Automatisierung von Kartenzahlungen

Zahlungen im Hotelsystem sicher und automatisiert abwickeln

Anzahlungen, Garantien, Belastungen und Rückerstattungen lassen sich vollständig automatisiert oder mit wenigen Klicks abwickeln. Nutzen Sie einen der angebundenen Zahlungsanbieter oder die integrierte Zahlungslösung auf Basis von Clock in Zusammenarbeit mit Adyen. Diese ist in wenigen Tagen einsatzbereit, mit einem zentralen Ansprechpartner und transparenter Preisstruktur.

Die Gebühren starten bei 0,40 € zuzüglich Interchange für Debitkarten-Transaktionen an Terminals sowie bei 0,10 € plus 0,6 % zuzüglich Interchange für Visa und Mastercard, abhängig vom Transaktionsvolumen. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Vertragsbindung.

* Gebühren können für Händler außerhalb der EU abweichen.

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4.7 / 5

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Gleiche Automatisierung unabhängig vom Zahlungsanbieter

Egal, welchen unterstützten Zahlungsanbieter Sie nutzen: Die Abläufe in Clock bleiben identisch. Anzahlungen, Garantien, virtuelle Karten, Stornierungen und Rückerstattungen werden durchgängig automatisiert verarbeitet.

Beispiel:
Ein Hotel nutzt ein eigenes Händlerkonto bei einem unterstützten Zahlungsanbieter. Trotzdem laufen Anzahlungen, die Belastung virtueller Karten und Rückerstattungen vollständig automatisiert direkt über das Folio.

Details zu anbieterspezifischen Unterschieden finden Sie im Frage-und-Antwort-Bereich.

Gleiche Automatisierung unabhängig vom Zahlungsanbieter

Kartendaten sicher speichern und flexibel nutzen

Erfassen und tokenisieren Sie Kartendaten über verschlüsselte Formulare, OTAs oder Terminals. Tokens ersetzen sensible Informationen und halten Ihr Hotel vollständig PCI-konform. Karten stehen für Anzahlungen, Garantien oder Foliobelastungen bereit, ohne erneute Eingabe und ohne Risiko.

Beispiel:
Bei einer Direktbuchung über die Website werden die Kartendaten sicher tokenisiert und automatisch in der Reservierung hinterlegt. Eine erneute Abfrage ist nicht erforderlich.
Kartendaten sicher speichern und flexibel nutzen

Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren

Der Zahlungsautopilot übernimmt Anzahlungen, Vorautorisierungen, virtuelle OTA-Karten und Stornogebühren automatisch. Regeln greifen abhängig vom Buchungsstatus, etwa bei Bestätigung, No-Show oder Stornierung. Alle Beträge erscheinen sofort im Folio.

Beispiel:
Eine Stornierung erfolgt nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist. Die Gebühr wird automatisch gemäß Richtlinie belastet, dokumentiert und dem Gast bestätigt.
  • Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (1)
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  • Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (4)
  • Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (5)
  • Zahlungen vom Buchungszeitpunkt bis zur Abreise automatisieren (6)

    Karten und Garantien sicher erfassen

    Gehen Buchungen per Telefon, E-Mail oder über Kanäle ohne hinterlegte Karten ein, senden Sie ein sicheres, PCI-konformes Formular. Gäste erfassen ihre Kartendaten geschützt, bei Bedarf mit 3D Secure. Die Karte kann sofort belastet oder als Garantie hinterlegt werden.

    Beispiel:
    Nach einer telefonischen Buchung erhält der Gast einen sicheren Zahlungslink. Die Anzahlung wird automatisch belastet und die Karte für den Aufenthalt gespeichert.
    • Karten und Garantien sicher erfassen (1)
    • Karten und Garantien sicher erfassen (2)
    • Karten und Garantien sicher erfassen (3)

      Gästen flexible Zahlungsmöglichkeiten bieten

      Unterstützen Sie Karten, Wallets und lokale Zahlarten wie iDeal, Bancontact oder Alipay. Zahlungen sind während der Buchung, beim Online Check-in oder über das Gästeportal möglich. Alle Beträge werden automatisch dem richtigen Folio zugeordnet.

      Beispiel:
      Eine geschäftlich reisende Person checkt online ein, ergänzt Frühstück und bezahlt mit Apple Pay. Alle Beträge sind sofort korrekt verbucht.
      • Gästen flexible Zahlungsmöglichkeiten bieten (1)
      • Gästen flexible Zahlungsmöglichkeiten bieten (2)

        Terminals und Front Desk nahtlos verbinden

        Integrierte Zahlungsterminals lassen sich direkt mit Clock verbinden. Ob an der Rezeption oder im angebundenen Restaurant- oder Bar-POS, jede Zahlung wird in Echtzeit dem richtigen Zimmer, Gast oder Firmenkonto zugeordnet.

        Beispiel:
        Eine Restaurantleistung wird auf das Zimmer eines Paars gebucht und später an der Rezeption oder über das Gästeportal beglichen.
        • Terminals und Front Desk nahtlos verbinden (1)
        • Terminals und Front Desk nahtlos verbinden (2)

          Rückerstattungen, Vorautorisierungen und Sicherheiten korrekt abwickeln

          Verwalten Sie Kautionen, belasten Sie entstandene Schäden oder geben Sicherheiten mit einem Klick frei. Vorautorisierungen, Belastungen und Rückerstattungen erfolgen direkt aus dem Folio, vollständig nachvollziehbar.

          Beispiel:
          Nach dem Check-out wird eine Minibarleistung storniert. Die Rückerstattung wird automatisch in Echtzeit verarbeitet und im Zahlungsbericht aktualisiert.
          Rückerstattungen, Vorautorisierungen und Sicherheiten korrekt abwickeln

          Zahlungen automatisch abstimmen

          Clock gleicht Zahlungen und Rückerstattungen automatisch mit den Auszahlungen der Zahlungsanbieter ab. Bei Nutzung von Clock in Zusammenarbeit mit Adyen stehen Tagesabstimmungen, Dispute-Übersichten und Auszahlungsberichte ohne manuelle Nacharbeit bereit.

          Beispiel:
          Die Buchhaltung öffnet den Tagesbericht und sieht alle Zahlungen den Auszahlungen zugeordnet, inklusive markierter Rückbelastungen.
          Zahlungen automatisch abstimmen

          Sicherheit und Compliance ohne Zusatzaufwand

          Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt, tokenisiert und gemäß PCI DSS Level 1 sowie DSGVO verarbeitet. Aufbewahrungs- und Löschfristen werden automatisch umgesetzt.

          Beispiel:
          Nach Ablauf der definierten Frist werden Kartentokens automatisch gelöscht.
          Sicherheit und Compliance ohne Zusatzaufwand

          Ein System ohne Schnittstellenbrüche

          Zahlungen sind vollständig in Reservierungen, Folios, Events und POS integriert. Alle Bewegungen laufen in einem System, ohne Synchronisationen oder Zeitverzug.

          Beispiel:
          Eine Veranstalterin zahlt eine Anzahlung über einen Link aus dem Event. Die Zahlung erscheint sofort im Folio und in der Buchhaltung.
          Ein System ohne Schnittstellenbrüche

          Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen

          Gäste können Folios einsehen, Rechnungsdaten anpassen und Beträge online begleichen. Beim Self Check-out werden alle Dokumente automatisch erstellt und versendet.

          Beispiel:
          Vor der Abreise bezahlt ein Gast die Rechnung über das Gästeportal. Die Abschlussdokumente werden automatisch per E-Mail versendet.
          • Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen (1)
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          • Gästen Zahlungen selbstständig ermöglichen (3)
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            Global customers

            Explore the countries where hospitality teams use Clock to run smoother operations and better guest journeys.

            Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados
            Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik
            Customer stories

            How do customers feel after switching to Clock

            We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Thousands responded, here’s some of what they said…

            Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Bewertungen zu navigieren.

            Slider-Position

            1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
              196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
            2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
              77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
            3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
              59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
            4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
              206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
            5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
              59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
            6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
              205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
            7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
              205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group
            FAQ

            Zahlungsanbietern, Konditionen und Einrichtung

            Welche Zahlungsanbieter kann ich anbinden?

            Clock unterstützt derzeit folgende Zahlungsanbieter:

            • Adyen (EU und Nordamerika)
            • Worldline SIX (EU)
            • Elavon Fusebox (Nordamerika und Karibik)
            • Stripe (EU und Nordamerika, ohne Terminalunterstützung)

            Funktionieren die Automatisierungen bei allen unterstützten Anbietern gleich?

            Ja. Anzahlungen, Garantien, Stornierungen, Rückerstattungen und virtuelle Karten folgen unabhängig vom angebundenen Zahlungsanbieter denselben Automatisierungsregeln innerhalb von Clock.

            Kann ich meine individuell verhandelten Konditionen nutzen?

            Bei Nutzung der integrierten Zahlungslösung von Clock + Adyen gelten die transparenten Standardkonditionen. Ab einem jährlichen Kreditkartenumsatz von über 1,5 Millionen Euro können individuelle Konditionen gemeinsam geprüft werden.

            Wenn Sie ein eigenes Händlerkonto bei einem unterstützten Zahlungsanbieter nutzen, gelten die jeweils mit diesem Anbieter vereinbarten Konditionen.

            Was ist, wenn ich schnell starten möchte, aber kein Händlerkonto bei einem der Anbieter habe?

            In diesem Fall ist Clock Payments in Zusammenarbeit mit Adyen der schnellste Weg.

            Die Einrichtung ist innerhalb weniger Tage abgeschlossen, mit klarer Preisstruktur und ohne aufwendige Abstimmungen mit externen Zahlungsanbietern.

            Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

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