Conservez le caractère unique de votre hôtel-boutique tout en simplifiant vos opérations.

Encouragez les réservations directes grâce à un moteur de réservation intuitif et personnalisé. Les clients peuvent ainsi réserver des chambres, des services, des suppléments spéciaux et des activités directement sur votre site, en utilisant les tarifs et la disponibilité que vous avez définis dans Clock.

Proposez des équipements et des services (vins spéciaux, diffuseurs de parfum, accessoires design, coffrets cosmétiques, livraison de produits locaux) en supplément lors de la réservation de la chambre ou pour des dates spécifiques. Les clients peuvent les sélectionner pour des jours individuels ou pour tout le séjour.

Les clients peuvent réserver des cours de cuisine, des dégustations de vin, des soins spa, des créneaux horaires dans un espace de travail partagé ou des visites locales, avec ou sans hébergement. Les activités réservées sont automatiquement gérées en fonction des capacités disponibles, et les disponibilités sont mises à jour en temps réel.

Les clients peuvent s'enregistrer en ligne, surclasser leur chambre en fonction de critères ou de catégories, ajouter des services et des extras, envoyer des demandes et gérer leur facturation via le Check-in en ligne et le portail client, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour. L'enregistrement au kiosque et les clés digitales sont disponibles lorsque ces services sont pris en charge.

Envoyez des confirmations, des détails d'arrivée, des rappels et des offres à vos clients via la messagerie client en fonction des règles que vous avez définies, et incluez des liens vers le check-in en ligne. Les messages sont déclenchés automatiquement et s’affichent dans la langue préférée du client.

Clock vérifie chaque profil et veille à éviter les doublons*, quelle que soit la source de réservation (téléphone, moteur de réservation, agences de voyages en ligne ou check-in en ligne). Il affiche les préférences et les séjours passés. Les correspondances hautement probables sont fusionnées automatiquement ; celles qui sont incertaines sont signalées pour être examinées par le personnel.

*En cours de développement/test bêta

Grâce à l'accès mobile, le personnel peut accueillir les clients dans le salon, au bar ou lors du cocktail de bienvenue, sans être lié à un comptoir.

Consultez les disponibilités, les tarifs et les restrictions via le tableau « Chambres et disponibilité » ou le planning, selon ce qui convient le mieux à votre flux de travail. Gérez les réservations de particuliers et de groupes grâce à un processus simple et clair : créez, modifiez ou annulez des réservations selon vos besoins. Les réservations Booking.com et OTA se synchronisent automatiquement.

La réception gère les arrivées, les départs, l’attribution des chambres et la facturation, tout en assignant directement au housekeeping des prestations particulières — attentions de bienvenue, préparation de la chambre pour la nuit. Les équipes de housekeeping suivent les tâches et mettent à jour le statut des chambres via des appareils mobiles, offrant ainsi une visibilité instantanée à la réception.

L'automatisation des paiements sécurise les cartes une seule fois, lors de la réservation ou de l'enregistrement, puis automatise les paiements anticipés, les paiements de dépôt et les frais d'annulation tout au long du séjour. Les remboursements s'effectuent en un seul clic. Les clients ne sont pas tenus de fournir plusieurs fois leurs informations de paiement, et le personnel peut facturer les services ou régler les factures instantanément.

Le POS intégré de Clock pour les restaurants, les bars et le service en chambre gère les commandes, les frais et les transferts vers les comptes des clients. Le personnel prend les commandes aux tables à l'aide d'appareils mobiles, et les clients peuvent commander via des menus numériques du service en chambre sur leur téléphone portable depuis leur chambre.

Clock gère l'ensemble du processus des événements : propositions, salles de réunion, mises en place, salles partagées, restauration et hébergement dans le même système. Le service commercial crée des propositions personnalisées, suit les acomptes et coordonne les fiches de fonction qui sont mises à jour en temps réel pour tous les services.

Définissez les règles de facturation pour déterminer qui paie quoi (les chambres sont facturées à l'organisateur, les extras aux clients individuels) ou répartissez et transférez les frais ultérieurement. L'utilisation de plusieurs folios par événement permet d'assurer une facturation claire pour toutes les parties.