Хотелски групи и вериги

Система, създадена за независими хотелски групи

За независими собственици на хотели и мениджмънт групи с портфолио от отделни обекти и споделени екипи, Clock осигурява централизирано управление на резервации, споделени профили на гости и фирми, директни онлайн продажби и Booking.com/GDS дистрибуция. Всичко това е допълнено от консолидирани справки за цялото портфолио и централизирани настройки — обединени в една единна система

Решение, подходящо за групи, управляващи от няколко до десетки обекти с различни концепции, размери и бизнес модели.

Избрахме Clock заради гъвкавостта на инструмента, способността му да се интегрира с цялата ни ИТ екосистема, а също и заради възможността за управление на множество обекти, което за нас е истинската сила на този софтуер. Марин Босан, проектен мениджър „Операции и качество“ в Elegancia
Marine Bossanne

Управление на портфолиото си от хотели от едно място

Контролирайте нивата на достъп за цялата група от едно място

Позволете на персонала да работи в един хотел или в няколко обекта с еднократно влизане в системата. Достъпът се контролира чрез роли и разрешения, по обект или по група.

Пример:
Регионалният мениджър превключва между всички хотели. Служителят на рецепцията вижда само своя обект.
Контролирайте нивата на достъп за цялата група от едно място

Изградете единен каталог от профили на ниво група с автоматично обединяване на дублиращите се записи

Използвайте един профил на гост за всички обекти, включително история на престоите и съответни бележки. Дублираните профили могат да бъдат съпоставени и обединени. Интелигентните AI инструменти* могат да маркират вероятни съвпадения и да показват подробности за минали престои, когато персоналът има нужда от тях.

Пример:
Гост прави резервация в хотел Б с имейл адрес, различен от този в хотел А. Clock съпоставя профилите, така че персоналът вижда една надеждна история на престоите и съответните предпочитания за цялата група.

*В процес на бета тестване

Изградете единен каталог от профили на ниво група с автоматично обединяване на дублиращите се записи

Споделяйте корпоративни и агентски профили между всички хотели в групата

Поддържайте единен фирмен профил в цялата група за корпоративни клиенти, агенции или партньори, така че екипите да не дублират информация за всеки отделен хотел.

Пример:
Корпоративен клиент прави резервации в три хотела. За резервациите и справките се използва един и същ профил на компанията, докато фактурирането остава за всеки обект поотделно.
Споделяйте корпоративни и агентски профили между всички хотели в групата

Управление на начисленията и (планираните) централизирани тарифи от едно място

Стандартизирайте допълнителните услуги в цялата група, като същевременно запазите място за специфични локални предложения

Управлявайте шаблоните за допълнителни начисления в цялата група от един екран. Можете да видите цените за всеки хотел, да откриете липсващи елементи и да актуализирате или копирате промените във всички обекти. Хотелите все още могат да добавят местни предложения. Планират се централизирани шаблони за тарифи.

Пример:
Закуската и паркингът следват една и съща структура в цялата група. Един обект добавя достъп до спа център и местни пакети, без това да засяга другите хотели.

*Централизираните шаблони за тарифи са планирана функция.

Стандартизирайте допълнителните услуги в цялата група, като същевременно запазите място за специфични локални предложения

Всички резервации на едно място

Продавайте и резервирайте различни обекти от един централен екран за резервации

Вашият отдел “Резервации“ може да проверява заетостта и цени в реално време, да преглежда ключови детайли (типове стаи, пакети, политики) и да прави резервации за всеки обект от едно-единствено място.

Пример:
Клиент се обажда и пита за три нощувки в хотела ви в центъра на града. Хотелът е пълен, така че отдел “Резервации” запазва подобна стая в друг хотел от веригата по време на същия разговор.
Продавайте и резервирайте различни обекти от един централен екран за резервации

Поддържайте както директни резервации на ниво група, така и на ниво отделен хотел

Използвайте резервационната система за всеки обект, ако хотелите се предлагат поотделно. Ако предпочитате групов подход, гостите могат да преглеждат свободните стаи в различни обекти въз основа на местоположение, дати или критерии. Можете също така да комбинирате двата подхода.

Пример:
Един гост сравнява два хотела от вашата група и избира този, който пасва на нуждите му най-добре. Друг пък резервира директно през уебсайта на конкретен хотел.
Поддържайте както директни резервации на ниво група, така и на ниво отделен хотел

Управлявайте дистрибуцията си от един панел

Управлявайте дистрибуцията си директно от Clock спрямо вашите нужди: директна връзка с Booking.com, други интернет портали (OTA), канален мениджър или връзка с централизирана резервационна система.

Пример:
Актуализирате ограничение в Clock за един обект. Наличността и правилата остават съгласувани във всички канали, свързани с този обект.
Управлявайте дистрибуцията си от един панел

Основни инструменти за ежедневни операции и взаимодействие с гостите

Цялостно управление на ежедневните операции от една система

Управлявайте ежедневната си работа чрез единна, надеждна и интуитивна система: резервации, рецепция, фактуриране и плащания, хотелско домакинство и автоматизация на плащанията с карти.

Цялостно управление на ежедневните операции от една система

Добавяйте модули само там, където конкретни хотели се нуждаят от тях.

Активирайте допълнителни услуги само в обектите, които се нуждаят от тях: POS за ресторанти, барове и румсервиз, Продажби и управление на мероприятия или Резервации за активности.

Изберете специфични инструменти за взаимодействие с гостите за всеки отделен обект

Активирайте инструменти за обслужване на гости за всеки обект, в зависимост от това, което е подходящо за всеки хотел: Комуникация с гостите, онлайн чекин (с опции за киоск и дигитални ключове, където се поддържат) и портал за гости.

Справки на групово ниво и цялостен поглед върху портфолиото от хотели

Генерирайте стандартизирани справки с проследимост за цялата група

Clock включва стандартни справки (резервации, блокове, заетост, приходи, начисления, фактури, вземания, сегментация, хотелско домакинство, KPI). Изпълнявайте ги от централния офис и (в зависимост от справката) за избрани хотели или за цялата група.

Пример:
Използвате една и съща месечна справка за приходите както за отделните хотели, така и за групата като цяло, прилагайки унифицирани дефиниции.

Създайте справки, които съответстват на вашата структура

Когато груповата справка изисква специфичен изглед, можете да създадете дашборди, които съответстват на вашата структура (по регион, бранд, сегмент, канал и др.). Когато е уместно, можете също да комбинирате данните от Clock с външни данни като разходи или маркетингова ефективност.

Пример:
Групов дашборд съчетава приходите от PMS с данни за разходите, за да се анализира маржа за всеки хотел.
Създайте справки, които съответстват на вашата структура

Идеалното решение за смесени портфолиа

Clock може да се използва в различни типове хотели в една и съща група. Можете да запазите споделения достъп и споделените данни, без да налагате еднакви работни процеси навсякъде.

Хотели за мероприятия • Бутикови хотели • Големи хотели • Малки хотели • Хотелски групи и вериги • Курорти • Ритрийти за уелнес и активности • Туроператорски хотели • Хостели • Хотели за продължителен престой / апартаментни хотели

Как се вписва в работата на различните екипи

IT

Гаранция за 99,99% ъптайм. Отворен API и интеграции, както и централизирано управление на потребителите и разрешенията за всички обекти. Clock се хоства на AWS и е проектиран да поддържа общи изисквания за сигурност и съответствие, като PCI DSS и GDPR (в зависимост от вашата конфигурация и обхват).

Финанси

Гъвкавите правила и процедури за фактуриране, както и възможностите за интеграция с счетоводни или ERP системи.

Операции

Споделени настройки и стандартизирани процедури там, където са необходими — без да се нарушават специфичните местни практики. Единната, свързана конфигурация обхваща както основните оперативни потоци (рецепция, сметки и фактуриране, домакинство), така и специализираните звена (Ресторантски POS, мероприятия, активности).

Приходи / Продажби

Централизирани шаблони за начисления и планирани структури за тарифи, наличности в реално време за всички обекти и инструменти в подкрепа на централния офис за резервации, обединени профили и директни резервационни потоци.

*Централизираните тарифи са планирана функция.

Имате въпроси?

Просто попитайте

Последвайте ни в социалните мрежи

P.S. Админът в социалните ни мрежи брои всяко харесване, споделяне и последване.

Или нека се видим на живо: Предстоящи събития.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате нужда от помощ в момента, гледайте нашите видео уроци, прочетете помощните ни статии или отворете тикет.

Стигнахте до края? Ето най-важното на едно място…

Какво може да управлявате с Clock:

За кого е предназначен Clock:

Copyright © 1996 — 2026 Clock