Boutiquehotels

Den Charakter Ihres Boutiquehotels bewahren und Abläufe strukturiert steuern

Boutiquehotels leben von Individualität, persönlicher Aufmerksamkeit und authentischem Service. Gleichzeitig müssen Zimmer, Raten, Gäste, Erlebnisse, Events, Gastronomie und Zahlungen zuverlässig zusammenlaufen. Clock verbindet all diese Bereiche in einer integrierten Plattform. So bleibt Ihr Team organisiert und kann sich auf den Gast konzentrieren statt auf administrative Abstimmungen.

Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
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Hervorgehobene Kundenmedien

Unabhängige Hotels weltweit vertrauen uns

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4.7 / 5

Basierend auf 483+ Bewertungen auf

Direktbuchungen, Extras und Erlebnisse

Direktbuchungen mit einem klaren, markenkonformen Buchungsprozess fördern

Bieten Sie Ihren Gästen eine durchgängige, markenkonforme Buchungsstrecke auf Ihrer eigenen Domain. Zimmer, Services, besondere Zusatzleistungen und Aktivitäten greifen direkt auf die in Clock gepflegten Raten und Verfügbarkeiten zu.

Beispiel:
Ein Gast bucht einen Aufenthalt und ergänzt ein Dinner-Arrangement, ohne Ihre Website zu verlassen.
Direktbuchungen mit einem klaren, markenkonformen Buchungsprozess fördern

Zusatzleistungen und Arrangements anbieten, die OTAs nicht abbilden

Bieten Sie besondere Produkte und Services als Zusatzleistungen an – etwa ausgewählte Weine, Duftkonzepte, Design-Accessoires, Kosmetiksets oder regionale Spezialitäten. Gäste können diese Leistungen für einzelne Tage oder für den gesamten Aufenthalt auswählen.

Beispiel:
Ein Gast ergänzt eine Flasche lokalen Wein zur Anreise sowie exklusive Kosmetiksets für den gesamten Aufenthalt.
  • Zusatzleistungen und Arrangements anbieten, die OTAs nicht abbilden (1)
  • Zusatzleistungen und Arrangements anbieten, die OTAs nicht abbilden (2)

    Erlebnisse mit Echtzeitverfügbarkeit verkaufen

    Kochkurse, Weinverkostungen, Spa-Behandlungen, Co-Working-Plätze oder geführte Touren lassen sich mit oder ohne Zimmer buchen. Die Kapazitäten werden automatisch verwaltet und in Echtzeit aktualisiert.

    Beispiel:
    Während der Zimmerreservierung bucht ein Gast eine Weinverkostung am Samstag um 16 Uhr. Clock prüft die verbleibende Kapazität und bestätigt den Termin sofort.
    • Erlebnisse mit Echtzeitverfügbarkeit verkaufen (1)
    • Erlebnisse mit Echtzeitverfügbarkeit verkaufen (2)
    • Erlebnisse mit Echtzeitverfügbarkeit verkaufen (3)

      Die Guest Journey persönlich und unkompliziert gestalten

      Gästen digitale Steuerung ihres Aufenthalts ermöglichen

      Über Online-Check-in und das Gästeportal verwalten Gäste ihren Aufenthalt selbst: Zimmer-Upgrades nach Kategorie oder Merkmal, Zusatzleistungen, individuelle Wünsche und Abrechnungsdetails – vor der Anreise und während des Aufenthalts. Kiosk-Check-in und digitale Schlüssel sind dort verfügbar, wo sie unterstützt werden.

      Beispiel:
      Ein Gast wählt beim Online-Check-in ein Zimmer in höherer Etage, beantragt am zweiten Tag einen Late Check-out über das Portal und begleicht die Rechnung digital vor der Abreise.
      • Gästen digitale Steuerung ihres Aufenthalts ermöglichen (1)
      • Gästen digitale Steuerung ihres Aufenthalts ermöglichen (2)
      • Gästen digitale Steuerung ihres Aufenthalts ermöglichen (3)
      • Gästen digitale Steuerung ihres Aufenthalts ermöglichen (4)

        Gäste mit relevanten, personalisierten Nachrichten begleiten

        Versenden Sie Bestätigungen, Anreiseinformationen, Erinnerungen und Angebote automatisiert anhand definierter Regeln. Die Nachrichten enthalten bei Bedarf Links zum Online-Check-in und werden in der bevorzugten Sprache der Gäste versendet.

        Beispiel:
        Ein Gast erhält einige Tage vor Anreise Empfehlungen aus der Region, am Vortag eine Einladung zum Online-Check-in und am Abreisetag Hinweise zum Check-out.
        • Gäste mit relevanten, personalisierten Nachrichten begleiten (1)
        • Gäste mit relevanten, personalisierten Nachrichten begleiten (2)
        • Gäste mit relevanten, personalisierten Nachrichten begleiten (3)
        • Gäste mit relevanten, personalisierten Nachrichten begleiten (4)

          Wiederkehrende Gäste automatisch erkennen

          Clock prüft jedes Profil und vermeidet Dubletten* unabhängig vom Buchungskanal – Telefon, Website, OTA oder Online-Check-in. Frühere Aufenthalte und Präferenzen werden sichtbar. Eindeutige Treffer werden automatisch zusammengeführt und unsichere Fälle zur Prüfung markiert.

          Beispiel:
          Ein Stammgast bucht erneut. Clock erkennt das Profil, zeigt die bevorzugte Zimmerkategorie und berücksichtigt automatisch den hinterlegten Loyalitätsvorteil.

          *In Entwicklung

          Wiederkehrende Gäste automatisch erkennen

          Gäste überall willkommen heißen, nicht nur an der Rezeption

          Mit mobilem Zugriff begrüßt Ihr Team Gäste in der Lounge, an der Bar oder beim Welcome-Drink, ohne an einen festen Counter gebunden zu sein.

          Beispiel:
          Eine Mitarbeitende führt den Check-in auf einem Tablet durch, während Gäste mit einem Getränk empfangen werden.
          • Gäste überall willkommen heißen, nicht nur an der Rezeption (1)
          • Gäste überall willkommen heißen, nicht nur an der Rezeption (2)

            Operative Abläufe für eingespielte Teams

            Buchungen jederzeit im Blick behalten

            Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen lassen sich wahlweise in der Ansicht Raten und Verfügbarkeit oder im Zimmerkalender steuern. Einzel- und Gruppenreservierungen werden über einen klaren Prozess angelegt, geändert oder storniert. Buchungen von Booking.com anderen OTAs synchronisieren automatisch.

            Beispiel:
            Ein Gast ruft an. Sie prüfen die Verfügbarkeit, sehen die aktuelle Rate sowie den Mindestaufenthalt von zwei Nächten und bestätigen die Reservierung direkt.
            • Buchungen jederzeit im Blick behalten (1)
            • Buchungen jederzeit im Blick behalten (2)
            • Buchungen jederzeit im Blick behalten (3)

              Housekeeping und Rezeption eng abstimmen

              Die Rezeption steuert An- und Abreisen, Zimmerzuteilung und Abrechnung und weist besondere Setups wie Willkommensarrangements oder Turndown-Services direkt dem Housekeeping zu. Das Housekeeping dokumentiert Aufgaben mobil und aktualisiert den Zimmerstatus in Echtzeit.

              Beispiel:
              Die Rezeption plant für eine VIP-Anreise ein Champagner-Arrangement. Das Housekeeping bereitet alles vor, markiert das Zimmer als bereit, und die Rezeption sieht die Aktualisierung sofort.
              • Housekeeping und Rezeption eng abstimmen (1)
              • Housekeeping und Rezeption eng abstimmen (2)
              • Housekeeping und Rezeption eng abstimmen (3)

                Zahlungen ohne Unterbrechung des Service abwickeln

                Die Zahlungsautomatisierung sichert Karten bei Buchung oder Check-in und verarbeitet Anzahlungen, Garantien und Stornogebühren automatisch gemäß Ihren Regeln. Rückerstattungen erfolgen mit wenigen Klicks. Gäste müssen ihre Zahlungsdaten nicht mehrfach hinterlegen und Ihr Team kann Leistungen sofort verbuchen oder abrechnen.

                Beispiel:
                Ein Gast hinterlegt bei der Buchung die Karte. Zehn Tage vor Anreise wird die Anzahlung automatisch eingezogen. Während des Aufenthalts werden Leistungen verbucht, und bei der Abreise wird der Restbetrag mit einem Klick beglichen.
                • Zahlungen ohne Unterbrechung des Service abwickeln (1)
                • Zahlungen ohne Unterbrechung des Service abwickeln (2)
                • Zahlungen ohne Unterbrechung des Service abwickeln (3)

                  Gastronomie, Bar und digitaler Zimmerservice integrieren

                  Das integrierte POS-System verwaltet Bestellungen, Zahlungen und Überträge auf Gästefolios. Mitarbeitende nehmen Bestellungen mobil am Tisch auf, und Gäste bestellen Zimmerservice digital über ihr Smartphone.

                  Beispiel:
                  Eine Servicekraft nimmt die Abendbestellung auf einem Tablet auf und der Gast unterschreibt digital. Am nächsten Morgen bestellt derselbe Gast Frühstück über das digitale Menü. Beide Leistungen erscheinen automatisch im Folio.
                  • Gastronomie, Bar und digitaler Zimmerservice integrieren (1)
                  • Gastronomie, Bar und digitaler Zimmerservice integrieren (2)
                  • Gastronomie, Bar und digitaler Zimmerservice integrieren (3)

                    Events as a boutique strength

                    Events als Teil Ihres Boutiquekonzepts stärken

                    Von Angebotserstellung über Raumplanung bis zur Koordination von Catering und Übernachtungen läuft die komplette Eventabwicklung im selben System. Das Verkaufsteam erstellt markenkonforme Angebote, verfolgt Anzahlungen und pflegt Function Sheets, die für alle Abteilungen live aktualisiert werden.

                    Beispiel:
                    Ein Paar plant eine kleinere Hochzeit. Das Verkaufsteam erstellt das Angebot, koordiniert Änderungen, reserviert Räume und Zimmer und legt Aufgaben an. Alle Anpassungen sind sofort für alle beteiligten Bereiche sichtbar.
                    Events als Teil Ihres Boutiquekonzepts stärken

                    Eventleistungen transparent der richtigen Kostenstelle zuordnen

                    Legen Sie bei der Rechnungsstellung fest, wer welche Leistungen trägt – Übernachtungen an den Veranstalter, Zusatzleistungen an den Gast. Kosten können direkt zugeordnet oder später auf verschiedene Folios verteilt werden. Mehrere Folios pro Event sorgen für klare Abrechnung.

                    Beispiel:
                    Ein Unternehmen veranstaltet ein Seminar mit 15 Zimmern, Tagungsraum und Catering. Raum- und Cateringkosten werden dem Firmenkonto zugeordnet, während Übernachtungen und Minibarleistungen auf den individuellen Gästefolios verbleiben.
                    Eventleistungen transparent der richtigen Kostenstelle zuordnen
                    Around the world

                    Reservations, rooms, guests, payments, housekeeping, messages — there’s a lot to keep straight. Clock gives hotels one clear place to stay on top of it all.

                    In their words

                    How do customers feel after switching to Clock?

                    We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Here’s some of what they said…

                    Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Bewertungen zu navigieren.

                    Slider-Position

                    1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
                      196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
                    2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
                      77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
                    3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
                      59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
                    4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
                      206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
                    5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
                      59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
                    6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
                      205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
                    7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
                      205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

                    Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

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                    “Einfach zu bedienen” “Schnell, intuitiv und zuverlässig” “Spart viel Zeit” “Neue Mitarbeitende lernen es schnell” “Von jedem Gerät aus zugänglich” “Weniger manuelle Arbeit” “Weniger Fehler bei Buchungen” “Schneller und hilfreicher Support”