Online Check-in, digitale Schlüssel und Kiosk

Anreiseprozesse digital steuern und reibungslos gestalten

Gäste erhalten automatisch eine Einladung zum Online Check-in und erledigen alle erforderlichen Angaben vor der Anreise. Vor Ort kann sich die Rezeption auf den Empfang konzentrieren, statt auf Formulare. Gäste holen ihren Schlüssel ab, nutzen den Kiosk oder öffnen die Tür digital, sofern dies unterstützt wird. Das Ergebnis sind entspannte Anreisen für Gäste und weniger administrativer Aufwand für Ihr Team.

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Einladungen vor der Anreise automatisieren

Versenden Sie markenkonforme Einladungen zum richtigen Zeitpunkt, die direkt zum Online Check-in führen. So erhöhen Sie die Abschlussquote und schaffen klare Erwartungen für die Anreise.

Beispiel:
Eine E-Mail zwei Tage vor Anreise sorgt dafür, dass der Großteil der Gäste bereits eingecheckt ist, bevor sie im Hotel ankommen. Stoßzeiten an der Rezeption werden dadurch deutlich entlastet.
Einladungen vor der Anreise automatisieren

Überall und jederzeit einchecken lassen

Gäste erfassen ihre Daten, laden Ausweise hoch und unterschreiben Meldescheine auf einer sicheren, gebrandeten Seite. Alle Informationen stehen sofort in Clock bereit und sind regelkonform verarbeitet.

Beispiel:
Die Rezeption sieht den Status live, die wichtigsten Daten sind erfasst, und der Gast kann bei Anreise direkt ins Zimmer.
Überall und jederzeit einchecken lassen

Zahlungen vorab erfassen

Erfassen Sie Anzahlungen oder vollständige Zahlungen direkt während des Online Check-ins über integrierte, PCI-konforme Zahlungsprozesse. Kartentokens werden sicher hinterlegt und stehen für weitere Belastungen bereit.

Beispiel:
Ein Gast begleicht seine offene Rechnung online. Das Folio ist ausgeglichen und der Check-in dauert vor Ort nur wenige Sekunden.
Zahlungen vorab erfassen

Meldescheine vorab ausfüllen lassen

Gäste füllen Meldescheine bereits vor der Anreise aus und unterschreiben digital. Felder lassen sich an lokale Vorgaben oder betriebliche Anforderungen anpassen. Alles ist vorbereitet für einen schnellen und regelkonformen Check-in.

Beispiel:
Gäste unterschreiben ihre digitalen Meldescheine im Voraus. Die Rezeption prüft die Angaben und heißt sie willkommen.
Meldescheine vorab ausfüllen lassen

Ausweise scannen und Daten sicher übernehmen

Gäste scannen oder laden Ausweise hoch, um ihre Daten automatisch zu übernehmen. Verschlüsselte Kopien bieten Schutz bei Streitfällen oder Schäden und werden nach der definierten Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Die Speicherung kann bei Bedarf deaktiviert werden.

Beispiel:
Ein Gast scannt den Ausweis in wenigen Sekunden. Die Daten werden übernommen, eine sichere Kopie wird temporär gespeichert.
  • Ausweise scannen und Daten sicher übernehmen (1)
  • Ausweise scannen und Daten sicher übernehmen (2)

    Upgrades und individuelle Anpassungen anbieten

    Bieten Sie attributbasierte Zusatzoptionen wie höhere Etagen, Zimmer mit Ausblick oder mit Premium-Ausstattung sowie Upgrades auf höhere Kategorien an. Gäste wählen direkt und die Verfügbarkeiten werden in Echtzeit aktualisiert.

    Beispiel:
    Für 25 € pro Nacht ergänzt eine Familie einen Meerblick für ihren Jubiläumsaufenthalt. Die Buchung wird automatisch bestätigt.
    Upgrades und individuelle Anpassungen anbieten

    Digitale Schlüssel sofort bereitstellen

    Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Gäste ihren digitalen Schlüssel, etwa als PIN, über das Gästeportal oder als Wallet-Pass für Apple oder Google. Der Zugang wird automatisch aktiviert, sobald das Zimmer bereit ist.

    Beispiel:
    Ein Gast umgeht die Rezeption und öffnet die Zimmertür per PIN oder Smartphone.
    • Digitale Schlüssel sofort bereitstellen (1)
    • Digitale Schlüssel sofort bereitstellen (2)

      Anreisen vor Ort mit QR Hotel-Pass beschleunigen

      Nach abgeschlossenem Online Check-in erhalten Gäste einen Hotel Pass zur schnellen Identifikation am Kiosk.

      Beispiel:
      Gäste zeigen den Hotel Pass am Kiosk vor und schließen den Check-in in Sekunden ab.
      Anreisen vor Ort mit QR Hotel-Pass beschleunigen

      Vollständigen Self-Service mit Kiosken ermöglichen (optional)

      Für stark frequentierte Lobbys oder kontaktlose Abläufe übernehmen Kioske den gesamten Prozess. Gäste scannen ihren QR-Code, zahlen und kodieren ihre Schlüsselkarte selbst.

      Beispiel:
      An einem stark frequentierten Freitag nutzen 40 Prozent der anreisenden Gäste den Kiosk. Keine Warteschlangen, keine Hektik.
      Vollständigen Self-Service mit Kiosken ermöglichen (optional)

      Alles in einem System bündeln

      Alle Schritte von Daten über Zahlungen und Upgrades bis hin zur Ausstellung der Schlüsselkarten laufen nativ in Clock. Ohne Synchronisationen, ohne Verzögerungen, mit Echtzeit-Transparenz für alle Teams.

      Beispiel:
      Sobald ein Gast den Check-in abschließt, sehen alle Abteilungen den aktualisierten Status sofort.
      • Alles in einem System bündeln (1)
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        Global customers

        Explore the countries where hospitality teams use Clock to run smoother operations and better guest journeys.

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        Customer stories

        How do customers feel after switching to Clock

        We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Thousands responded, here’s some of what they said…

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        Slider-Position

        1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
          196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
        2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
          77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
        3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
          59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
        4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
          206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
        5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
          59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
        6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
          205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
        7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
          205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

        Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

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