Préparez les chambres et coordonnez clairement les tâches de Housekeeping.

Planifiez automatiquement la journée

Générez des tâches quotidiennes à partir des arrivées, des départs et des séjours. Clock effectue l'attribution du travail par zone, par personne ou par équipe, en équilibrant les charges de travail sans listes manuelles.

C’est le matin — le système sait déjà qu’il y aura 12 départs, 6 recouches et 2 arrivées anticipées. Chacun reçoit instantanément ses tâches.

Travaillez en toute mobilité, restez connectés

Les Housekeepers utilisent l'application mobile pour consulter les tâches, marquer les chambres, enregistrer les frais du minibar ou signaler des problèmes, le tout synchronisé en temps réel.

une Housekeeper marque la chambre 203 comme étant propre ; la réception voit immédiatement apparaître la couleur verte et enregistre le client suivant quelques secondes plus tard.

Assurez la synchronisation entre la réception et le service de Housekeeping.

La communication bidirectionnelle évite les approximations. Les arrivées anticipées, les changements de chambre ou les départs tardifs déclenchent des mises à jour instantanées et de nouvelles tâches.

lorsqu'un client demande à changer de chambre, la réception lui attribue simplement une nouvelle chambre et Housekeeping est immédiatement informé que l'ancienne chambre doit être nettoyée. Pas d'appels, pas de retards, juste une communication fluide et automatisée.

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Utilisez des schémas d'attribution et de nettoyage intelligents

Définissez les types de nettoyage (Départ, séjour, nettoyage en profondeur, inspection) et laissez Clock les appliquer par type de réservation ou par jour.

les clients en séjour prolongé bénéficient d'un changement de linge tous les trois jours.

Générez vos plannings de ménage selon vos tarifs et forfaits

Intégrez des prestations spéciales directement dans le plan de Housekeeping, qu'il s'agisse d'un service de préparation à la nuit romantique ou d'équipements de bienvenue pour les entreprises.

un client réserve le forfait Romantique — Clock ajoute automatiquement une tâche « livrer champagne et pâtisseries » avant l'arrivée, visible par l'équipe de Housekeeping et enregistrée pour exécution.

Gérez tous les espaces, pas seulement les chambres.

Gérez les espaces publics, les salles de réunion et les restaurants avec la même précision.

après une réception de mariage, un nettoyage en profondeur de la salle de bal est programmé et attribué à l'équipe responsable pour le lendemain. Les housekeepers et l'équipe chargée des événements travaillent à partir de la même liste de tâches.

Afficher le minibar et les tâches facturables sur place

Pas de notes, pas de retards : les Housekeepers enregistrent l'utilisation du minibar ou les extras facturables directement depuis l'application, et les frais apparaissent instantanément dans les folios.

deux boissons et une collation sont ajoutées pendant le nettoyage ; au moment du paiement, la facture est déjà correcte.

Suivre correctement les objets perdus et trouvés

Les objets sont enregistrés avec des photos, le nom de la personne qui les a trouvés et leur emplacement. Ils peuvent être suivis jusqu'à leur restitution ou leur archivage.

un chargeur trouvé dans la chambre 405 est enregistré dans Clock et marqué « remis» lorsque le client le récupère.

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Signaler immédiatement les problèmes dans les chambres

Des lampes cassées aux bouilloires manquantes, le personnel ajoute des notes ou des photos, créant ainsi automatiquement des tâches de maintenance.

une Housekeeper signale « La climatisation ne refroidit pas ». Le service technique en prend connaissance immédiatement et répare le problème avant l'arrivée du prochain client.

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Ajouter des tâches accessoires à tout moment

Les superviseurs peuvent insérer des nettoyages ponctuels, des refus ou des configurations rapides à la volée, sans perturber le planning.

l'arrivée d'un client VIP est confirmée — une nouvelle tâche « inspection avant l'arrivée » apparaît immédiatement pour cette chambre.

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Anticipez votre charge de travail et vos besoins en personnel

Le rapport en direct affiche les nettoyages par secteur, la charge de travail du personnel et les pics à venir, aidant ainsi les superviseurs à planifier à l'avance.

Clock prévoit également la charge de travail plusieurs jours à l'avance en fonction du taux d'occupation et des départs prévus, ce qui vous permet de planifier les horaires ou de demander une aide externe à temps.

trois jours avant un week-end chargé, le système prévoit 60 chambres à nettoyer, indique les secteurs qui seront les plus fréquentés et recommande six femmes de chambre à temps plein et deux Housekeepers externalisées.