По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.Карстен Верблоу, Ръководител на операциите на Gambino Group
Управлявайте резервации и наличности в голям мащаб
Clock помага на големите хотели да управляват голям брой стаи, много видове стаи и припокриващи се заявки от индивидуални гости, групи и мероприятия. Заетостта, тарифите и ограниченията се синхронизират между резервациите, продажбите, Booking.com и свързаните канали и рецепцията, така че екипите работят с една и съща актуална информация дори по време на пиково натоварване.
Управлявайте групи и мероприятия в пълен синхрон с ежедневните хотелски дейности
Групите и мероприятията се управляват в рамките на същия оперативен поток, както стаите и ежедневния хотелски бизнес. Блокирането на стаи за групи, правилата за усвояване на блоковете и освобождаване на стаи от тях, руминг листите и логиката на разпределяние на начисленията остават пряко свързани с типа резервация. В същото време управлението на мероприятия обхваща ключови елементи като зали, графици, услуги и ресурси — всичко това е планирано в контекста на общата заетост и операциите на хотела.
Координиране на работата между отделите
Clock предоставя обща рамка за задачите за рецепция, хотелско домакинство и поддръжка, продажби и мероприятия. Те могат да се създават, разпределят и проследяват с ясна отговорност и статус, което помага на отделите да работят в синхрон по време на висока заетост или големи мероприятия.
Контролирайте приходите си отвъд заетостта на стаите
Големите хотели често генерират значителни приходи извън настаняването. Clock поддържа комплексно ценообразуване, пакети и услуги, което позволява на хотелите да управляват стаи, допълнителни услуги, активности и допълнителни услуги с ограничен капацитет в една система
Цени, пакети и ограничения
Тарифите могат да бъдат структурирани според заетостта, възрастта на гостите или като производни, с приложени ограничения по дата, канал или условия на резервация. Пакетите могат да комбинират нощувки с изхранване, услуги или мероприятия, като всяко начисление се отразява коректно на нощувка или за целия престой.
Стандартни или с ограничен капацитет услуги и активности
Услуги като паркинг, спа процедури, активности, наем на оборудване или активности като курсове, екскурзии, наеми и спа процедури могат да се продават с наличност в реално време. Активностите могат да се резервират заедно с резервация на стая или самостоятелно.
Поддръжка за дигитално взаимодействие с гостите в големи мащаби
Clock подпомага големите хотели в дигиталния път на гостите, което подобрява удобството на гостите, позволява подходящи допълнителни продажби и намалява натиска върху персонала по време на пиковите периоди. Комуникацията с гости, онлайн чекинът, порталът за гости и киоските (където са активирани) позволяват на гостите да завършат регистрацията, да изберат опции за стаи или допълнителни услуги и да уредят плащанията предварително, така че екипите на рецепция да могат да се съсредоточат върху обслужването и изключенията, когато натоварването е най-голямо.
Разпознавайте редовните гости сред рерзервации и канали
Профилите на гостите съхраняват пълна история на престоите, плащанията и специфичните бележки. Дублираните профили могат да бъдат идентифицирани и обединявани, така че редовните гости да бъдат разпознати веднага, дори когато правят резервации през различни канали.
*Очаквайте скоро.
Запазете пълен контрол сложни процеси по фактуриране и плащания
Clock поддържа всички стандартни финансови модели, използвани в големите хотели, включително разделяне на сметки, фолиа за компании и групи, депозити, авансови плащания и фактуриране след престоя. Начисленията могат да бъдат насочвани към фолиото на госта, на фирмата или към мастър фолио, а фактурите се издават за престой, за период или съгласно корпоративно споразумение. Всички записи остават проследими с ясна хронология и нива на достъп според ролята на служителя.
Пълна оперативна и управленска видимост върху вашия бизнес
Clock включва стандартни оперативни и финансови справки, обхващащи резервации, заетост, приходи, начисления, фактури, вземания, хотелско домакинство и KPI. Справките могат да бъдат филтрирани по отдел, период или роля на потребителя. Когато мениджмънтът се нуждае от конкретен изглед, могат да бъдат създадени персонализирани справки и дашбордове, които да съответстват на структурата на хотела и да комбинират данни от PMS с външни източници, като например данни за разходите или счетоводни такива.
Последвайте ни в социалните мрежи
P.S. Админът в социалните ни мрежи брои всяко харесване, споделяне и последване.
Или нека се видим на живо: Предстоящи събития.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате нужда от помощ в момента, гледайте нашите видео уроци, прочетете помощните ни статии или отворете тикет.