Gérez les arrivées, les séjours et les départs sans les files d'attente habituelles ni les corrections en fin de journée. Les documents sont émis immédiatement, les paiements peuvent être traités sans étapes manuelles, les surclassements et les modifications sont gérés correctement.
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Consultez toutes les arrivées, tous les départs et tous les clients séjournant dans votre établissement sur un tableau de bord en temps réel. Identifiez en un clin d'œil les clients fidèles, les Check-ins en ligne ou les surclassements.
La répartition des chambres dans Clock permet d'attribuer automatiquement ou manuellement la chambre idéale à chaque client à l'aide de filtres tels que la vue, l'étage ou le balcon.
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Tirez parti des possibilités de surclassement — proposées en personne à la réception ou demandées par les clients lors de leur Check-in en ligne. Clock ajuste automatiquement les tarifs des surclassements payants, met à jour les services de Housekeeping et synchronise les folios.
Votre centre de commande visuel pour l'occupation, les caractéristiques des chambres, leur disponibilité et les tarifs, avec des indicateurs pour les Check-ins en ligne, les clients fidèles et les surclassements. Gérez facilement les changements de chambre lorsque cela est nécessaire, en synchronisant tous les détails.
Le personnel de réception peut enregistrer, corriger ou annuler instantanément tout frais supplémentaire : départ tardif, parking, soins spa, cours de yoga ou tout autre supplément. Les clients peuvent également commander et programmer des services via leur portail client, ce qui permet au personnel de gagner du temps.
Du comptoir au kiosque, en passant par les appareils mobiles, les enregistrements et les départs s'effectuent en une seule étape. Collectez ou pré-vérifiez les cartes de crédit, demandez aux clients de signer des fiches d'inscription personnalisées, scannez les pièces d'identité, remettez les clés et envoyez les factures, le tout de manière connectée.
Simplifiez les départs grâce à la création automatisée des factures, au recouvrement des paiements et à la remise numérique des relevés.
Divisez les folios, transférez et répartissez les frais entre les sociétés ou entre les réservations, et encaissez automatiquement les paiements. La réception, la facturation et la comptabilité restent ainsi parfaitement synchronisées.
Coordination en temps réel entre la réception et les équipes de nettoyage. Visualisez instantanément l'état de préparation des chambres et effectuez directement l'attribution des tâches de nettoyage ou d'inspection.
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Enregistrez, effectuez l'attribution de chambres et facturez les frais pour des dizaines de clients en une seule fois. Importez les rooming lists, pré-enregistrez les frais et imprimez les cartes d'enregistrement en une seule fois.
Ajoutez des notes pour les clients, des instructions personnalisées pour le Housekeeping ou des tâches à accomplir pour n'importe quelle équipe. Les clients peuvent soumettre des demandes et programmer des extras via leur portail client — tout est automatiquement transféré dans Clock.
Surveillez quotidiennement les entrées et sorties de trésorerie en toute transparence en enregistrant chaque transaction et le membre du personnel responsable. Obtenez toutes les transactions en espèces dans un seul rapport.
Les droits d'utilisateur granulaires, les pistes d'audit et les journaux d'activité garantissent la transparence et la sécurité de chaque action.
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