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Resorts

Zimmer, Leistungen und Erlebnisse in einem System verbinden

Clock wird von Resorts eingesetzt, die Übernachtungen mit eigenen Restaurants, Aktivitäten, Spa-Angeboten und Veranstaltungen kombinieren. Das System verbindet Reservierungen, kapazitätsabhängige Leistungen, Abrechnung und Gästekommunikation in einer zentralen Plattform, sodass alle Abteilungen entlang der gesamten Guest Journey mit denselben Daten arbeiten.

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Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
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Hervorgehobene Kundenmedien

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4.7 / 5

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Alle Leistungen in einem Buchungsvorgang verkaufen

Clock unterstützt den gemeinsamen Verkauf von Übernachtungen, Serviceleistungen und Aktivitäten in einem durchgängigen Buchungsprozess. Verfügbarkeiten, Kapazitäten und Preise werden zentral gesteuert und in jedem Schritt konsistent berücksichtigt.

Beispiel:
Ein Gast bucht ein Zimmer, ergänzt einen Yogakurs und einen Parkplatz – alle Leistungen werden in derselben Reservierung bestätigt.
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    Aktivitäten und Services mit klarer Kapazitätssteuerung verwalten

    Aktivitäten werden mit Zeitfenstern und begrenzten Kapazitäten definiert. Verfügbarkeiten aktualisieren sich automatisch, egal ob die Buchung durch das Team oder online erfolgt. Leistungen können gemeinsam mit der Übernachtung gebucht oder später ergänzt werden.

    Beispiel:
    Eltern buchen während ihres Aufenthalts eine morgendliche Tour für Kinder in einem nahegelegenen Wasserpark.
    Aktivitäten und Services mit klarer Kapazitätssteuerung verwalten

    Verpflegung und Arrangements flexibel kombinieren

    Arrangements können Übernachtung, Verpflegung, Aktivitäten oder den Zugang zu Einrichtungen beinhalten. Die Verbuchungsregeln bleiben mit dem Paket verknüpft, während Zeitfenster für enthaltene Leistungen auch später geplant werden können.

    Beispiel:
    Ein All-inclusive-Arrangement umfasst Vollpension und eine Spa-Behandlung. Der konkrete Spa-Termin wird später reserviert, während Inklusivleistungen aus Arrangements mit dem Aufenthalt verknüpft bleiben.
    Verpflegung und Arrangements flexibel kombinieren

    Inklusivleistungen und Zugänge organisiert steuern

    Clock verwaltet Inklusivleistungen aus Arrangements über Gastronomie, Aktivitäten und Einrichtungen hinweg. Identifikationsmittel wie RFID-Armbänder können mit der Reservierung verknüpft werden, um Zusatzleistungen über das POS zu verbuchen und Zugangsberechtigungen je nach Aufenthalt und Arrangement zu prüfen.

    Beispiel:
    Ein Gast nutzt ein RFID-Armband für den Zugang zum Spa-Bereich und zu inkludierten Fitnesskursen. Premium-Behandlungen werden separat verbucht.
    Inklusivleistungen und Zugänge organisiert steuern

    Hochzeiten, Events und Gruppenaufenthalte im selben System planen

    Gruppenbuchungen und Veranstaltungen werden parallel zu Individualreservierungen verwaltet. Zimmerkontingente, Pick-up- und Freigaberegeln, Zimmerlisten und Abrechnungslogiken bleiben mit den Reservierungen verknüpft, während Veranstaltungen inklusive Räumen, Zeitplänen, Services und Ressourcen unter Berücksichtigung der Gesamtverfügbarkeit geplant werden.

    Beispiel:
    Eine Hochzeitsgesellschaft reserviert 40 Zimmer mit gestaffelten Freigabeterminen. Gleichzeitig werden Trauungsort, Bankettbestuhlung und Catering im selben System geplant.
    Hochzeiten, Events und Gruppenaufenthalte im selben System planen

    Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten

    Verträge unterstützen saisonale Preise, altersabhängige Raten, Belegungsregeln, Buchungsfenster (Gutscheindaten), Aktionen wie 7=10 oder Marketingrabatte. Die vereinbarten Konditionen werden automatisch auf verknüpfte Reservierungen und Rechnungen angewendet.

    Beispiel:
    Ein Reiseveranstaltervertrag berücksichtigt saisonale Erwachsenen- und Kinderpreise sowie eine 7=10-Aktion. Leistungen werden automatisch berechnet und die Rechnung ist direkt abrechnungsbereit.
    • Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten (1)
    • Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten (2)

      Komplexe Abrechnungs- und Rechnungsszenarien abbilden

      Clock unterstützt geteilte Leistungen, Anzahlungen, Vorauszahlungen und verschiedene Rechnungstypen. Umsätze können manuell oder regelbasiert einzelnen Gästen, Firmen oder Gruppenfolios zugeordnet werden. Alle Vorgänge bleiben nachvollziehbar dokumentiert.

      Beispiel:
      Die Übernachtungen werden individuell berechnet, während Veranstaltungsleistungen auf das Firmenkonto verbucht werden.
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        Digitale Gastinteraktion und Anreisen in großem Umfang steuern

        Online Check-in, Mailversand, das Gästeportal und optionale Kioske entlasten die Rezeption in Spitzenzeiten. Gäste erledigen Registrierung, Upgrades und Zahlungen vorab, während sich das Team auf Begrüßung und Service konzentriert.

        Beispiel:
        Bei hoher Anreise konzentriert sich das Rezeptionsteam auf Orientierung und Betreuung statt auf administrative Check-in-Schritte..
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          Vollständige Gäste- und Firmenprofile führen

          Gäste- und Firmenprofile speichern Aufenthaltsverlauf, gebuchte Leistungen, Abrechnungsdaten und Notizen. Dubletten können automatisch erkannt und zusammengeführt werden.

          Beispiel:
          Das Team erkennt wiederkehrende Gäste auch dann zuverlässig, wenn Buchungen über unterschiedliche Kanäle erfolgen.
          Vollständige Gäste- und Firmenprofile führen

          Aufgaben abteilungsübergreifend koordinieren

          Clock bietet ein gemeinsames Aufgabenframework für Front Office, Housekeeping, Technik, Sales und Events. Aufgaben und Aktionspläne können erstellt, zugewiesen und nachverfolgt werden, sodass bei hoher Auslastung oder großen Veranstaltungen alle Beteiligten abgestimmt arbeiten.

          Beispiel:
          Housekeeping aktualisiert den Zimmerstatus in Echtzeit, während das Sales-Team Aufgaben und Aktionspläne nutzt, um Gruppenanforderungen und Sonderwünsche umzusetzen.
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            Auswertungen nutzen, die den Resortbetrieb abbilden

            Standardberichte decken Reservierungen, Auslastung, Umsätze, Leistungen, Rechnungen, Housekeeping und Kennzahlen ab. Zusätzlich können individuelle Dashboards erstellt werden, die saisonale Strukturen oder besondere Resortmodelle berücksichtigen.

            Beispiel:
            Die Geschäftsleitung analysiert Zimmerumsatz, Spa-Erlöse und Veranstaltungseinnahmen gemeinsam in einem maßgeschneiderten Monatsdashboard.
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              Saisonale Resortbetriebe

              Clock unterstützt saisonale Betriebsmodelle mit einer übersichtlichen Oberfläche, rollenbasierten Berechtigungen und Automatisierungen, die manuelle Arbeit reduzieren. Die leistungsbasierte Preisstruktur orientiert sich am Jahresumsatz statt an einer festen Zimmeranzahl.

              Für unterschiedliche Teams geeignet

              IT

              Hosting auf AWS, offene API, Integrationen, rollenbasierte Zugriffe und hohe Verfügbarkeit.

              Buchhaltung

              Flexible Abrechnungsregeln, Anzahlungen, Zahlungsprozesse und Anbindung an Buchhaltungs- oder ERP-Systeme.

              Operations

              Eine vernetzte Struktur für Zimmer, Services, Veranstaltungen, Housekeeping und Aufgaben.

              Revenue und Sales

              Live-Verfügbarkeiten, Arrangements, Verträge, Event- und Gruppenverkauf sowie Sales-Aufgaben und Aktionspläne.

              Weltweit

              Unterschiedliche Länder. Unterschiedliche Teams. Unterschiedliche Arbeitsweisen. Eine Plattform, die hilft, den Hotelalltag im Griff zu behalten.

              Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados
              Kanada Albanien Myanmar Katar Peru Nordmazedonien Luxemburg Kasachstan Irland Belize Bonaire, Sint Eustatius und Saba Australien Simbabwe Vietnam Amerikanische Jungferninseln Britische Jungferninseln Usbekistan Slowakei Puerto Rico Saint-Martin Kambodscha Jamaika Island Indonesien Honduras Fidschi Dänemark Chile Barbados Bulgarien Frankreich Vereinigte Staaten Niederlande Deutschland Belgien Vereinigtes Königreich Mexiko Spanien Schweiz Slowenien Südafrika Curaçao Thailand Norwegen Schweden Tansania Griechenland Rumänien Philippinen Finnland Armenien Italien Costa Rica Bolivien Österreich Marokko Dominikanische Republik
              Mit ihren eigenen Worten

              Wie erleben Kunden den Wechsel zu Clock?

              Wir haben unsere Kunden gefragt, was sich seit dem Wechsel zu Clock verbessert hat. Hier sind einige ihrer Antworten …

              Verwenden Sie die vorherigen und nächsten Schaltflächen oder die Pfeiltasten links und rechts, um durch die Bewertungen zu navigieren.

              Slider-Position

              1. Wir haben uns für Clock wegen der Flexibilität des Tools entschieden, wegen der Möglichkeit, es in unser gesamtes IT-Ökosystem zu integrieren, und auch wegen der Multi-Property-Verwaltung, die für uns wirklich die Stärke des Systems ist.
                196249321289 Marine Bossanne Project Manager Operations und Qualität bei Elegancia
              2. Die Stärke von Clock liegt darin, dass alles in einem System zusammengeführt wird. Was wir früher mit mehreren Tools lösen mussten, erledigen wir heute mit einer einzigen Lösung.
                77220320678 Ruggero Carpino Head of Customer Service & Training, Algilà Ortigia Charme Hotel, Syrakus
              3. Für uns war entscheidend, wie stabil und zukunftssicher das System ist. Und Clock verfügt über das notwendige Wissen und die Erfahrung.
                59831645260 Steff de Groot Eigentümer & General Manager, Hotel Wander
              4. Schnellere Prozesse, schnellere Einarbeitung, mehr Zeit für das Team, um sich auf die Gäste zu konzentrieren, und Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, laufen heute automatisch.
                206093742507 Carsten Werblow Head of Operations, Gambino Group
              5. Mit Clock haben wir eine bessere Preissteuerung, eine umfassende System-API und ein dynamisches Unternehmen an unserer Seite, das die Software kontinuierlich weiterentwickelt.
                59906803880 Marco Coppola Owner & Chief Navigator Officer, The YellowSquare
              6. Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.
                205118559352 Lyubomir Stamboliyski Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
              7. Technologien entwickeln sich ständig weiter, und für uns war es nur konsequent, unsere Daten in die Cloud zu verlagern. Ich war von Anfang an überzeugt, dass das der richtige Schritt ist. Heute kann ich sagen: Es war die richtige Entscheidung.
                205562901639 Elena Ivanova Founder & Owner, Hi Hotels Group

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              “Einfach zu bedienen” “Schnell, intuitiv und zuverlässig” “Spart viel Zeit” “Neue Mitarbeitende lernen es schnell” “Von jedem Gerät aus zugänglich” “Weniger manuelle Arbeit” “Weniger Fehler bei Buchungen” “Schneller und hilfreicher Support”