Hotelgruppen und -ketten

Ein zentrales System für unabhängige Hotelgruppen

Für unabhängige Hoteleigentümer und Verwaltungsgruppen mit mehreren individuellen Häusern und teilweise zentral organisierten Teams bündelt Clock alle relevanten Funktionen in einem System. Dazu gehört das zentrale Steuern von Reservierungen, gruppenweite Gäste- und Firmenprofile, Direktvertrieb, OTA und GDS Anbindungen (sofern angebunden), Portfolio-Reporting sowie Konfigurationen.

Geeignet für Gruppen mit mehreren bis zu einigen Dutzend Häusern, auch bei gemischten Konzepten, Größen und Betriebsmodellen.

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Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
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Hervorgehobene Kundenmedien

Unabhängige Hotels weltweit vertrauen uns

Alamo Inn Elegancia Four Sisters Collection Golden Tulip Greenstar hotel Grifid 1 Hampshire 1 HappyCulture Mitland Popinns Prinsenhof Relais&Chateaux Gambino Hotels
4.7 / 5

Basierend auf 483+ Bewertungen auf

Ihr Portfolio zentral steuern

Zugriffe innerhalb der Gruppe zentral verwalten

Mitarbeitende arbeiten mit einem einzigen Login in einem oder mehreren Hotels. Rollen und Berechtigungen werden pro Haus oder gruppenweit gesteuert.

Beispiel:
Eine regionale Hotelleitung wechselt zwischen allen Häusern der Gruppe. Eine Mitarbeitende an der Rezeption sieht ausschließlich das eigene Hotel.
Zugriffe innerhalb der Gruppe zentral verwalten

Gästeprofile auf Gruppenebene führen und Dubletten vermeiden

Gästeprofile werden hotelübergreifend genutzt – inklusive Aufenthaltsverlauf und relevanter Hinweise. Dubletten können abgeglichen und zusammengeführt werden. Intelligente KI-gesteuerte Matching-Funktionen* markieren mögliche Übereinstimmungen und zeigen relevante Informationen aus früheren Aufenthalten an.

Beispiel:
Ein Gast bucht in Hotel B mit einer anderen E-Mail-Adresse als zuvor in Hotel A. Clock gleicht die Profile ab, sodass der vollständige Aufenthaltsverlauf und hinterlegte Präferenzen gruppenweit sichtbar bleiben.

*In der Beta-Testphase

Gästeprofile auf Gruppenebene führen und Dubletten vermeiden

Firmen- und Agenturprofile über alle Hotels hinweg nutzen

Firmen-, Agentur- und Partnerprofile werden einmalig gruppenweit angelegt und nicht pro Hotel dupliziert.

Beispiel:
Ein Firmenkunde bucht in drei verschiedenen Häusern. Dasselbe Firmenprofil wird für Reservierungen und Auswertungen verwendet, während die Abrechnung und Rechnungsstellung weiterhin je Hotel erfolgen.
Firmen- und Agenturprofile über alle Hotels hinweg nutzen

Leistungen und Raten zentral verwalten

Zusatzleistungen gruppenweit standardisieren und lokale Besonderheiten berücksichtigen

Leistungsvorlagen können gruppenweit aufgesetzt und gepflegt werden. Preise je Hotel bleiben sichtbar, fehlende Positionen lassen sich erkennen und Änderungen zentral übernehmen oder kopieren. Gleichzeitig können einzelne Häuser lokale Leistungen ergänzen. Zentrale Ratenvorlagen sind geplant.*

Beispiel:
Frühstück und Parken folgen gruppenweit derselben Struktur. Ein Hotel bietet zusätzlich Zugang zum Spa und lokale Arrangements an, ohne dass dies Auswirkungen auf die anderen Hotels hat.

*Zentrale Ratenvorlagen sind geplant

Zusatzleistungen gruppenweit standardisieren und lokale Besonderheiten berücksichtigen

Reservierungen gruppenweit steuern

Reservierungen für alle Häuser zentral verwalten

Das zentrale Reservierungsteam prüft Live-Verfügbarkeiten und Raten, sieht wichtige Details wie Zimmerkategorien, Arrangements oder Richtlinien und bucht jedes Haus aus einer Ansicht heraus.

Beispiel:
Ein Gast fragt nach drei Nächten im Stadthotel. Dieses ist ausgebucht, daher wird im selben Gespräch ein vergleichbares Zimmer in einem anderen Haus der Gruppe reserviert.
Reservierungen für alle Häuser zentral verwalten

Direktbuchung auf Gruppen- oder Hotelebene anbieten

Wenn Hotels individuell vermarktet werden, nutzt jedes Haus eine eigene Buchungsstrecke. Alternativ können Gäste gruppenweit nach Standort, Datum oder Kriterien suchen und Verfügbarkeiten vergleichen. Beide Ansätze lassen sich kombinieren.

Beispiel:
Ein Gast vergleicht zwei Hotels der Gruppe und entscheidet sich für das beste Angebot. Ein anderer bucht direkt über die Website eines einzelnen Hotels.
Direktbuchung auf Gruppen- oder Hotelebene anbieten

Distribution zentral konfigurieren

Je nach Setup wird die Distribution direkt aus Clock gesteuert – über die direkte Booking.com-Anbindung, zusätzliche OTAs, einen Channel Manager oder eine CRS-Anbindung.

Beispiel:
Sie ändern eine Restriktion in einem Hotel. Verfügbarkeiten und Regeln bleiben über alle angebundenen Kanäle dieses Hauses hinweg synchron.
Distribution zentral konfigurieren

Tools für den operativen Alltag

Gästefunktionen je Hotel individuell auswählen

Mailversand, Online-Check-in mit optionalem Kiosk und digitalen Schlüsseln sowie das Gästeportal lassen sich je Hotel aktivieren – abhängig vom jeweiligen Konzept.

  • Gästefunktionen je Hotel individuell auswählen (1)
  • Gästefunktionen je Hotel individuell auswählen (2)

    Portfolio-Überblick und gruppenweite Auswertungen

    Standardberichte gruppenweit konsistent nutzen

    Clock stellt Standardberichte bereit, etwa zu Buchungen, Blöcken, Auslastung, Umsätzen, Leistungen, Rechnungen, offenen Posten, Segmentierung, Housekeeping und Kennzahlen. Diese können aus der Zentrale für ausgewählte Häuser oder für die gesamte Gruppe aufgerufen werden.

    Beispiel:
    Sie erstellen denselben monatlichen Umsatzbericht für mehrere Häuser sowie für die gesamte Gruppe auf Basis identischer Definitionen.
    • Standardberichte gruppenweit konsistent nutzen (1)
    • Standardberichte gruppenweit konsistent nutzen (2)

      Reporting passend zur Gruppenstruktur gestalten

      Wenn gruppenspezifische Auswertungen erforderlich sind, lassen sich Dashboards entsprechend Ihrer Struktur aufbauen – nach Region, Marke, Segment, Vertriebskanal oder weiteren Kriterien. Bei Bedarf können Clock-Daten mit externen Quellen wie Kosten- oder Marketingdaten kombiniert werden.

      Beispiel:
      Ein Gruppen-Dashboard kombiniert PMS-Umsätze mit Kostendaten, um die Marge je Hotel zu analysieren.
      Reporting passend zur Gruppenstruktur gestalten

      Fits mixed portfolios

      Clock can be used across different hotel types in the same group setup. You can keep shared access and shared data, without forcing identical workflows everywhere.

      Use the previous and next buttons or the left and right arrow keys to move through the slides.

      Slider position

      1. Event hotels

        Run events and stays without the usual chaos.

        Explore

      2. Boutique hotels

        Deliver a personal guest experience with less admin.

        Explore

      3. Large hotels

        Bring busy hotel operations under control.

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      4. Small hotels

        Run the whole hotel without adding complexity.

        Explore

      5. Hotel groups and chains

        Run your whole portfolio with more control.

        Explore

      6. Resorts

        Run rooms, services, and experiences in one place.

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      7. Wellness and activity retreats

        Manage retreats and bookable experiences together.

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      8. Tour-operator hotels

        Simplify tour-operator business from contract to checkout.

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      9. Hostels

        Manage beds, private rooms, and fast turnover simply.

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      Für unterschiedliche Teams geeignet

      IT

      Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 Prozent. Offene API und Integrationen sowie zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung über alle Häuser hinweg. Hosting auf AWS mit Ausrichtung auf gängige Sicherheits- und Compliance-Anforderungen mit Ausrichtung auf PCI DSS und DSGVO-Konformität, abhängig von Setup und Umfang

      Buchhaltung

      Flexible Abrechnungsregeln, Rechnungsstellung und Zahlungsprozesse mit Anbindungsmöglichkeiten an Buchhaltungs- oder ERP-Systeme.

      Operations

      Gemeinsame Konfigurationen und wiederholbare Prozesse dort, wo sie gewünscht sind – ohne lokale Abläufe zu blockieren. Ein verbundenes Setup deckt Kernprozesse wie Rezeption, Abrechnung und Housekeeping ab sowie spezialisierte Bereiche wie POS, Events oder Aktivitätsbuchungen.

      Revenue und Sales

      Leistungsvorlagen auf Gruppenebene, geplante zentrale Ratenstrukturen*, Live-Verfügbarkeiten über alle Häuser hinweg sowie Tools für eine zentral geführte Reservierung, gruppenweite Profile und den Direktvertrieb.

      *Zentrale Ratenstrukturen sind geplant.

      Around the world

      Reservations, rooms, guests, payments, housekeeping, messages — there’s a lot to keep straight. Clock gives hotels one clear place to stay on top of it all.

      Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados
      Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik
      In their words

      How do customers feel after switching to Clock?

      We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Here’s some of what they said…

      Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Bewertungen zu navigieren.

      Slider-Position

      1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
        196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
      2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
        77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
      3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
        59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, WICC Hotel & Congress Centre
      4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
        206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
      5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
        59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
      6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
        205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
      7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
        205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

      Denken Sie Clöck könnte zu Ihrem Hotel passen?

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      Demo anfordern See pricing
      “Einfach zu bedienen” “Schnell, intuitiv und zuverlässig” “Spart viel Zeit” “Neue Mitarbeitende lernen es schnell” “Von jedem Gerät aus zugänglich” “Weniger manuelle Arbeit” “Weniger Fehler bei Buchungen” “Schneller und hilfreicher Support”