Повече контрол за вашите гости, по-малко работа за вашия екип

Напълно брандиран и оптимизиран за мобилни устройства портал, в който гостите влизат чрез линк от имейл покана или през вашия уебсайт, използвайки името си и номера на резервацията. Там те могат да преглеждат детайлите на престоя си, фолиото си, да добавят специални изисквания и да планират услуги – всичко това на техния език, обединено в едно решение от Clock.

Гостите могат да изпращат своите изисквания — от допълнителни възглавници до информация за алергии — чрез предварително дефинирани опции или съобщения в свободен формат. Всяка заявка се превръща в задача, която се разпределя автоматично към правилния отдел и се проследява до нейното изпълнение в Clock.

Когато се нуждаете от гаранция с карта за резервация по телефона или по имейл, или за да осигурите авансово плащане, Clock ви помага да го направите по правилния начин. Гостите могат да предоставят информацията за кредитната си карта чрез сигурна среда, съответстваща на PCI DSS — без ръчно обработване, без риск. След това можете да извършите начисленията за картата автоматично въз основа на вашата политика за резервации, веднага или в период, по-близък до датата на пристигането.

Показвайте персонализирани оферти преди пристигането и по време на престоя директно в портала – от ъпгрейди на стаи и наем на велосипеди до късно напускане или специални пакети. Гостите резервират или купуват незабавно, а начисленията се отразяват автоматично в фолиото им.

Гостите могат да разглеждат менюта, да поръчват румсервиз или да резервират маса — всичко това е синхронизирано с вашата POS и PMS система. Сметките се подписват цифрово и се отразяват незабавно в тяхното фолио.

Гостите могат да преглеждат своето фолио във всеки един момент, да виждат всяко ново начисление в реално време и да актуализират данните за фактуриране с фирмена информация, когато е необходимо. Плащанията могат да се извършват чрез съхранени или нови карти, с автоматично генериране и доставка на фактури.

Порталът позволява гладко и безхартиено плащане. Гостите преглеждат фолиото си, уреждат баланса и потвърждават напускането си — всичко се актуализира автоматично в Clock, като електронната фактура се изпраща незабавно.

Понякога е необходимо гостите да извършат само едно действие — и Clock улеснява това. Можете да изпратите директни линкове, които водят до конкретна услуга в портала, без да се налага гостите да преминават през целия хъб.

Бързите анкети и проучвания след престоя улесняват събирането на оценки или коментари от гости директно в портала. Отговорите се свързват пряко с профилите на гостите за по-добро проследяване или персонализация следващия път.