Paiements directement dans votre système hôtelier.

Même automatisation, quel que soit le fournisseur que vous choisissez

Vous bénéficiez d'une automatisation complète, quel que soit le fournisseur pris en charge auquel vous vous connectez. Dépôts, garanties, cartes virtuelles, annulations, remboursements : tout fonctionne de la même manière dans Clock.

un hôtel utilisant son propre compte marchand bénéficie toujours des dépôts automatisés, des frais sur carte virtuelle et des remboursements directement à partir du folio.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, consultez la section Questions-Réponses ci-dessous.

Conservez vos cartes en lieu sûr —débitez-les lorsque vous en avez besoin

Collectez et tokenisez les cartes de paiement via des formulaires cryptés, des agences de voyages en ligne ou des terminaux. Les jetons remplacent les données sensibles, garantissant ainsi la conformité totale de votre hôtel à la norme PCI. Les cartes restent disponibles pour les avances, les paiements de dépôt ou les frais de folio, sans nouvelle saisie ni risque.

lorsqu'un client réserve directement sur votre site web, les informations relatives à sa carte de crédit sont sécurisées et automatiquement enregistrées dans la réservation. Il n'est donc pas nécessaire de lui demander à nouveau ses informations bancaires.

Automatisez les paiements, de la réservation au paiement

Laissez le pilote automatique de paiement gérer automatiquement les acomptes, les pré autorisations, les cartes virtuelles OTA et les frais d'annulation. Les règles se déclenchent en fonction des événements liés à la réservation (confirmation, non-présentation ou annulation) et les frais apparaissent instantanément sur le folio.

une annulation de dernière minute survient pendant la période de pénalité. Clock enregistre et facture automatiquement les frais, conformément à votre politique, puis envoie un reçu au client.

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Collectez les cartes et garantissez de manière appropriée

Lorsque les réservations arrivent par téléphone, par e-mail ou par des canaux sans cartes enregistrées, vous pouvez envoyer un formulaire sécurisé et conforme à la norme PCI au lieu de demander les numéros sur des bordereaux papier ou par emails, ce qui n'est pas sécurisé. Les clients saisissent leur carte en toute sécurité, avec 3-D Secure si nécessaire. Vous pouvez facturer instantanément, conserver la carte pour plus tard, ou les deux : tokenisée pour le séjour et prête pour le Check-in en ligne.

un client réserve par téléphone pour le week-end suivant. Vous lui envoyez un lien de paiement sécurisé ; il effectue le paiement en quelques secondes. L'acompte est débité automatiquement et la carte est enregistrée en toute sécurité pour l'enregistrement et les éventuels frais supplémentaires.

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Donnez à vos clients la liberté de payer à leur guise

Prise en charge des cartes, portefeuilles électroniques ou moyens de paiement locaux tels que iDeal, Bancontact ou Alipay. Les clients peuvent payer où qu'ils se trouvent : lors de la réservation, pendant le Check-in en ligne ou via le portail client. Chaque transaction est directement enregistrée dans le PMS et automatiquement rapprochée.

un voyageur d'affaires effectue son Check-in en ligne, ajoute le petit-déjeuner et paie avec Apple Pay. Tout est immédiatement enregistré dans le bon dossier, sans saisie manuelle ni attente à la réception.

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Synchronisez les terminaux et les réceptions

Connectez les terminaux intégrés à Clock pour des paiements fluides sur place. Que ce soit à la réception, au restaurant ou au POS, sans contact ou avec puce, chaque paiement est enregistré en temps réel sur le compte du client, de la chambre ou de la société concernée.

un couple demande que les frais de leur dîner soient ajoutés à leur compte de réservation, ce qui leur permet de les régler facilement à la réception ou via le portail client.

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Remboursements, pré autorisations et retenues : tout ce qu'il faut savoir

Gérez les dépôts de garantie, recouvrez les dommages ou libérez les dépôts en un seul clic. Pré-autorisez, facturez ou libérez des fonds directement à partir du folio. Les remboursements, complets ou partiels, sont traités instantanément, ce qui permet de tenir les clients informés et d'assurer l'exactitude des finances.

après le départ, les frais liés au minibar d'un client sont remboursés. Clock procède au remboursement et met à jour le folio et vos rapports de paiement en quelques secondes.

Réconcilier automatiquement

Clock fait correspondre chaque paiement et chaque remboursement avec les règlements du processeur, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul. Le rapprochement quotidien, le suivi des litiges et les synthèses des paiements sont générés automatiquement, prêts à être utilisés par les équipes financières et d'audit.

chaque matin, le service financier ouvre le rapport de paiement et voit toutes les transactions associées à leur paiement, les rétro facturations signalées et les soldes équilibrés, sans qu'aucune correspondance manuelle ne soit nécessaire.

Restez en conformité sans lever le petit doigt

Toutes les données sont cryptées, tokenisées et traitées conformément aux normes PCI DSS niveau 1 et RGPD. Des règles automatiques de conservation et de destruction permettent de réduire au minimum et de sécuriser votre empreinte numérique, vous protégeant ainsi que vos clients.

à l'issue de la période de conservation, les jetons de carte expirés sont automatiquement détruits, sans nettoyage manuel ni souci de conformité.

Un seul système, aucune synchronisation

Les paiements s'inscrivent dans le même écosystème que les réservations, les folios et les POS. Tout est connecté (frais de chambre, factures de groupe, factures d'événements et portails destinés aux clients) dans un flux ininterrompu.

un organisateur de mariage verse un acompte via un lien figurant dans la fiche de l'événement. Le paiement est enregistré dans le dossier de l'organisateur, le solde est mis à jour et apparaît instantanément dans la comptabilité.

Laissez les clients gérer eux-mêmes leurs paiements

Les clients peuvent consulter leurs factures, mettre à jour les détails de celles-ci et payer en ligne, en toute sécurité et à tout moment. Lorsque les clients optent pour le paiement automatique, Clock envoie automatiquement les documents nécessaires par email, ce qui réduit l'affluence à la réception et la paperasserie.

avant de partir, un client ouvre le portail client sur son téléphone, consulte et paie sa facture en ligne en toute sécurité, puis effectue un paiement en libre-service en toute simplicité, tandis que Clock génère automatiquement ses documents finaux et les lui envoie par email.

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