Clock Logo
Заявете демо

Изберете вашия сървър

Хотелски групи и вериги

Система, създадена за независими хотелски групи

За независими собственици на хотели и мениджмънт групи с портфолио от отделни обекти и споделени екипи, Clock осигурява централизирано управление на резервации, споделени профили на гости и фирми, директни онлайн продажби и Booking.com/GDS дистрибуция. Всичко това е допълнено от консолидирани справки за цялото портфолио и централизирани настройки — обединени в една единна система

Решение, подходящо за групи, управляващи от няколко до десетки обекти с различни концепции, размери и бизнес модели.

Заявете демо Цени
Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
205514144003
Избрано клиентско видео или изображение

Независими хотели по целия свят ни се доверяват

Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

На база 483+ отзива в

Работният ви ден: “Без Clock” спрямо “С Clock”

Преди Clock

  1. Пет хотела. Пет отделни входа. Пет различни места, където да търсите отговори.

  2. Редовен гост е третиран като непознат в друг хотел от вашата група.

  3. Един хотел е напълно зает. Друг има свободни стаи. Екипът ви по резервации трябва да ги издирва.

  4. Една обикновена промяна в закуската или паркинга означава да вършите една и съща работа отново и отново.

  5. Ден за справки е. Време е да събирате таблици, да преследвате цифри и да се надявате всичко да излезе точно.

  6. Всеки хотел е различен. Вашият софтуер обаче настоява всички да работят по един и същи начин.

С Clock

  1. Един вход. Всички ваши хотели. Точният достъп за точните хора.

  2. Единна история на госта във всички ваши хотели. Така познатият гост си остава познат.

  3. Вижте свободните стаи в цялата група и резервирайте правилния хотел, докато гостът все още е на телефона.

  4. Настройте споделените услуги веднъж. Оставете всеки хотел да запази това, което го прави различен.

  5. Вижте как се справя всеки хотел или цялата група. Без маратона от таблици.

  6. Една система за цялата група. Различни инструменти за различните хотели. Точно както трябва да бъде.

Управление на портфолиото си от хотели от едно място

Контролирайте нивата на достъп за цялата група от едно място

Позволете на персонала да работи в един хотел или в няколко обекта с еднократно влизане в системата. Достъпът се контролира чрез роли и разрешения, по обект или по група.

Пример:
Регионалният мениджър превключва между всички хотели. Служителят на рецепцията вижда само своя обект.
Контролирайте нивата на достъп за цялата група от едно място

Изградете единен каталог от профили на ниво група с автоматично обединяване на дублиращите се записи

Използвайте един профил на гост за всички обекти, включително история на престоите и съответни бележки. Дублираните профили могат да бъдат съпоставени и обединени. Клок може да маркира вероятните съвпадения и да покаже подробности за минали престои, когато персоналът има нужда от тях.

Пример:
Гост прави резервация в хотел Б с имейл адрес, различен от този в хотел А. Clock съпоставя профилите, така че персоналът вижда една надеждна история на престоите и съответните предпочитания за цялата група.
Изградете единен каталог от профили на ниво група с автоматично обединяване на дублиращите се записи

Споделяйте корпоративни и агентски профили между всички хотели в групата

Поддържайте единен фирмен профил в цялата група за корпоративни клиенти, агенции или партньори, така че екипите да не дублират информация за всеки отделен хотел.

Пример:
Корпоративен клиент прави резервации в три хотела. За резервациите и справките се използва един и същ профил на компанията, докато фактурирането остава за всеки обект поотделно.
Споделяйте корпоративни и агентски профили между всички хотели в групата

Управление на начисленията и (планираните) централизирани тарифи от едно място

Стандартизирайте допълнителните услуги в цялата група, като същевременно запазите място за специфични локални предложения

Управлявайте шаблоните за допълнителни начисления в цялата група от един екран. Можете да видите цените за всеки хотел, да откриете липсващи елементи и да актуализирате или копирате промените във всички обекти. Хотелите все още могат да добавят местни предложения. Планират се централизирани шаблони за тарифи.

Пример:
Закуската и паркингът следват една и съща структура в цялата група. Един обект добавя достъп до спа център и местни пакети, без това да засяга другите хотели.

*Централизираните шаблони за тарифи са планирана функция.

Стандартизирайте допълнителните услуги в цялата група, като същевременно запазите място за специфични локални предложения

Всички резервации на едно място

Продавайте и резервирайте различни обекти от един централен екран за резервации

Вашият отдел “Резервации“ може да проверява заетостта и цени в реално време, да преглежда ключови детайли (типове стаи, пакети, политики) и да прави резервации за всеки обект от едно-единствено място.

Пример:
Клиент се обажда и пита за три нощувки в хотела ви в центъра на града. Хотелът е пълен, така че отдел “Резервации” запазва подобна стая в друг хотел от веригата по време на същия разговор.
Продавайте и резервирайте различни обекти от един централен екран за резервации

Поддържайте както директни резервации на ниво група, така и на ниво отделен хотел

Използвайте резервационната система за всеки обект, ако хотелите се предлагат поотделно. Ако предпочитате групов подход, гостите могат да преглеждат свободните стаи в различни обекти въз основа на местоположение, дати или критерии. Можете също така да комбинирате двата подхода.

Пример:
Един гост сравнява два хотела от вашата група и избира този, който пасва на нуждите му най-добре. Друг пък резервира директно през уебсайта на конкретен хотел.
Поддържайте както директни резервации на ниво група, така и на ниво отделен хотел

Управлявайте дистрибуцията си от един панел

Управлявайте дистрибуцията си директно от Clock спрямо вашите нужди: директна връзка с Booking.com, други интернет портали (OTA), канален мениджър или връзка с централизирана резервационна система.

Пример:
Актуализирате ограничение в Clock за един обект. Наличността и правилата остават съгласувани във всички канали, свързани с този обект.
Управлявайте дистрибуцията си от един панел

Основни инструменти за ежедневни операции и взаимодействие с гостите

Изберете специфични инструменти за взаимодействие с гостите за всеки отделен обект

Активирайте инструменти за обслужване на гости за всеки обект, в зависимост от това, което е подходящо за всеки хотел: Комуникация с гостите, онлайн чекин (с опции за киоск и дигитални ключове, където се поддържат) и портал за гости.

  • Изберете специфични инструменти за взаимодействие с гостите за всеки отделен обект (1)
  • Изберете специфични инструменти за взаимодействие с гостите за всеки отделен обект (2)

    Справки на групово ниво и цялостен поглед върху портфолиото от хотели

    Генерирайте стандартизирани справки с проследимост за цялата група

    Clock включва стандартни справки (резервации, блокове, заетост, приходи, начисления, фактури, вземания, сегментация, хотелско домакинство, KPI). Изпълнявайте ги от централния офис и (в зависимост от справката) за избрани хотели или за цялата група.

    Пример:
    Използвате една и съща месечна справка за приходите както за отделните хотели, така и за групата като цяло, прилагайки унифицирани дефиниции.
    • Генерирайте стандартизирани справки с проследимост за цялата група (1)
    • Генерирайте стандартизирани справки с проследимост за цялата група (2)

      Създайте справки, които съответстват на вашата структура

      Когато груповата справка изисква специфичен изглед, можете да създадете дашборди, които съответстват на вашата структура (по регион, бранд, сегмент, канал и др.). Когато е уместно, можете също да комбинирате данните от Clock с външни данни като разходи или маркетингова ефективност.

      Пример:
      Групов дашборд съчетава приходите от PMS с данни за разходите, за да се анализира маржа за всеки хотел.
      Създайте справки, които съответстват на вашата структура

      Идеалното решение за смесени портфолиа

      Clock може да се използва в различни типове хотели в една и съща група. Можете да запазите споделения достъп и споделените данни, без да налагате еднакви работни процеси навсякъде.

      Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през слайдовете.

      Позиция в слайдера

      1. Хотели за мероприятия

        Организирайте събития и престои без обичайния хаос.

        Научете повече

      2. Бутикови хотели

        Предлагайте лично отношение към гостите с по-малко административна работа.

        Научете повече

      3. Големи хотели

        Дръжте натоварените хотелски операции под контрол.

        Научете повече

      4. Малки хотели

        Управлявайте целия хотел, без да добавяте излишна сложност.

        Научете повече

      5. Хотелски групи и вериги

        Управлявайте цялото си портфолио с повече яснота и контрол.

        Научете повече

      6. Курорти

        Управлявайте стаи, услуги и преживявания на едно място.

        Научете повече

      7. Ритрийти за уелнес и активности

        Управлявайте ритрийти и резервируеми преживявания в една система.

        Научете повече

      8. Туроператорски хотели

        Улеснете работата с туроператори — от договора до напускането.

        Научете повече

      9. Хостели

        Управлявайте легла, самостоятелни стаи и бърза смяна на гости с лекота.

        Научете повече

      Как се вписва в работата на различните екипи

      IT

      Гаранция за 99,99% ъптайм. Отворен API и интеграции, както и централизирано управление на потребителите и разрешенията за всички обекти. Clock се хоства на AWS и е проектиран да поддържа общи изисквания за сигурност и съответствие, като PCI DSS и GDPR (в зависимост от вашата конфигурация и обхват).

      Финанси

      Гъвкавите правила и процедури за фактуриране, както и възможностите за интеграция с счетоводни или ERP системи.

      Операции

      Споделени настройки и стандартизирани процедури там, където са необходими — без да се нарушават специфичните местни практики. Единната, свързана конфигурация обхваща както основните оперативни потоци (рецепция, сметки и фактуриране, домакинство), така и специализираните звена (Ресторантски POS, мероприятия, активности).

      Приходи / Продажби

      Централизирани шаблони за начисления и планирани структури за тарифи, наличности в реално време за всички обекти и инструменти в подкрепа на централния офис за резервации, обединени профили и директни резервационни потоци.

      *Централизираните тарифи са планирана функция.

      Дистрибуция

      Привличайте повече гости с директна интеграция с Booking.com и достъп до 500+ канала за резервации.

      Booking.com
      Expedia
      Airbnb
      Agoda
      Tripadvisor
      Hostelworld
      Обслужване на клиентите

      Подходящото обслужване за вашите служители – когато им е необходимо и по начина, по който им е нужно.

      Свържете се с екипа ни за обслужване чрез чат, имейл или портала ни за поддръжка. Предпочитате да се справите сами? Имаме ръководства, статии и видеоуроци и за това.

      1. Свържете се с екипа ни

        Имате въпрос или проблем? Екипът ни е тук, за да ви помогне.

      2. Намерете отговорите си

        Ръководства стъпка по стъпка и полезни статии, за да се справите сами.

      3. Гледайте и учете

        Кратки, практични видеоуроци, които ви показват как да извършвате различни действия в Clock.
      По света

      Различни държави. Различни екипи. Различни начини на работа. Една система, която помага денят в хотела да остане под контрол.

      България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос
      Канада Албания Мианмар Катар Перу Северна Македония Люксембург Казахстан Ирландия Белиз Бонер, Синт Еустациус и Саба Австралия Зимбабве Виетнам Американски Вирджински острови Британски Вирджински острови Узбекистан Словакия Пуерто Рико Сен Мартен Камбоджа Ямайка Исландия Индонезия Хондурас Фиджи Дания Чили Барбадос България Франция Съединени щати Нидерландия Германия Белгия Обединено кралство Мексико Испания Швейцария Словения Южна Африка Кюрасао Тайланд Норвегия Швеция Танзания Гърция Румъния Филипини Финландия Армения Италия Коста Рика Боливия Австрия Мароко Доминиканска република
      С техни думи

      Какво казват клиентите след преминаването към Clock?

      Попитахме нашите клиенти: Какво се промени към по-добро, откакто използвате Clock? Ето част от отговорите им…

      Използвайте бутоните за предишен и следващ елемент или стрелките наляво и надясно, за да преминавате през отзивите.

      Позиция в слайдера

      1. Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер.
        196249321289 Марин Босан Проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
      2. Силата на Clock е, че обединява всичко в една система. Това, което преди трябваше да постигаме с няколко инструмента, сега можем да направим с едно решение.
        77220320678 Руджеро Карпино Ръководител „Клиентско обслужване и обучение“, Algilà Ortigia Charme Hotel, Сиракуза
      3. За нас беше много важно да разгледаме стабилността и бъдещата устойчивост на системата. А Clock е компания, която има знанията и опита.
        59831645260 Стеф де Гроот Собственик и генерален мениджър, Hotel Wander
      4. По-бързи процеси, по-бързо обучение, повече време за персонала, за да се фокусира върху гостите, а задачите, които преди се изпълняваха ръчно, сега са автоматизирани.
        206093742507 Карстен Верблоу Ръководител на операциите на Gambino Group
      5. По-добро управление на цените, цялостно системно API и динамична компания, която непрекъснато усъвършенства софтуера.
        59906803880 Марко Копола Собственик и главен навигатор, The YellowSquare
      6. Чрез автоматизирането на рутинните процеси с Clock успяхме напълно да преструктурираме начина, по който нашите служители прекарват времето си. Сега усилията са насочени към по-значими и по-печеливши дейности.
        205118559352 Любомир Стамболийски Търговски директор на „Св. Константин и Елена Холдинг“
      7. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение.
        205562901639 Елена Иванова Основател и собственик, Hi Hotels Group
      Първи стъпки

      Започнете работа с Clock само в три лесни стъпки.

      1. Step 01

        Разкажете ни за вашия хотел и процесите, които искате да подобрите.

      2. Step 02

        Получете персонализирана демонстрация, фокусирана върху нуждите на вашия хотел.

      3. Step 03

        Внедрете системата безпроблемно с подкрепата на нашия екип и започнете да посрещате гости с Clock.

      Считате, че Clock е подходящ за Вашия хотел?

      Вижте как Clock помага на екипа ви да работи по-добре, на гостите ви да получават по-добро обслужване и на бизнеса ви да расте.

      Заявете демо Цени
      “Лесен за използване” “Бърз, интуитивен и надежден” “Спестява много време” “Новите служители свикват с него бързо” “Достъпен от всяко устройство” “По-малко ръчна работа” “По-малко грешки при резервациите” “Бърза и отзивчива поддръжка”