Housekeeping und Zimmerstatus zuverlässig steuern

Tagesplanung automatisch erstellen

Tägliche Aufgaben entstehen automatisch aus Anreisen, Abreisen und laufenden Aufenthalten. Clock verteilt die Arbeit nach Zonen, Schichten oder Teams und sorgt für eine ausgewogene Auslastung, ganz ohne manuelle Listen.

Am Morgen stehen zwölf Abreisen, sechs Bleibezimmer und zwei frühe Check-ins an. Das System erstellt die Aufgaben automatisch und weist sie den zuständigen Teams direkt zu.

Mobil arbeiten und stets informiert sein

Housekeeping arbeitet mobil und sieht Aufgaben, aktualisiert Zimmerstatus, erfasst Minibarleistungen oder meldet Auffälligkeiten direkt im System. Alle Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert.

Ein Mitglied des Housekeeping-Teams markiert Zimmer 203 als gereinigt. Die Rezeption sieht den aktualisierten Status in Echtzeit und kann den nächsten Gast wenige Minuten später einchecken.

Rezeption und Housekeeping nahtlos abstimmen

Bidirektionale Kommunikation sorgt für Klarheit ohne Rückfragen. Frühe Anreisen, Zimmerwechsel oder späte Check-outs lösen automatisch Aktualisierungen und neue Aufgaben aus. Alle Beteiligten arbeiten jederzeit mit dem gleichen Stand.

Ein Gast bittet um einen Zimmerwechsel. Die Rezeption weist ein neues Zimmer zu. Housekeeping erhält automatisch die Information, dass das vorherige Zimmer gereinigt werden muss. Telefonate oder Verzögerungen entfallen, die Abstimmung erfolgt direkt über das System.

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Reinigungsaufgaben und Schemata intelligent steuern

Definieren Sie unterschiedliche Reinigungsaufgaben wie Abreise, laufender Aufenthalt, Grundreinigung oder Kontrolle. Clock wendet diese automatisch je nach Buchungsart oder Wochentag an.

Bei Langzeitaufenthalten erfolgt der Wäschewechsel automatisch alle drei Tage.

Zusätzliche Housekeeping Aufgaben aus Raten und Arrangements ableiten

Ergänzen Sie spezielle Vorbereitungen direkt im Housekeeping-Plan, etwa für romantische Arrangements oder Firmenaufenthalte. Aufgaben lassen sich aus Raten oder Arrangements automatisch ableiten und werden zuverlässig in die Tagesplanung übernommen.

Ein Gast bucht ein Romantik Arrangement. Clock ergänzt automatisch eine Aufgabe wie „Champagner und Gebäck bereitstellen“ vor Anreise. Die Aufgabe ist für das Housekeeping sichtbar und wird nach Erledigung dokumentiert.

Alle Bereiche einbeziehen, nicht nur Zimmer

Verwalten Sie öffentliche Bereiche, Veranstaltungsräume und Gastronomieflächen mit derselben Präzision wie Gästezimmer. Aufgaben lassen sich flexibel planen, zuweisen und dokumentieren.

Nach einer Hochzeitsfeier wird für den Ballsaal eine Grundreinigung eingeplant und dem zuständigen Team für den nächsten Tag zugewiesen. Housekeeping und Veranstaltungsabteilung arbeiten dabei mit dem gleichen Aufgabenstand.

Minibar und abrechenbare Leistungen direkt erfassen

Minibarverbräuche und abrechenbare Zusatzleistungen werden direkt während der Arbeit erfasst. Ohne Notizen oder Verzögerungen erscheinen die Positionen sofort im Folio und stehen der Abrechnung zur Verfügung.

Während der Reinigung werden zwei Getränke und ein Snack erfasst. Beim Check-out ist die Rechnung bereits korrekt.

Fundsachen sauber dokumentieren und nachverfolgen

Gefundene Gegenstände werden mit Foto, Fundort und Finder erfasst und bleiben nachvollziehbar dokumentiert, bis sie zurückgegeben oder archiviert werden.

Ein Ladegerät wird in Zimmer 405 gefunden, in Clock erfasst und als „zurückgegeben“ markiert, sobald der Gast es abholt.

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Zimmermängel direkt melden und weiterleiten

Von defekten Lampen bis zu fehlenden Wasserkochern werden Hinweise direkt erfasst, bei Bedarf mit Foto ergänzt und automatisch als Aufgabe an die Technik weitergeleitet.

Im Housekeeping wird vermerkt, dass die Klimaanlage nicht kühlt. Die Technik sieht den Hinweis sofort und behebt den Mangel vor der nächsten Anreise.

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Zusätzliche Aufgaben jederzeit ergänzen

Leitende Mitarbeitende können kurzfristig Zusatzaufgaben wie Sonderreinigungen, Turndown-Services oder kurzfristige Vorbereitungen einplanen, ohne den bestehenden Ablauf zu stören.

Eine VIP-Anreise wird bestätigt. Für das betreffende Zimmer wird sofort eine zusätzliche Aufgabe zur Vorbereitung vor Anreise erstellt und in den Tagesplan aufgenommen.

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Arbeitsaufwand und Personalbedarf vorausschauend planen

Ein Live-Bericht zeigt Reinigungen nach Bereichen, aktuelle Auslastung der Teams sowie bevorstehende Peak-Zeiten. So können verantwortliche Personen frühzeitig planen und reagieren.

Zusätzlich prognostiziert Clock den Arbeitsaufwand mehrere Tage im Voraus auf Basis von Belegung und erwarteten Abreisen. Schichten lassen sich entsprechend anpassen oder externe Unterstützung rechtzeitig einplanen.

Drei Tage vor einem umsatzstarken Wechselwochenende prognostiziert das System 60 zu reinigende Zimmer. Es zeigt, welche Bereiche besonders ausgelastet sein werden, und empfiehlt sechs Vollzeitkräfte sowie zwei externe Mitarbeitende.