Mailversand

Gästen zur richtigen Zeit die passenden Informationen senden

Bestätigungen, Anreiseinformationen, Hinweise, Angebote oder Erinnerungen werden personalisiert und zum richtigen Zeitpunkt versendet, auf Basis einfacher Regeln, die Sie festlegen. Nachrichten können Links zum Online Check-in oder zum Gästeportal enthalten. Gäste bleiben informiert und selbstständig, während Ihr Team nicht immer wieder dieselben Inhalte manuell versenden muss.

Trusted by independent hotels worldwide

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

Based on 483+ reviews across

Mailversand entlang des gesamten Aufenthalts automatisieren

Einmal einrichten, Clock übernimmt den Rest. Nachrichten werden automatisch nach der Buchung, vor der Anreise, während des Aufenthalts oder nach der Abreise versendet. So bleiben Gäste durchgehend informiert, ohne dass einzelne Nachrichten manuell verschickt werden müssen.

Beispiel:
Eine Buchung geht heute ein. Der Gast erhält sofort eine markenkonforme Bestätigung und zwei Tage vor Anreise automatisch eine Vorabinformation mit allen relevanten Details.
  • Mailversand entlang des gesamten Aufenthalts automatisieren (1)
  • Mailversand entlang des gesamten Aufenthalts automatisieren (2)

    Markenkonforme Nachrichten persönlich gestalten

    Erstellen Sie professionelle E-Mails im eigenen Erscheinungsbild mit dem visuellen Template Builder. Logos, Bilder, Schaltflächen und Platzhalter lassen sich kombinieren. Namen und Buchungsdetails werden automatisch eingefügt.

    Beispiel:
    Eine einmal erstellte „Bis bald“ Nachricht wird für jede Anreise automatisch personalisiert, unabhängig von Sprache oder Zimmerkategorie.
    • Markenkonforme Nachrichten persönlich gestalten (1)
    • Markenkonforme Nachrichten persönlich gestalten (2)

      Komplette Kommunikationsabläufe erstellen

      Erstellen Sie vollständige Kommunikationsabläufe vom Buchungszeitpunkt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt. Nachrichten werden anhand von Buchungsmerkmalen, Status oder Zeitpunkt automatisch versendet.

      Beispiel:
      Eine Familienbuchung erhält vor der Anreise ein Aktivitätsangebot, eine Einladung zum Online Check-in, während des Aufenthalts ein Dinner Angebot und nach der Abreise eine Dankesnachricht mit Treuecode.
      • Komplette Kommunikationsabläufe erstellen (1)
      • Komplette Kommunikationsabläufe erstellen (2)
      • Komplette Kommunikationsabläufe erstellen (3)
      • Komplette Kommunikationsabläufe erstellen (4)

        Nur relevante Inhalte versenden

        Sprechen Sie Zielgruppen gezielt an, mit Filtern nach Buchungskanal, Firmenbezug oder Garantierichtlinie. So vermeiden Sie irrelevante Massenmails und halten Postfächer übersichtlich.

        Beispiel:
        Buchungen mit flexibler Garantie erhalten Zahlungserinnerungen, bestätigte Buchungen bekommen kurze Hinweise vor der Anreise.
        Nur relevante Inhalte versenden

        In der Sprache der Gäste kommunizieren

        Versenden Sie dieselbe Nachricht in mehreren Sprachen. Clock nutzt die hinterlegte Sprachpräferenz der Gäste oder eine von Ihnen definierte Standardversion.

        Beispiel:
        Eine Dankesnachricht nach dem Aufenthalt erreicht jede Person automatisch in der passenden Sprache, von Englisch über Deutsch bis Spanisch.
        In der Sprache der Gäste kommunizieren

        Mailversand direkt mit Buchungen verknüpfen

        E-Mails und Benachrichtigungen werden direkt in der Reservierung dokumentiert und sind für alle Teams sichtbar. Informationen gehen nicht verloren und alle Abteilungen bleiben abgestimmt.

        Beispiel:
        Ein Check-out Hinweis wird an den Gast gesendet und ist gleichzeitig für die Rezeption im Buchungsverlauf sichtbar.
        Mailversand direkt mit Buchungen verknüpfen

        Kommunikation nach Abreise oder Stornierung fortführen

        Versenden Sie automatisierte Dankesnachrichten, Bewertungsanfragen oder Angebote zur erneuten Buchung. Auch Stornierungen lassen sich mit passenden, wertschätzenden Follow-ups begleiten.

        Beispiel:
        Eine stornierte Buchung löst eine freundliche Nachricht mit dem Hinweis „Gerne beim nächsten Mal“ und einem Angebotscode aus und schafft Anreize für einen späteren Aufenthalt.
        Kommunikation nach Abreise oder Stornierung fortführen
        Global customers

        Explore the countries where hospitality teams use Clock to run smoother operations and better guest journeys.

        Customer stories

        How do customers feel after switching to Clock

        We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Thousands responded, here’s some of what they said…

        Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Bewertungen zu navigieren.

        Slider-Position

        1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
          196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
        2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
          77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
        3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
          59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
        4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
          206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
        5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
          59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
        6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
          205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
        7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
          205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

        Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

        Use this module for shared intro content patterns that need eyebrow, heading, supporting copy, and a compact CTA area.

        “Easy to use” “Fast, intuitive, and reliable” “Saves a lot of time” “New staff learn it quickly” “Accessible from any device” “Less manual work” “Fewer booking mistakes” “Responsive and helpful support”