Check-in en ligne, clés numériques et borne interactive

Arrivées en toute simplicité grâce au Check-in en ligne, aux clés numériques et aux bornes interactives

Les clients reçoivent un rappel automatique avec un lien vers le Check-in en ligne, afin qu'ils puissent remplir les informations requises avant leur arrivée. À l'hôtel, la réception peut se concentrer sur l'accueil des clients plutôt que sur les formalités administratives, et les clients n'ont plus qu'à récupérer leur clé ou utiliser la borne. Des clés numériques sont disponibles lorsque cela est pris en charge. Il en résulte une arrivée plus fluide pour les clients et moins de travail administratif pour votre équipe.

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Automatiser les invitations avant l'arrivée

Envoyez des invitations personnalisées et programmées qui redirigent directement les clients vers le Check-in en ligne. Augmentez les taux de participation et définissez les attentes pour une arrivée en toute simplicité.

Exemple :
un email envoyé deux jours avant l'arrivée permet à la plupart des clients de s'enregistrer avant leur arrivée, ce qui réduit la pression aux heures de pointe.
Automatiser les invitations avant l'arrivée

Permettez à vos clients de s'enregistrer n'importe où, n'importe quand

Les clients remplissent les informations demandées, téléchargent leurs pièces d'identité et signent les cartes d'inscription sur une page sécurisée et personnalisée. Tout se passe instantanément dans Clock, en toute conformité et en un clin d'œil.

Exemple :
un client s'enregistre depuis son téléphone dans le taxi. La réception le voit en direct et prépare sa chambre.
Permettez à vos clients de s'enregistrer n'importe où, n'importe quand

Encaisser les paiements à l'avance

Encaisser des acomptes ou des paiements lors du Check-in en ligne grâce à un traitement intégré et conforme à la norme PCI. Les jetons sont enregistrés en toute sécurité pour une utilisation future.

Exemple :
un client règle son solde en ligne — son compte affiche un solde de 0 et l'enregistrement ne prend que quelques secondes.
Encaisser les paiements à l'avance

Recueillez les cartes d'inscription à l'avance.

Permettez à vos clients de remplir et de signer leurs fiches d'inscription en ligne avant leur arrivée. Personnalisez les champs en fonction des besoins locaux ou de votre établissement et préparez tout pour un enregistrement rapide et conforme.

Exemple :
les clients signent leur carte d'inscription numérique à l'avance, de sorte que la réception n'a plus qu'à vérifier et à les accueillir.
Recueillez les cartes d'inscription à l'avance.

Scannez les identifiants pour préremplir et protéger

Les clients scannent ou téléchargent leurs pièces d'identité pour pré remplir instantanément leurs coordonnées. Les copies cryptées vous protègent en cas de litige ou de dommages et sont automatiquement supprimées après la période de conservation définie. Le stockage peut être désactivé si la politique ou la loi l'exige.

Exemple :
les clients scannent leur pièce d'identité en quelques secondes pour préremplir les données, tandis que les hôtels conservent une copie sécurisée pour plus de protection.
  • Scannez les identifiants pour préremplir et protéger (1)
  • Scannez les identifiants pour préremplir et protéger (2)

    Proposez des upgrade et des personnalisations

    Affichez les ventes incitatives basées sur les attributs (étages supérieurs, vues, équipements haut de gamme) ou les surclassements de catégorie de chambre. Les clients font leur choix instantanément et Clock met à jour la disponibilité en temps réel.

    Exemple :
    pour 25 € par jour, une famille ajoute une vue sur la mer à son séjour anniversaire — le tout confirmé automatiquement.
    Proposez des upgrade et des personnalisations

    Remettez instantanément des clés numériques

    Une fois leur identité vérifiée, les clients reçoivent des clés numériques : codes PIN, lien sécurisé vers le portail client ou passe Apple/Google Wallet. L'accès s'active automatiquement dès qu'il est prêt, pour plus de sécurité et de commodité.

    Exemple :
    un client passe devant la réception et ouvre sa porte à l'aide d'un code PIN ou de son téléphone.
    • Remettez instantanément des clés numériques (1)
    • Remettez instantanément des clés numériques (2)

      Simplifiez les arrivées sur place grâce aux QR Hotel Passes

      Une fois le Check-in en ligne terminé, les clients reçoivent un QR Hotel Pass qui leur permet d'être rapidement identifiés au kiosque de l'hôtel.

      Exemple :
      les clients présentent leur Hotel Pass au kiosque pour s'enregistrer instantanément.
      Simplifiez les arrivées sur place grâce aux QR Hotel Passes

      Optez pour le libre-service complet avec des bornes (en option)

      Dans les halls très fréquentés ou les configurations sans contact, les bornes complètent le processus. Les clients scannent leur QR code, paient et reçoivent leur carte-clé, sans attendre.

      Exemple :
      le vendredi, aux heures de pointe, 40 % des arrivants utilisent les bornes automatiques : pas de file d'attente, pas de stress.
      Optez pour le libre-service complet avec des bornes (en option)

      Gardez tout unifié

      Chaque action (données, paiements, upgrade, clés) s'effectue de manière native dans Clock. Aucune synchronisation. Aucun retard. Visibilité en temps réel pour toutes les équipes.

      Exemple :
      lorsqu'un client termine son enregistrement, tous les services en sont immédiatement informés.
      • Gardez tout unifié (1)
      • Gardez tout unifié (2)
        Global customers

        Explore the countries where hospitality teams use Clock to run smoother operations and better guest journeys.

        Bulgarie France États-Unis Pays-Bas Allemagne Belgique Royaume-Uni Mexique Espagne Suisse Slovénie Afrique du Sud Curaçao Thaïlande Norvège Suède Tanzanie Grèce Roumanie Philippines Finlande Arménie Italie Costa Rica Bolivie Autriche Maroc République dominicaine Canada Albanie Myanmar Qatar Pérou Macédoine du Nord Luxembourg Kazakhstan Irlande Belize Bonaire, Saint-Eustache et Saba Australie Zimbabwe Viêt Nam Îles Vierges des États-Unis Îles Vierges britanniques Ouzbékistan Slovaquie Porto Rico Saint-Martin Cambodge Jamaïque Islande Indonésie Honduras Fidji Danemark Chili Barbade
        Canada Albanie Myanmar Qatar Pérou Macédoine du Nord Luxembourg Kazakhstan Irlande Belize Bonaire, Saint-Eustache et Saba Australie Zimbabwe Viêt Nam Îles Vierges des États-Unis Îles Vierges britanniques Ouzbékistan Slovaquie Porto Rico Saint-Martin Cambodge Jamaïque Islande Indonésie Honduras Fidji Danemark Chili Barbade Bulgarie France États-Unis Pays-Bas Allemagne Belgique Royaume-Uni Mexique Espagne Suisse Slovénie Afrique du Sud Curaçao Thaïlande Norvège Suède Tanzanie Grèce Roumanie Philippines Finlande Arménie Italie Costa Rica Bolivie Autriche Maroc République dominicaine
        Customer stories

        How do customers feel after switching to Clock

        We asked our customers: What changed for the better since you switched to Clock? Thousands responded, here’s some of what they said…

        Utilisez les boutons précédent et suivant ou les flèches gauche et droite pour parcourir les avis.

        Position du slider

        1. Nous avons choisi Clock pour la flexibilité de cet outil, sa capacité à s'intégrer à l'ensemble de notre écosystème informatique, mais aussi pour sa gestion multi-propriétés, qui est vraiment un atout majeur pour nous.
          196249321289 Marine Bossanne Chef de projet Opérations et Qualité chez Elegancia
        2. La particularité de Clock est qu'il rassemble tout dans un seul système. Ce que nous devions auparavant accomplir à l'aide de plusieurs outils, nous pouvons désormais le faire avec une seule et même solution.
          77220320678 Ruggero Carpino Responsable du service clientèle et de la formation à l'hôtel Algilà Ortigia Charme, Syracuse
        3. Il était très important pour nous d'examiner la stabilité et la fiabilité du système. Et Clock est une société qui possède les connaissances et l'expertise nécessaires.
          59831645260 Steff de Groot Propriétaire et directeur général, WICC Hotel & Congress Centre
        4. Des processus plus rapides, une prise en main accélérée, davantage de temps pour les équipes afin de se concentrer sur les clients, et des tâches autrefois manuelles désormais automatisées.
          206093742507 Carsten Werblow Directeur des opérations du groupe Gambino
        5. Une meilleure gestion des prix, une API système complète et une société dynamique qui développe continuellement le logiciel.
          59906803880 Marco Coppola Propriétaire et directeur de la navigation, The YellowSquare
        6. En automatisant les processus routiniers grâce à Clock, nous avons pu restructurer complètement la manière dont notre personnel utilise son temps. Désormais, les efforts sont concentrés sur des activités plus significatives et plus rentables.
          205118559352 Lyubomir Stamboliyski Directeur commercial de St. Constantine & Helena Holding
        7. Les technologies progressent, et il est normal de transférer nos données vers le cloud. J'étais fermement convaincu que c'était la bonne voie à suivre, et je pense que nous avons pris la bonne décision.
          205562901639 Elena Ivanova Fondatrice et propriétaire, Hi Hotels Group

        Vous pensez que Clock pourrait convenir à votre hôtel ?

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        “Easy to use” “Fast, intuitive, and reliable” “Saves a lot of time” “New staff learn it quickly” “Accessible from any device” “Less manual work” “Fewer booking mistakes” “Responsive and helpful support”