трансферите и информацията за пристигащите

Данните за пристиганията и заминаванията, свързани с резервациите от туроператори, подпомагат планирането на трансферите и работата на рецепция. Информацията за полетите и детайлите за пристиганията са постоянно видими за оперативните екипи.

Пример:
Списъците с пристигащи полети показват номерата на полетите и очакваното време на пристигане, което подпомага планирането на автобусния транспорт в пиковите дни на групови заминавания и пристигания.

Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

Профилите на гостите и компаниите обединяват историята на престоите, услугите и данните за фактуриране, дори когато резервациите са направени от различни туроператори или канали.

Пример:
Лоялен гост бива разпознат автоматично през различните сезони, дори когато прави резервации чрез различни туроператори.
Поддържайте записи за гости и компании за всички оператори

Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

Управлението на задачи обединява екипите по хотелското домакинство, рецепцията, продажбите и подготовката за групови пристигания. Чрез детайлни задачи и планове за действие, вашите служители остават координирани по време на пикови пристигания, мащабни мероприятия и масова смяна на гостите в хотела.

Пример:
Хотелското домакинство актуализира готовността на стаите в реално време, докато отделът по продажбите проследява изискванията на групите и мероприятията чрез споделени планове за действие.
Координирайте задачите с лекота, дори при най-натоварените операции

Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

Справките обхващат заетостта, усвояването на контингентите, приходите по оператори, фактурите, услугите и оперативните показатели за ефективност. Дашбордът може да отразява сезонните и договорните операции.

Пример:
Ръководството сравнява заетостта с договорените контингенти за всеки туроператор.
Анализирайте темпото на резервиране, заетостта и изпълнението на договорите

Поддръжка за операции със сезонен пик

Clock поддържа сезонното наемане на персонал чрез интуитивен потребителски интерфейс, достъп въз основа на роли и автоматизация на повтарящи се процеси. Ценообразуването, базирано на резултатите, съобразява таксите за софтуера с годишните приходи, а не с фиксиран брой стаи.

Основни компоненти на платформата

Автоматизирани процедури за работа с туроператори

Договори, контингенти, руминг листи, обработка на ваучери и фактуриране на оператори.

Услуги и преживявания за гости

Пансиони и пакети, резервации за активности, дигитални услуги за гости и координация на мероприятия.

Модулна конфигурация

Ресторантски POS, мероприятия, резервации за активности и управление на групи могат да бъдат активирани според нуждите.

Как се вписва в работата на различните екипи

IT

AWS хостинг, отворен API и инфраструктура с висока наличност за вашия бизнес.

Финанси

Договорени цикли на фактуриране, сверяване на плащанията, депозити и счетоводни интеграции.

Операции

Масови пристигания, висок обем на операции на рецепция и в хотелското домакинство, обслужване на гости, мероприятия и трансфери в една система.

Продажби / Договори

Туроператорски договори, управление на контингентите, мониторинг на трансферите, групови продажби и справки.

Имате въпроси?

Просто попитайте

Последвайте ни в социалните мрежи

P.S. Админът в социалните ни мрежи брои всяко харесване, споделяне и последване.

Или нека се видим на живо: Предстоящи събития.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате нужда от помощ в момента, гледайте нашите видео уроци, прочетете помощните ни статии или отворете тикет.

Стигнахте до края? Ето най-важното на едно място…

Какво може да управлявате с Clock:

За кого е предназначен Clock:

Copyright © 1996 — 2026 Clock