Durch die Automatisierung von Routineprozessen mit Clock konnten wir vollständig neu strukturieren, wie unser Team seine Zeit einsetzt. Heute konzentrieren sich unsere Mitarbeitenden auf sinnvollere und profitablere Aufgaben.Lyubomir Stamboliyski, Commercial Director St. Constantine & Helena Holding
Alle Leistungen in einem Buchungsvorgang verkaufen
Clock unterstützt den gemeinsamen Verkauf von Übernachtungen, Serviceleistungen und Aktivitäten in einem durchgängigen Buchungsprozess. Verfügbarkeiten, Kapazitäten und Preise werden zentral gesteuert und in jedem Schritt konsistent berücksichtigt.
Aktivitäten und Services mit klarer Kapazitätssteuerung verwalten
Aktivitäten werden mit Zeitfenstern und begrenzten Kapazitäten definiert. Verfügbarkeiten aktualisieren sich automatisch, egal ob die Buchung durch das Team oder online erfolgt. Leistungen können gemeinsam mit der Übernachtung gebucht oder später ergänzt werden.
Verpflegung und Arrangements flexibel kombinieren
Arrangements können Übernachtung, Verpflegung, Aktivitäten oder den Zugang zu Einrichtungen beinhalten. Die Verbuchungsregeln bleiben mit dem Paket verknüpft, während Zeitfenster für enthaltene Leistungen auch später geplant werden können.
Inklusivleistungen und Zugänge organisiert steuern
Clock verwaltet Inklusivleistungen aus Arrangements über Gastronomie, Aktivitäten und Einrichtungen hinweg. Identifikationsmittel wie RFID-Armbänder können mit der Reservierung verknüpft werden, um Zusatzleistungen über das POS zu verbuchen und Zugangsberechtigungen je nach Aufenthalt und Arrangement zu prüfen.
Hochzeiten, Events und Gruppenaufenthalte im selben System planen
Gruppenbuchungen und Veranstaltungen werden parallel zu Individualreservierungen verwaltet. Zimmerkontingente, Pick-up- und Freigaberegeln, Zimmerlisten und Abrechnungslogiken bleiben mit den Reservierungen verknüpft, während Veranstaltungen inklusive Räumen, Zeitplänen, Services und Ressourcen unter Berücksichtigung der Gesamtverfügbarkeit geplant werden.
Verträge mit Reiseveranstaltern, Firmen und Agenturen verwalten
Verträge unterstützen saisonale Preise, altersabhängige Raten, Belegungsregeln, Buchungsfenster (Gutscheindaten), Aktionen wie 7=10 oder Marketingrabatte. Die vereinbarten Konditionen werden automatisch auf verknüpfte Reservierungen und Rechnungen angewendet.
Komplexe Abrechnungs- und Rechnungsszenarien abbilden
Clock unterstützt geteilte Leistungen, Anzahlungen, Vorauszahlungen und verschiedene Rechnungstypen. Umsätze können manuell oder regelbasiert einzelnen Gästen, Firmen oder Gruppenfolios zugeordnet werden. Alle Vorgänge bleiben nachvollziehbar dokumentiert.
Digitale Gastinteraktion und Anreisen in großem Umfang steuern
Online Check-in, Mailversand, das Gästeportal und optionale Kioske entlasten die Rezeption in Spitzenzeiten. Gäste erledigen Registrierung, Upgrades und Zahlungen vorab, während sich das Team auf Begrüßung und Service konzentriert.
Vollständige Gäste- und Firmenprofile führen
Gäste- und Firmenprofile speichern Aufenthaltsverlauf, gebuchte Leistungen, Abrechnungsdaten und Notizen. Dubletten* können automatisch erkannt und zusammengeführt werden.
*Automatische intelligente Profilerkennung ist demnächst verfügbar
Aufgaben abteilungsübergreifend koordinieren
Clock bietet ein gemeinsames Aufgabenframework für Front Office, Housekeeping, Technik, Sales und Events. Aufgaben und Aktionspläne können erstellt, zugewiesen und nachverfolgt werden, sodass bei hoher Auslastung oder großen Veranstaltungen alle Beteiligten abgestimmt arbeiten.
Auswertungen nutzen, die den Resortbetrieb abbilden
Standardberichte decken Reservierungen, Auslastung, Umsätze, Leistungen, Rechnungen, Housekeeping und Kennzahlen ab. Zusätzlich können individuelle Dashboards erstellt werden, die saisonale Strukturen oder besondere Resortmodelle berücksichtigen.
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