Wellness- und Erlebnishotels

Zimmer und buchbare Aktivitäten in einem System

Clock ist ein Hotel-PMS für Wellness- und Erlebnishotels, die neben Übernachtungen auch buchbare Aktivitäten anbieten. Typischerweise handelt es sich um Häuser mit 10 bis 100 Zimmern, die täglich Kurse, Spa-Behandlungen, Touren oder Verleihangebote mit festen Startzeiten und begrenzter Kapazität organisieren.

Clock deckt sowohl den täglichen Hotelbetrieb und die Zimmerverwaltung ab als auch Planung, Preisgestaltung, Verkauf und Verwaltung aller Angebote in einem einzigen System – für Übernachtungs- wie auch für Tagesgäste.

Beispiele für Aktivitäten, die Sie mit Clock abbilden können

Einige typische Einsatzszenarien:

  • Yoga-, Pilates-, Atem- oder Meditationskurse
  • Spa- und Wellnessbehandlungen mit festen Zeitfenstern wie Massagen, Gesichtsbehandlungen oder Saunazeiten
  • Fitness- oder Coaching-Sessions, zum Beispiel Beratungen zur vollen Stunde
  • Verkostungen und Workshops wie Weinproben oder Kochkurse
  • Geführte Outdoor-Aktivitäten wie Wanderungen oder Radtouren
  • Wasseraktivitäten wie Kajak- oder Bootstouren
  • Verleihangebote mit Zeitfenstern wie Fahrräder oder E-Scooter
  • Kinderprogramme mit Betreuung
  • Lokale Transfers oder Flughafen-Shuttles

Buchbare Aktivitäten und Wellnessleistungen

Aktivitäten mit Kapazität und festen Zeitfenstern verkaufen

Erstellen Sie Aktivitäten mit festem Startzeitpunkt und begrenzter Teilnehmerzahl, etwa Kurse, Behandlungen, Touren oder Verleihangebote. Sie können Optionen und Preise hinterlegen, sodass diese Leistungen online durch Gäste oder direkt durch Mitarbeitende buchbar werden.

Dieses Modell eignet sich besonders für Aktivitäten mit klar definiertem Beginn und Dauer, etwa Beratungen zur vollen Stunde.

Beispiel:
Sie richten eine Weintour mit zwei Optionen ein, die sich eine gemeinsame Kapazität von 10 Personen teilen. Sobald eine Option ausgebucht ist, aktualisiert sich die Verfügbarkeit automatisch auch für die andere.

Zeitpläne übersichtlich und flexibel verwalten

Erstellen Sie Tages- oder Saisonpläne und lassen Sie das System diese automatisch synchronisieren. Definieren Sie Zeiten, Wochentage und Feiertage und ergänzen oder kopieren Sie bei Bedarf zusätzliche Zeitfenster.

Beispiel:
Golf-Zeitfenster laufen im Sommer von 09:00 bis 18:00 Uhr und im Winter von 10:00 bis 16:00 Uhr. Clock stellt den Zeitplan automatisch saisonabhängig um.
Zeitpläne übersichtlich und flexibel verwalten

Leistungen ohne manuelle Tabellen kalkulieren

Nutzen Sie wiederverwendbare Preisvorlagen, etwa Grundpreis plus Preis pro erwachsene Person und Kind, und wenden Sie diese auf Aktivitäten, Optionen oder Saisons an. Der korrekte Gesamtpreis wird dem Gast angezeigt und automatisch im Folio verbucht.

Beispiel:
Eine Bootstour kostet 50 Euro Grundpreis plus 20 Euro pro erwachsene Person und 10 Euro pro Kind. Eine Familie sieht den vollständigen Gesamtpreis und dieser wird korrekt verbucht.
Leistungen ohne manuelle Tabellen kalkulieren

Garantiebedingungen und Bestätigungen für Aktivitätsbuchungen

Jede Aktivitätsbuchung wird mit einer gebrandeten Bestätigung versendet, die auch die jeweilige Garantie- oder Stornobedingung enthält. So sind Gäste von Beginn an klar informiert.

Beispiel:
Nach der Online-Buchung einer Behandlung erhält der Gast eine Bestätigung, in der die geltenden Garantiebedingungen transparent aufgeführt sind.
Garantiebedingungen und Bestätigungen für Aktivitätsbuchungen

Zimmer und Aktivitäten in einem gemeinsamen Buchungsprozess

Aufenthalte und Aktivitäten gemeinsam buchen

Gäste können Übernachtungen buchen und während desselben Prozesses zusätzliche Aktivitäten oder Leistungen hinzufügen, je nachdem, welche Angebote Sie freigeschaltet haben.

Beispiel:
Ein Gast bucht einen Aufenthalt von drei Nächten und ergänzt zwei Spa-Behandlungen sowie einen Kochkurs vor Abschluss der Buchung.
Aufenthalte und Aktivitäten gemeinsam buchen

Aktivitäten ohne Übernachtung verkaufen

Bieten Sie Aktivitäten auch als eigenständige Buchungen für Tagesgäste oder lokale Besucherinnen und Besucher an, ohne eine Zimmerreservierung vornehmen zu müssen.

Beispiel:
Ein lokaler Gast aus der Region bucht eine Spa-Behandlung für Samstag.
Aktivitäten ohne Übernachtung verkaufen

Online buchen oder im Backoffice anlegen

Dieselben Aktivitäten können online von Gästen gebucht oder von Ihrem Team im Backoffice erstellt werden, jeweils mit identischen Verfügbarkeitsregeln.

Beispiel:
Ein Gast bucht einen Kurs online. Später fügt die Rezeption telefonisch eine weitere Person zur gleichen Session hinzu.

Eine konsistente Gästehistorie über Aufenthalte und Aktivitäten hinweg

Gästeprofile enthalten eine verlässliche Historie zu Aufenthalten und gebuchten Leistungen. Doppelte Profile können erkannt und zusammengeführt werden. Wenn die intelligenten KI-Funktionen aktiviert sind, können relevante Präferenzen aus früheren Aufenthalten angezeigt werden, sobald eine Anfrage bearbeitet wird.

Beispiel:
Ein wiederkehrender Gast wird erkannt und das Team sieht frühere Aufenthalte und gebuchte Leistungen auf einen Blick.

*Die automatische KI-gestützte Profilzusammenführung ist demnächst verfügbar.

Eine konsistente Gästehistorie über Aufenthalte und Aktivitäten hinweg

Hochwertige Anfragen systematisch bearbeiten (in Planung)

Komplexe oder besonders wertvolle Anfragen können als Opportunity erfasst und systematisch nachverfolgt werden. Geplant ist eine Pipeline-Ansicht mit Statusstufen wie Anfrage, Angebot, Verhandlung und Bestätigung sowie verknüpften E-Mails und Aufgaben.

Beispiel:
Ein Retreat erhält eine Anfrage für ein siebentägiges Programm für vier Personen mit Zimmerkategorien, Verpflegung und mehreren buchbaren Sessions. Die Anfrage wird durch die einzelnen Phasen geführt, während E-Mail-Verlauf und Aufgaben mit derselben Opportunity verknüpft bleiben.
Hochwertige Anfragen systematisch bearbeiten (in Planung)

Zentrale Komponenten für Ihren täglichen Betrieb und die Gästekommunikation

Den täglichen Hotelbetrieb in einem System steuern

Verwalten Sie Reservierungen, Aufgaben an der Rezeption, Abrechnung und Rechnungsstellung, Housekeeping-Status sowie automatisierte Kartenzahlungen in einer gemeinsamen Umgebung.

Funktionen je Betrieb individuell skalieren

Aktivieren Sie zusätzliche Module nur in den Häusern, die sie benötigen, etwa POS für Restaurant, Bar und Roomservice, Events für Gruppenbuchungen oder Aktivitätsbuchungen für kapazitätsabhängige Leistungen.

Gästetools je nach Bedarf einsetzen

Schalten Sie gästenahe Funktionen je Betrieb frei, abhängig vom jeweiligen Konzept, darunter Mailversand, Online Check-in mit optionalem Kiosk und digitalen Schlüsseln sowie das Gästeportal.

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