Clock Logo
Заявете демо

Изберете вашия сървър

Рецепция

Осигурете бързо настаняване и напускане без опашки и излишно претоварване за персонала

Погрижете се за пристиганията, престоите и заминаванията без обичайните опашки или корекции в края на деня. Документите се издават незабавно, плащанията се обработват без ръчни стъпки, а ъпгрейдите и промените се обработват правилно.

Заявете демо Цени
Осигурете бързо настаняване и напускане без опашки и излишно претоварване за персонала

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Вашият ден с един поглед

Вижте всички пристигания, заминавания и гости в хотела на един дашборд в реално време. Идентифицирайте редовните гости, онлайн чекините или ъпгрейдите с един поглед.

Пример:
Когато пристигне гост, Clock автоматично идентифицира редовните гости и маркира всички ъпгрейди — като преминаване към APP. Ще видите и всички онлайн чекини с един поглед, така че можете да завършите чекините им с едно кликване.
Вашият ден с един поглед

Разпределяйте стаите според желанията на гостите

Разпределението на стаите в Clock помага да се намери подходящата стая за гостите — автоматично или ръчно — като се използват филтри като гледка, етаж или балкон.

Пример:
Редовен гост предпочита стая на висок етаж с изглед към морето. Виждате това веднага в списъка с пристигащите гости, преразпределяте с едно кликване и справката за хотелското домакинство се актуализира автоматично.
Разпределяйте стаите според желанията на гостите

Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите

Използвайте възможностите за ъпгрейд — предлагани на госта на рецепция или заявени от гостите по време на онлайн настаняване. Clock автоматично коригира тарифите за платени ъпгрейди, актуализира справката за почистването на стаите и синхронизира фолиото.

Пример:
Вие надграждате престоя на лоялен гост до апартамент. Clock коригира тарифата и актуализира автоматично фолиата – не се изискват ръчни редакции.
  • Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите (1)
  • Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите (2)
  • Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите (3)
  • Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите (4)
  • Управлявайте без усилие ъпгрейдите на стаите (5)

    Управлявайте деня си от Календара на стаите

    Вашият визуален контролен център за заетост, характеристики и готовност на стаите и тарифи — с индикатори за онлайн настанявания, редовни гости и ъпгрейди. Лесно управлявайте преместванията на гостите между стаите, когато е необходимо, като синхронизирате всички детайли.

    Пример:
    Гостът иска да смени стаята по средата на престоя си. С няколко кликвания премествате резервацията му в календара.
    Управлявайте деня си от Календара на стаите

    Лесно начислявайте и планирайте допълнителни услуги

    Персоналът на рецепцията може незабавно да регистрира, коригира или анулира всяко начисление – късно напускане, паркинг, спа процедури, йога класове или други допълнителни услуги. Гостите също могат да поръчват и да планират услугите си чрез портала за гости, което спестява време на персонала.

    Пример:
    Гост резервира закуска за втория и третия ден чрез портала за гости — тя се появява незабавно в Clock. Друг гост заявява йога час на рецепцията и получава потвърждение с едно кликване.
    Лесно начислявайте и планирайте допълнителни услуги

    Настаняване и напускане на хотела без излишни пречки

    От рецепцията и киоска до мобилния телефон – настаняването и напускането на хотела се случва в един непрекъснат процес. Събирайте или предварително верифицирайте карти, изисквайте подписи върху персонализирани регистрационни карти, сканирайте лични документи, издавайте ключове и изпращайте фактури – всичко е свързано в една система.

    Пример:
    Гостът извършва онлайн чекиране преди пристигането си. Вие проверявате картата му, връчвате ключа и отделяте време да го посрещнете, вместо да се занимавате с документи.
    Настаняване и напускане на хотела без излишни пречки

    Оптимизирайте напускането на гостите

    Улеснете напускането на гостите с автоматично издаване на фактури, събиране на плащания и дигитално изпращане на сметките.

    Пример:
    Гостът напуска хотела в 6 сутринта, като използва телефона си. Плащането се обработва автоматично и фактурата пристига на имейла му, преди да напусне фоайето.
    • Оптимизирайте напускането на гостите (1)
    • Оптимизирайте напускането на гостите (2)
    • Оптимизирайте напускането на гостите (3)
    • Оптимизирайте напускането на гостите (4)

      Гъвкаво фактуриране за всеки индивидуален случай

      Разделяйте фолиа, прехвърляйте и пренасочвайте начисления към компании или между резервации и събирайте плащания автоматично. Рецепцията, фактурирането и счетоводството остават синхронизирани.

      Пример:
      Настаняването на госта се фактурира на компанията, докато начисленията за минибар и спа остават за госта — всичко се обработва автоматично.
      Гъвкаво фактуриране за всеки индивидуален случай

      Пълен синхрон с екипа на хотелското домакинство

      Координация в реално време между рецепцията и екипа на хотелското домакинство. Вижте незабавно готовността на стаите и възложете директно задачи по почистване или инспекция.

      Пример:
      Веднага щом камериерката отбележе стаята като готова, тя се оцветява в зелено на екрана ви — и следващият гост може да се настани веднага.
      Пълен синхрон с екипа на хотелското домакинство

      Групови резервации без излишен стрес

      Настанявайте, разпределяйте стаи и трансферирайте начисленията за десетки гости едновременно. Импортирайте руминг листи, предварително регистрирайте начисления и отпечатвайте регистрационни карти с едно действие.

      Пример:
      Пристига група от 40 души — стаите са предварително разпределени, данните са импортирани, регистрационните карти са отпечатани и настаняването е завършено с няколко кликвания.
      Групови резервации без излишен стрес

      Персонализирайте всеки престой

      Добавете бележки за гостите, персонализирани инструкции за почистване или задачи за всеки екип. Гостите могат да подават заявки и да планират допълнителни услуги чрез портала за гости — всичко се вписва автоматично в Clock.

      Пример:
      Гост добавя онлайн заявка за рожден ден - изненада. Рецепцията създава задачи за почистване и кетъринг, които се проследяват и изпълняват без напомняния.
      • Персонализирайте всеки престой (1)
      • Персонализирайте всеки престой (2)
      • Персонализирайте всеки престой (3)
      • Персонализирайте всеки престой (4)

        Проследявайте и засичайте касовите наличности

        Следете ежедневните парични постъпления и разходи с пълна прозрачност, като регистрирате всяка трансакция и отговорния служител. Преглеждайте всички парични трансакции в една единствена справка.

        Пример:
        Започнете с 500 евро, регистрирайте 30 евро за цветаря, проследявайте всяко плащане и знайте точното си салдо в края на деня.
        • Проследявайте и засичайте касовите наличности (1)
        • Проследявайте и засичайте касовите наличности (2)
        • Проследявайте и засичайте касовите наличности (3)

          Пълен контрол във вашите ръце

          Прецизираните потребителски права, одитната проследимост и лог файловете за активността гарантират прозрачност и сигурност при всяко действие.

          Пример:
          Мениджърът проверява кой е променил тарифата, одобрил отстъпка или обработил късно напускане — всичко това се записва автоматично.
          Пълен контрол във вашите ръце
          Дистрибуция

          Привличайте повече гости с директна интеграция с Booking.com и достъп до 500+ канала за резервации.

          Booking.com
          Expedia
          Airbnb
          Agoda
          Tripadvisor
          Hostelworld
          Обслужване на клиентите

          Подходящото обслужване за вашите служители – когато им е необходимо и по начина, по който им е нужно.

          Вашите служители могат да получат помощ от нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат, имейл или портала ни за поддръжка. Предпочитате да се справите сами? Имаме ръководства, статии и видеоуроци и за това.

          1. Свържете се с екипа ни

            Имате въпрос или проблем? Екипът ни е тук, за да ви помогне.

          2. Намерете отговорите си

            Ръководства стъпка по стъпка и полезни статии, за да се справите сами.

          3. Гледайте и учете

            Кратки, практични видеоуроци, които ви показват как да извършвате различни действия в Clock.

          По света

          Различни държави. Различни екипи. Различни начини на работа. Една система, която помага денят в хотела да остане под контрол.

          България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
          Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
          С техни думи

          Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

          Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

          Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

          Позиция в слайдера

          1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
            196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
          2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
            77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
          3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
            59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, Hotel Wander
          4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
            206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
          5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
            59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
          6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
            205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
          7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
            205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group
          Първи стъпки

          Започнете работа с Clock само в три лесни стъпки.

          1. Step 01

            Разкажете ни за вашия хотел и процесите, които искате да подобрите.

          2. Step 02

            Получете персонализирана демонстрация, фокусирана върху нуждите на вашия хотел.

          3. Step 03

            Внедрете системата безпроблемно с подкрепата на нашия екип и започнете да посрещате гости с Clock.

          Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

          Вижте как Clock помага на екипа ви да работи по-добре, на гостите ви да получават по-добро обслужване и на бизнеса ви да расте.

          Заявете демо Цени
          “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”