Ритрийти за уелнес и активности

Стаи и активности, които могат да се резервират в една система

Clock е хотелска PMS система за уелнес хотели и ретрийти за активности, които предлагат резервируеми сесии заедно с настаняване — обикновено 10–100 стаи, с ежедневни класове, процедури, екскурзии, часове или наеми с ограничен капацитет и фиксирано начало. Тя обхваща стаите и ежедневните операции на хотела, а също така ви позволява да планирате, ценообразувате, продавате и управлявате тези сесии в една и съща система — за отседнали гости и дневни посетители.

Примери за активности, които можете да управлявате в Clock

Няколко често срещани конфигурации:

  • Йога, пилатес, дихателни упражнения, медитация
  • Спа и уелнес сесии с фиксирани часови интервали (масажи, козметични процедури за лице, сауна)
  • Фитнес тренировки (например консултации на всеки час)
  • Дегустации и работилници (дегустация на вино, готварски курсове)
  • Водени активности на открито (походи, велосипедни турове)
  • Водни активности (каяк, разходки с лодка)
  • Наем на оборудване с часови интервали (велосипеди, SUV)
  • Активности за деца с аниматор
  • Трансфери (трансфер от летището, местни трансфери)

Активности и уелнес услуги, които могат да бъдат резервирани

Продажба на активности с капацитет и часове

Създайте активности с фиксирано начало и ограничен брой места — курсове, процедури, екскурзии, наеми. Можете да добавите опции и цени, които стават достъпни за резервиране онлайн от гости или директно от персонала.

Това работи най-добре за сесии с фиксирано начало и продължителност (например консултации на всеки час).

Пример:
Настройвате „Винен тур“ с две опции, които споделят капацитет от 10 места. Когато една от опциите се запълни, наличността на другата се актуализира.

Управлявайте графиците си лесно и ефективно

Създавайте дневни или сезонни графици и оставете системата да ги синхронизира. Задайте часове, дни и изключения, а след това добавете или копирайте часове, когато се нуждаете от по-пълна програма.

Пример:
Голф слотовете започват от 09:00 и продължават до 18:00 през лятото и от 10:00 до 16:00 през зимата. Clock превключва графиците според сезона.
Управлявайте графиците си лесно и ефективно

Ценообразувайте услугите си автоматично, без нужда от сложни ръчни таблици

Използвайте шаблони за ценообразуване, които могат да се използват многократно (например база + възрастен + дете), и ги прилагайте за различни активности, опции или сезони. На госта се показва точната обща сума, която се отразява в фолиото.

Пример:
„Разходка с лодка“ струва 50 евро + 20 евро за възрастен + 10 евро за дете. При семейна резервация се вижда общата сума и се извършва правилното начисление на услугите.
Ценообразувайте услугите си автоматично, без нужда от сложни ръчни таблици

Гаранционни политики и потвърждения за резервации на активности

Всяка резервация за активност се придружава от брандирано потвърждение, което включва гаранционната политика за съответната услуга, така че гостите да са напълно информирани от самото начало.

Пример:
След като резервира процедура онлайн, гостът получава потвърждение, в което са ясно описани гаранционните условия.
Гаранционни политики и потвърждения за резервации на активности

Резервирайте стаи и активности в един-единствен процес

Позволете на гостите да резервират престой и активности заедно

Гостите могат да резервират настаняване и да добавят сесии или услуги по време на същия процес, в зависимост от това, което предлагате и е активирано.

Пример:
Гост резервира престой от 3 нощувки и добавя две процедури и един урок, преди да потвърди резервацията.
Позволете на гостите да резервират престой и активности заедно

Продажба на активности без нощувки

Предлагайте самостоятелни резервации за активности за дневни гости и местни жители — без да създавате резервация за стая.

Пример:
Местен жител резервира час в спа центъра за събота.
Продажба на активности без нощувки

Резервирайте онлайн или създавайте резервации от бекофиса

Същите активности могат да бъдат резервирани от гостите онлайн, а също и създадени от вашия бекофис екип, като се използват същите правила за наличност.

Пример:
Гост резервира онлайн място в клас. По-късно рецепцията добавя по телефона още един гост към същата сесия.

Поддържайте единна и точна история на госта за всички негови престои и активности

Профилите на гостите съхраняват надеждна история на престоите и резервираните услуги. Профилите могат да бъдат съпоставяни и обединявани, когато се появят дубликати. Ако са активирани инструментите за интелигентна изкуствена интелигентност, Clock може да покаже съответните минали предпочитания, когато персоналът обработва заявка.

Пример:
Редовен гост бива разпознат и персоналът вижда съответната история от предишни престои и резервирани услуги.

*Очаквайте скоро: Автоматизирано интелигентно обединяване на дублирани профили

Поддържайте единна и точна история на госта за всички негови престои и активности

Превърнете запитванията с висок потенциал в проследими възможности за продажба (очаквайте скоро)

При сложни или високостойностни запитвания, разглеждайте всяко запитване като възможност, която можете да проследите и да продължите. Очаквайте скоро: изглед на пайплайна с етапи (запитване → оферта → договаряне → потвърждение), свързани имейли и задачи.

Пример:
Ритрийт център получава заявка за 7-дневна програма за 4 гости, с типове стаи, план за хранене и няколко сесии, които могат да бъдат резервирани. Заявката се проследява през различните етапи, а имейл кореспонденцията и задачите остават свързани с една и съща възможност.
Превърнете запитванията с висок потенциал в проследими възможности за продажба (очаквайте скоро)

Основни компоненти за ежедневните ви операции и взаимодействие с гостите

Управлявайте ежедневните операции на хотела в една система

Управлявайте ежедневната работа на едно място: резервации, задачи на рецепцията, фактуриране, проследяване на хотелското домакинство и процедури за автоматизация на картови плащания.

Мащабирайте функционалностите индивидуално за всеки обект

Активирайте допълнителни модули само в имоти, които се нуждаят от тях: POS за ресторанти, барове и румсервиз, Мероприятия за групови резервации или Резервации за активности при услуги с ограничен капацитет.

Инструменти за гостите, съобразени с нуждите на всеки отделен обект

Активирайте инструменти за обслужване на гости за всеки обект според това, което работи най-добре за всеки хотел: Комуникация с гостите, онлайн чекин (с опция за киоск и цифрови ключове, където е възможно) и портал за гости.

Имате въпроси?

Просто попитайте

Последвайте ни в социалните мрежи

P.S. Админът в социалните ни мрежи брои всяко харесване, споделяне и последване.

Или нека се видим на живо: Предстоящи събития.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате нужда от помощ в момента, гледайте нашите видео уроци, прочетете помощните ни статии или отворете тикет.

Стигнахте до края? Ето най-важното на едно място…

Какво може да управлявате с Clock:

За кого е предназначен Clock:

Copyright © 1996 — 2026 Clock